狂看電視及創(chuàng)造忠誠(chéng)客戶的藝術(shù)
在線影音服務(wù)業(yè)者奈飛公司（Netflix）把我妻子變成了影集狂。說(shuō)她現(xiàn)在跟她的iPad在床上共享的時(shí)……
全文
千萬(wàn)別擱置客戶的意見(jiàn)
當(dāng)你開(kāi)車時(shí)，可以通過(guò)行駛的道路、其他的駕駛?cè)恕x表板上的數(shù)字以及汽車本身，得到一連串的信息。你知道如……
全文如何面對(duì)惡客戶
有的客戶要求超多；有的客戶卻是不折不扣的無(wú)賴。假如你沒(méi)有舍棄爛客戶的決定權(quán)，那就只能以做好準(zhǔn)備面對(duì)?！?/p>全文
亞馬遜為何應(yīng)該把「頭等服務(wù)」分開(kāi)售賣？
亞馬遜網(wǎng)絡(luò)商城在2005年推出了「頭等服務(wù)」（Prime service），提供將符合條件的產(chǎn)品于下……
全文邀消費(fèi)者參與簡(jiǎn)化過(guò)程
消費(fèi)者喜歡「單純」，但思考如何讓業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化，對(duì)許多公司都是難題。研究顯示，制造消費(fèi)者「黏著度」的最重要……
全文