倫敦奧運(yùn)會(huì)總計(jì)有28個(gè)大項(xiàng)目、三百多個(gè)小項(xiàng)目的比賽，幾十個(gè)場(chǎng)館，一萬零五百名運(yùn)動(dòng)員參賽，七百多萬個(gè)粉絲在現(xiàn)場(chǎng)觀戰(zhàn)，并吸引了全球45億個(gè)電視觀眾，以及超過五十億美元的總收入；若說這是地球上最錯(cuò)綜復(fù)雜的超大型體育賽事，并不為過。倫敦奧運(yùn)會(huì)的種種都可以用一個(gè)“大”字來形容。但錯(cuò)綜復(fù)雜并不是規(guī)模龐大的結(jié)果，之所以會(huì)錯(cuò)綜復(fù)雜，是因?yàn)檫@場(chǎng)奧運(yùn)的成功與否，取決于無數(shù)個(gè)自主的行為者做了良好的決策，以及許多不同的利害關(guān)系人看到他們的（有時(shí)是相互競(jìng)爭(zhēng)的）期望得到滿足。
顯然，各方面對(duì)于倫敦奧組委（LOCOG，倫敦奧運(yùn)會(huì)和帕拉林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)〔Paralympic Games〕的籌備委員會(huì)）和它的主席塞巴斯蒂安．柯伊（Sebastian Coe）能交出什么成績(jī)，有極高的期許。贊助商期望提高警覺、加強(qiáng)監(jiān)督，保護(hù)他們不會(huì)遭到未獲授權(quán)的廣告的伏擊。官員們期待對(duì)作弊的運(yùn)動(dòng)員迅速審理懲處。到場(chǎng)觀戰(zhàn)的粉絲期望交通運(yùn)輸順暢、賽事順利、有娛樂節(jié)目并能保障安全。當(dāng)?shù)厥忻衿谕麑?duì)他們?nèi)粘Ｉ畹挠绊憸p至最低。當(dāng)?shù)仄髽I(yè)期望獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益（有些支持者甚至天真地期望倫敦奧運(yùn)會(huì)能使英國(guó)擺脫經(jīng)濟(jì)衰退）。電視觀眾期待出現(xiàn)令人興奮的場(chǎng)面和擴(kuò)大的報(bào)道。廣播公司期待出售其庫存廣告空間。東道國(guó)則期望靠著損益兩平（如果未能獲利的話）來展現(xiàn)不負(fù)所托的能力，同時(shí)也彰顯出本國(guó)對(duì)世界各地具有獨(dú)特的吸引力。
當(dāng)大家對(duì)這么復(fù)雜的賽事懷有這么多的期許時(shí)，管理這個(gè)盛會(huì)的概念，呈現(xiàn)出一種不同的特性。影響力的行使靠的是協(xié)調(diào)，而非控制。挑戰(zhàn)在于需要建立一個(gè)架構(gòu)，在此架構(gòu)內(nèi)，其他許多人（從主要承包商到義工大軍）都能盡自己的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般管理的重點(diǎn)，都在于按部就班的執(zhí)行計(jì)劃，但現(xiàn)在則需認(rèn)識(shí)到：意外是不可避免的。
因此，讓我提出一套新標(biāo)準(zhǔn)，以評(píng)判某個(gè)東道主是否善盡地主國(guó)的責(zé)任。如果舉辦奧運(yùn)會(huì)本身就是一場(chǎng)奧運(yùn)競(jìng)賽，而我們是裁判，在此我們不妨來加總倫敦奧組委的得分。
它是否提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的架構(gòu)？
它處理意外事件的有效程度如何？
它的領(lǐng)導(dǎo)者有多么鼓舞人心？
當(dāng)然，奧運(yùn)會(huì)尚未結(jié)束。但過去七年的工作做到這個(gè)地步，確實(shí)顯示倫敦奧組委能夠提供一個(gè)架構(gòu)，讓其他利害關(guān)系人在其中有效運(yùn)作。它創(chuàng)造了合適的氣氛，讓其他人能把工作做得很成功。籌備委員會(huì)一直能夠聚焦于最重要的責(zé)任上：2012年奧運(yùn)會(huì)的整體愿景、規(guī)劃和發(fā)展。
倫敦奧組委對(duì)于意外事件也已做了迅速、有效的反應(yīng)。保安承包商G4S公司在七月初宣布，未能履行諾言聘請(qǐng)一萬零四百名保安人員，消息一出各界震驚。當(dāng)時(shí)奧運(yùn)開幕在即，一個(gè)令當(dāng)局難堪的事件似乎已難避免，并且可能進(jìn)一步惡化。然而，公眾收到的消息顯示，柯伊先生和他的團(tuán)隊(duì)并沒有猝不及防?！坝米詈?jiǎn)單的話來說，”柯伊解釋說?！癎4S公司預(yù)期會(huì)有足夠人手，一旦他們沒有，正如內(nèi)政大臣所說，我們迅捷行動(dòng)，填補(bǔ)這個(gè)缺口?！逼浜蟛痪茫?guó)政府和倫敦奧組委官員宣布，將部署數(shù)千名部隊(duì)以確保安全無虞。
倫敦奧組委鼓舞人心的能力如何呢？當(dāng)今的世界渴望真實(shí)無偽，排斥太過油滑的事物，這使得鼓舞人心這項(xiàng)工作，成為評(píng)分任務(wù)中最困難的部分?；I備委員會(huì)的一個(gè)主要挑戰(zhàn)是深入了解人們的心理，避免讓人有商業(yè)化泛濫的觀感。柯伊先生和他的倫敦奧組委團(tuán)隊(duì)熱情接辦奧運(yùn)會(huì)，做為推動(dòng)社會(huì)公益的一股力量，并強(qiáng)調(diào)倫敦和奧運(yùn)會(huì)和諧共鳴，這些舉措讓他在一開始就得分。兩者都是充滿活力的新舊慶祝活動(dòng)的結(jié)合：奧運(yùn)會(huì)在公元前776年誕生，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，但每四年重塑自我；倫敦把富有創(chuàng)意的嶄新場(chǎng)館，和具有數(shù)百年歷史的古老建筑交織在一起。兩者都是文化的大熔爐：在倫敦，人們使用的語言超過三百種，使它成為接待來自兩百多國(guó)的運(yùn)動(dòng)員的理想東道主。碰巧的是，英國(guó)也是世界上最受歡迎的許多運(yùn)動(dòng)的發(fā)源地。倫敦奧組委提供有關(guān)這次奧運(yùn)典型的“英國(guó)特色”（Britishness）的真誠(chéng)、動(dòng)人訊息的能力，不僅幫助倫敦贏得申辦奧運(yùn)會(huì)，也有助于激勵(lì)每個(gè)參與的人努力達(dá)成愿景。
如何對(duì)運(yùn)動(dòng)員的表現(xiàn)作最公允的評(píng)量，往往是有爭(zhēng)議的。在花式滑冰項(xiàng)目，經(jīng)年累月后標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)生重大變化。體操的評(píng)分現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到常規(guī)動(dòng)作（routines）的難度與執(zhí)行的完美。評(píng)判奧運(yùn)會(huì)籌備者的成就，同樣是個(gè)不斷演進(jìn)的挑戰(zhàn)。要依靠?jī)蓚€(gè)持久的現(xiàn)實(shí)情況：管理的挑戰(zhàn)的復(fù)雜性將持續(xù)增加；以及勇于主辦奧運(yùn)會(huì)者將需要信心，讓自己的國(guó)家挺身接受最近身的檢視。未來的主辦城市以及龐大而復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)理人，也應(yīng)該為倫敦奧組委的成就打分?jǐn)?shù)。標(biāo)準(zhǔn)正在設(shè)定中。