身為一名以創(chuàng)新為題的專業(yè)演講者，我常常在想，為什么人們要這么執(zhí)著于在演講后加上問答時間。大部份的問答時間都是很普通的經(jīng)驗：一段排在點心時間之前、不被當(dāng)一回事的小插曲。我想說，問答時間的形式是既過時、又沒有功能的產(chǎn)物，它被不加思索地排進每個議程里，我們真的該好好重新思考一下它的作用了。
首先需要澄清的是，安排問答時間本身并不是件壞事。好壞不說，大部份的會議在大多數(shù)時間里，都讓觀眾處于「聆聽模式」，所以讓與會者有機會發(fā)表看法、讓他們跟講者有些非正式的互動，是很合理的。但事實上，十次里有九次，問答時間都是整場會議里最薄弱的部份。
其中的原因很多，譬如說并非所有的講者都很會應(yīng)答。但最基本的毛病在兩點：觀眾的參與度不高，還有問題的質(zhì)量不佳。在我的經(jīng)驗里，大概有三分之一去拿麥克風(fēng)的人，提出有意思的問題。另外有三分之一的人要不喃喃自語、要不就是丟出一個很狹隘、只有發(fā)問者覺得有關(guān)聯(lián)性的問題。最后三分之一的人沒提問題，他們只是有話想說，其實這也無妨，只不過問答時間的進行方式讓他們的發(fā)言顯得尷尬。除此之外，在場95%的聽眾都還是維持在被動的聆聽模式。
針對問答時間功能不彰的問題，目前已有許多解決之道。有些人會找來專業(yè)的會議主席，或是運用軟件工具，利用群眾外包（crowdsource）來處理問題。其他還有些實驗用比較另類的方式進行會議，例如顛覆會議運動（unconference movement）。然而，這些解決方式有些太多昂貴、有些極耗費時間，在很多場合都不適用。以下我介紹四個我曾用過效果不錯的技巧，且不須任何準備工作即可執(zhí)行：
1.?來場翻轉(zhuǎn)問答時間（inverse Q&A）。翻轉(zhuǎn)問答時間是由我（講者）拋出一個問題，請聽眾和坐他們隔壁的人討論。一些供參考的好問題：「對你來說，這場演講給你最大的收獲是什么？聽完演講，你可能做些什么不一樣的事？」。人們喜歡有機會把想法說給別人聽，且跟傳統(tǒng)的問答時間不同，如此一來每個人都可以發(fā)言。這也幫助聽眾們用很自然的方式建立社交關(guān)系，這是許多會議場合沒有提供的服務(wù)。
2.?請聽眾提出響應(yīng)，而非只是提問題。當(dāng)你在小團體做簡報時，若堅持要人提問題，會讓只是想分享些想法的人覺得不自在。開頭時，你可以簡單說：「你們對我說的有什么回應(yīng)嗎？可以問問題，但要分享一些你的觀察我也很歡迎，不一定非要是個問題才行」。
3.?讓聽眾分成小組討論問題。這像是翻轉(zhuǎn)問答時間的變形，讓聽眾在小組里找到好問題?？梢院唵握f：「請在小組里花一兩分鐘時間，試著找出你認為跟每個人都有關(guān)的好問題或好意見」。然后在人們談話時，四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聽聽。如果你聽到什么有趣的意見，可以請他們在小組討論時間結(jié)束后跟所有人分享，或是你也可以自己提起。
4.?在問答時間后分享一個小故事作為收尾。即便是最順利的問答時間，都很難預(yù)料最終會進行得如何，所以最好在問答結(jié)束后再做點其他的小安排。我一向都會在表訂時間前幾分鐘，就把問答時間結(jié)束掉，讓我有點時間在退場前用一個實例來做最后收尾。這樣一來，即使問答時間回響不夠熱烈，你還有機會把你的演說從草草收場，扭轉(zhuǎn)成一個精彩的句號。
上述的方法能幫助你把任何演講變成較好的經(jīng)驗。你還看過或用過哪些技巧呢？–希望它們別太難就是。