項目經(jīng)理常犯一個錯誤：在徹底了解需要解決的問題之前，就急著先想解決辦法。其實最重要的第一步，是定義「問題到底是什么」。假如你少了這一步驟，設(shè)計出的解決方案很可能會無法針對使用者所需，或遠遠超出對方的需求。無論哪種結(jié)局，都是浪費時間與金錢。想把力氣用對地方、了解問題，先問自己以下的問題：
?大家認為這個項目有什么問題需要解決？為何需要解決？
?結(jié)果會影響誰的利益？所有的利害關(guān)系人是否都有同樣的目標？或各有不同目標？
?大家用什么標準評斷項目成功與否？