要批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)法面對(duì)事實(shí)很容易，但其實(shí)我們大多在不自覺(jué)間都會(huì)掉入否認(rèn)的陷阱。想鼓勵(lì)大家仔細(xì)檢視棘手的難題，就應(yīng)該在難題浮上臺(tái)面的時(shí)候，找出鼓勵(lì)大家交流討論的辦法。
假如團(tuán)隊(duì)成員能從多種角度觀察現(xiàn)況，勇于挑戰(zhàn)潛在的假設(shè)，對(duì)眼前的問(wèn)題架構(gòu)出更清晰的全貌，就比較不會(huì)一味否認(rèn)問(wèn)題存在。同時(shí)也別假定大家看事情的角度必然和你一樣。大家對(duì)事實(shí)與數(shù)據(jù)通常各有各的詮釋?zhuān)灿懈髯缘臐撛谂袛喾治鰳?biāo)準(zhǔn)。我們都會(huì)根據(jù)自己過(guò)去的經(jīng)歷、個(gè)性、抗壓程度等等，特別注重某些事，而忽略其他的事。
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