大家都知道體育競(jìng)賽「贏」的意思：它會(huì)反應(yīng)在你的分?jǐn)?shù)上，簡(jiǎn)單明了。但許多行業(yè)要是少了單一關(guān)鍵數(shù)字，很難定義什么是「贏」。什么樣的數(shù)字叫「關(guān)鍵」？它需要符合以下三要件：
1.直接與財(cái)務(wù)相關(guān)。改善關(guān)鍵數(shù)字，你的財(cái)務(wù)成果就更好。
2.不是由高層制定。開(kāi)卷式管理（對(duì)員工開(kāi)放財(cái)務(wù)信息）的公司，會(huì)咨詢(xún)管理者、員工小組與其他利害關(guān)系人的意見(jiàn)，來(lái)定出適用的關(guān)鍵數(shù)字。他們會(huì)自問(wèn)：今年我們最大的挑戰(zhàn)有哪些？最大的機(jī)會(huì)在哪里？各個(gè)部門(mén)怎么衡量自己的貢獻(xiàn)才得當(dāng)？
3.并非一成不變。公司的狀況會(huì)不時(shí)變化。有時(shí)可以把營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)當(dāng)做第一優(yōu)先，有時(shí)則可能是獲利率或現(xiàn)金流量。公司若在某個(gè)目標(biāo)上有進(jìn)展，來(lái)年或許就可以把重點(diǎn)放在別的目標(biāo)上。
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