人們?nèi)羰桥囵B(yǎng)正面積極的心態(tài)，在面臨挑戰(zhàn)時(shí)，就會(huì)有比較好的績效。也就是如果心態(tài)正面積極，每項(xiàng)業(yè)務(wù)成果都會(huì)有所改進(jìn)。但快樂可能是推動(dòng)績效的因素中，最令人誤解的一項(xiàng)。
首先，大部分人相信，成功較快樂優(yōu)先，他們認(rèn)為「我一旦獲得晉升，就會(huì)感到快樂」，或是「我一旦達(dá)到銷售目標(biāo)，就會(huì)覺得很快樂?！沟?yàn)槌晒κ亲儎?dòng)不定的目標(biāo)，你一達(dá)到目標(biāo)，就會(huì)把目標(biāo)再度提高，而成功帶來的快樂也會(huì)快速飛逝。
另一項(xiàng)常見的誤解是，我們的遺傳、環(huán)境，或是兩者的組合，會(huì)決定我們的快樂程度?？梢钥隙ǖ氖牵@兩個(gè)因素都有影響力，但一個(gè)人的幸福感，是出奇地具可塑性的，你培養(yǎng)的習(xí)慣、與同事互動(dòng)的方式、如何看待壓力，這些全都可以控管，以提高你的快樂程度和成功機(jī)率。對(duì)企業(yè)來說，快樂的員工意味著更好的獲利。
生活滿意度量表是一項(xiàng)經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試，并廣為人接受的衡量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)2008年蓋洛普海斯威斯（Gallup Healthways）的研究顯示，在生活滿意度量表得到低分的員工，一個(gè)月平均多了1.25天待在家里，等于每年減少了15天的生產(chǎn)力。在一項(xiàng)服務(wù)部門的研究中，珍妮弗．喬治（Jennifer George）和肯尼斯．貝騰豪森（Kenneth Bettenhausen）發(fā)現(xiàn)，在生活滿意度量表得到高分的員工，更有可能從顧客那里得到好評(píng)。此外，蓋洛普的研究人員發(fā)現(xiàn)，員工生活滿意度分?jǐn)?shù)較高的零售商店，每平方英尺空間創(chuàng)造的獲利，比其他商店多21美元，整個(gè)連鎖企業(yè)的額外利潤因此增加3,200萬美元。