信息科技的進展、數(shù)據(jù)收集和分析，讓人能提供類似，或甚至比店家老板建議更好的意見。運用日益精細的資料，從詳細的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)和消費心態(tài)數(shù)據(jù)，到消費者在網(wǎng)絡(luò)上的點擊串流（clickstream），企業(yè)開始建立高度量身訂做的供應(yīng)項目，在適當(dāng)?shù)耐?，以適當(dāng)?shù)膬r格，適時引導(dǎo)消費者購買「適當(dāng)?shù)摹股唐坊蚍?wù)，這些就稱為「下一個精選優(yōu)惠」。
要使「下一個精選優(yōu)惠」臻于完美，必須包含四個步驟：
界定目標(biāo)；收集你的客戶和產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶購物時的背景資料；
設(shè)計和執(zhí)行優(yōu)惠措施的商業(yè)規(guī)則；
最后，要應(yīng)用學(xué)到的經(jīng)驗教訓(xùn)。
要同時完成所有四個步驟很困難，但每個步驟的進展，都是競爭力的要素。隨著能掌握的數(shù)據(jù)量擴大，以及互動的渠道數(shù)目迅速增加，未能快速改進優(yōu)惠做法的企業(yè)，只會進一步落于人后。