人們?nèi)绾嗡伎?，他們的培訓、?jīng)驗和個性等。比方說，身兼作者和美國密西根大學教授的史考特．佩吉（Scott Page）就曾指出，不同而多元的群體更善于預測。認知多樣性，就是刻意把彼此會相互挑戰(zhàn)的不同觀點放在一起，這種做法在聘用和打造團隊時不可或缺。
即使擁有了多樣化的團隊，但如果強力說服每個人都采用你的觀點，這種團隊也不會有很大的價值。領導人要退后一步，讓那些多元相異的觀點自然浮現(xiàn)。高級管理者并不會自然而然地做到這一點。通常，我們都會試圖雇用聰明的人。我們會嘗試把聰明人放在團隊里，但并沒有多思考多樣性究竟可以有多少貢獻。關鍵是要找到以不同方式思考的聰明人。
大多數(shù)的經(jīng)理人，甚至包括高級管理者在內(nèi)，天生都不擅長鼓勵他人說出自己的意見。其實，許多組織的高級管理者周圍，總會有一群經(jīng)理人只想討好那些高級管理者，而不是坦率提供他們對現(xiàn)況的評估。有一種解決方法，是所謂的「對手團隊」（team of rivals）概念：杰出的高級管理者，會讓自己周圍圍繞能提供不同觀點的人，挑戰(zhàn)組織內(nèi)的共識。