超級專業(yè)化與將工作外包給其他公司(outsourcing)不同,也不是借海外設(shè)廠(offshoring)等方式轉(zhuǎn)換地點的形態(tài);不過,這些做法都運(yùn)用了同樣的科技。超級專業(yè)化指的是,將以前由一個人獨(dú)力完成的工作,分割為更專業(yè)的好幾份工作,由幾個人來完成。公司可能會將這些新增的工作外包,也可能在不同的地點進(jìn)行,總之,更精細(xì)的分工,通常會帶來質(zhì)量、速度和成本的改善。
對老板而言,超級專業(yè)化具有質(zhì)量、速度和成本的優(yōu)勢,并能給予員工彈性的工作時間,以及選擇工作內(nèi)容的自由,應(yīng)是無法避免的潮流。因此,經(jīng)理人將被迫學(xué)習(xí)一套新技巧:將工作分割為微小的、便于指派的單位;吸引專業(yè)人士來執(zhí)行工作;確??山邮艿墓ぷ髻|(zhì)量;將許多個別工作整合成一套解決方案。公司將必須學(xué)習(xí)和新形態(tài)的人力中介合作,有Mechanical Turk等零散工作的中介業(yè)者,也有InnoCentive等復(fù)雜問題的懸賞求解平臺。超級專業(yè)化也造成了新的社會挑戰(zhàn),例如,企業(yè)可快速找到最便宜的工作者,因此可能剝削員工;員工無法綜觀全局,因而可能被利用達(dá)成違法目的。我們可能需要建立新的世界標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范,并成立類似工會的組織,來滿足工作者持續(xù)技能培訓(xùn),以及團(tuán)體歸屬感的需求。