管理培訓(xùn)
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高峰—終點定律 (peak-end rule)

當(dāng)前位置:

如果下臺已無法避免,唯一的明智戰(zhàn)略,是搶救自己的名聲。在你掌權(quán)的最后幾個月和幾周如何自我處理,會對你在別人心目中的印象,產(chǎn)生重大的影響。

諾貝爾獎得主丹尼爾.卡尼曼(Daniel Kahneman)的研究顯示,它會有「決定性」的影響。通過一系列實驗,他證實人們的經(jīng)驗記憶,是由包括尖峰時刻(不論好與壞),以及那些經(jīng)驗結(jié)束的方式所塑造。不論下臺者是因為被迫還是自行選擇離職,這個「高峰─終點定律」都會讓離開職位的人學(xué)到一些事。假如你即將離職,來不及改變?nèi)温毱陂g尖峰時期的形象,那么要影響歷史對你的評價,唯一的可行之道,是利用你的退場,創(chuàng)造一個正面的印象。

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