我們待在辦公室的時間很長，難免碰上有人因公事或私人因素激動淚下的時候。很多管理者在這種情況下會很不自在，但與其對員工的眼淚視而不見，你可以這么做：
1.讓對方哭：你的第一直覺應該是伸出援手。你可以安慰對方、遞上面紙?？奁⒉淮聿粚I(yè)，那只是人都會有的反應。
2.克制自己的反應：把重點放在員工身上，別忍不住開始講你自己的遭遇。要是對方不想談發(fā)生什么事，不用逼他談。
3.回復正常運作：你能暫時減輕這名員工的工作量嗎？你是否需要定期觀察最新情況，看對方的工作表現(xiàn)有無受影響？