道歉如果方法不對，認(rèn)錯也于事無補。你犯了錯而連累的人，不會有興趣聽你的事。你應(yīng)該反過來問問自己：你道歉的對象是誰？對方想聽你說的是什么？
1.?如果對方是陌生人或不熟的人：對方會希望你主動提供賠償或補救的行動。這里所謂的「賠償」可能是具體的金額（好比說你倒車時不慎撞壞鄰居的圍籬，你愿意賠償鄰居修復(fù)圍籬的費用），也可能是安撫對方的情緒（例如特別體諒對方，將心比心）。
2.?如果對方是同事或朋友：對方希望的是同理心。你能了解對方為你的錯誤承受什么后果，也能表達關(guān)切，對方便會覺得被了解、受重視，你們便可重建互信。
3.?如果對方是你的團隊成員：對方希望你了解自己違反了什么規(guī)定。也就是說，你要坦承你打破了所屬社群或組織的守則，也明白你整個團體失望。