波音公司決定將其新型夢幻客機的生產(chǎn)外包，結(jié)果卻演變成一場噩夢。
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波音787夢幻客機的生產(chǎn)始于2003年，但直到2009年，試飛還沒開始。兩年后航空公司取消訂單，波音公司還不得不向客戶支付延誤交貨的賠償。2009年，公司首席執(zhí)行官吉姆?麥克納尼（Jim McNerney)承認：“我們不會以完全相同的方式去制造波音787， 這其中存在的很多過失，不僅是供應(yīng)商的過錯，在很多方面也同樣是我們的錯?！?span id="more-27489">
現(xiàn)代飛機的發(fā)展道路曲折。在先前的波音737和747計劃中，波音巳經(jīng)延遲了。 最近，空中客車（Airbus)作為市場引領(lǐng)者的A380客機也存在明顯問題。對于波音公司來說，為了從空中客車公司奪回領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，波音787能否成功顯得至關(guān)重要。為此， 波音公司采用了完全不同的戰(zhàn)略路線。通常，歐洲的客機有250~300個座位，但為了與空中客車的旗艦A380競爭，波音的客機擁有853個席位。為完成該項目，波音粍資100億美元（約合70億歐元）用于開發(fā)和引進新技術(shù)，其中20%用于提高燃油效率。 然而，更瘋狂的是，波音決定將生產(chǎn)任務(wù)的70%外包給世界各地的供應(yīng)商。
其中，50%的承包商令人印象深刻。例如，日本的三菱將生產(chǎn)機翼，川崎生產(chǎn)前機身，富士負責中央翼盒；瑞典的薩博（Saab)生產(chǎn)貨艙門；而意大利的亞歷克西婭 (Alenia),生產(chǎn)水平尾翼和中央機身。更多的供應(yīng)商來自法國、德國、韓國和英國。 同時，在美國也有十多個分包商，包括通用電氣和穆格（Moog)等受人尊敬的品牌。三架被稱為夢工廠的波音747架貨機，專門用來將世界各地的各個組成部分，運送到波 音的美國裝配廠。
波音公司的這種外包手段，存在一定的潛在優(yōu)勢：可獲得世界各地技術(shù)專家的幫助，專業(yè)分包商也提供一定的發(fā)展資金。實際上，這種在不同國家制造飛機零部件的方式， 還有助于各國航空公司的飛機出售。同時，勞動力成本也比美國低。由于飛機工業(yè)的繁榮和蕭條不可避免受經(jīng)濟狀況的影響，波音公司也開發(fā)了自身的勞動力管理系統(tǒng)。
但是，也有一些無法預(yù)料的問題。亞歷克西婭發(fā)現(xiàn)，他們不得不移植有300年歷史的橄欖樹林，才能夠建立企業(yè)在意大利南部的工廠。在美國，供應(yīng)商沃特（Vought) 又轉(zhuǎn)包一些工作給一家以色列公司，并提供組裝的英文說明書。波音將其工程師派往世界各地，以解決技術(shù)問題。波音的員工因不滿在海外工作太多，2008年他們回到美 國后舉行了58天的罷工。
盡管存在所有這些問題，夢幻客機開起來還是取得了商業(yè)上的成功。即使先前的訂單最終取消，波音也推出了 一個創(chuàng)紀錄的892架飛機訂單數(shù)，每單價值1.45億美元。首席執(zhí)行官吉姆?邁克納尼鄭重地說：“我們已經(jīng)從中學到了很多，并有能力去證明這一點。”他承諾，公司后續(xù)將會推出波音787的變種。