現在想以「產品」或「成本」做為公司競爭優(yōu)勢已經很難，尤其在你的行業(yè)已有很多競爭者時，更是如此。想要領先群倫的秘訣，就在運用搜集數據的技術與分析結果，讓你的運營流程產生最大價值。
分析結果不僅可讓你知道客戶要什么，更能了解他們期望的定價，及維持他們忠誠度的要素。你的員工也能因此在決策時有充分的依據，做出更好的決定。想做到這點，必須從公司高層開始肯定分析數據的重要。
在這場競賽中，公司難免需要調整企業(yè)文化、流程與員工技能要求，你應該要肯定與支持這種改變。同時你必須了解不同的量化分析法背后的理論，才能清楚各種方法的限制。必要時可以請專家建議，如何將分析所得應用至日常運營。