1958年，州立農(nóng)業(yè)保險公司（State Farm Insurance Company）的員工帕翠西亞．貝斯．哈洛斯基（Patricia Bays Haroski），希望人們在10月16日正式表揚他們的上司。她的目的是什么？改善上司和直接下屬之間的關系。為什么選在那一天？顯然因為那一天是她父親的生日，她認為他是個好上司。
把時間快轉(zhuǎn)到55年后的今天，從美國到澳洲、印度、南非和其他六個國家，人們都在表彰他們的上司（或至少假裝如此）。賀曼公司（Hallmark）目前在旗下各家分店提供超過50種全國上司節(jié)（National Boss’s Day）的賀卡。
不過我敢說，許多員工并不想奉承自己的上司，寧愿問上司這個問題：你對我的真正期望是什么？
即使現(xiàn)在大家都非常關注績效指標，但上司想要什么或期望什么，不一定很清楚。為什么？也許大家以為那些期望已經(jīng)很清楚了，其實并非如此?；蛘撸苍S員工給自己壓力要做得更好（「我的表現(xiàn)很好，但也許還不夠好?！梗Ｉ纤九c下屬都有責任，確保雙方清楚說明并了解彼此的期望。但是，這種有效的意見交換，無論是進行的頻率或質(zhì)量，并不如我們的預期。
不要絕望。我相當有把握可以告訴你，你上司的期望是什么。我有幸一直和許多行業(yè)與專業(yè)領域的主管共事，包括金融、醫(yī)療保健、教育、能源和技術。從我的有利位置看來，這些訊息是明確、一貫的。讓我告訴你，我認為你的上司一定會有的期望是什么。看看這些期望，反觀你的想法：你認為自己在什么地方和他們的期望完全契合、什么地方你需要多加詢問，什么地方你需要多加努力。
你的上司會期望你：
1．努力不懈地專注于達成業(yè)績目標，并及時、且負責任地完成項目或計劃。如果很遺憾地事情失敗了，你的上司會期望事先獲得某種預警訊息。
2．明白對上司很重要的某些數(shù)字或計劃。你是否能夠隨口說出那些數(shù)字，并持續(xù)告知你的上司那些數(shù)字的走向？你應該做到這樣。此外，如果這些數(shù)字或方案偏離了軌道，你的上司會希望你及早去通報他出了問題（并提供他幾個深思熟慮過的可行解決方案）。
3．掌握你的組織、客戶和基本客戶群的脈動。你應該知道壓力點在哪里，以及目前的因應情況。
4．清楚了解在廣義上及長期而言公司的走向。對于公司應走的方向及其理由，你應該要有一些值得人重視的想法。
5．了解你的下屬及其下屬，知道他們的強項、弱點和潛力。他們的工作如何協(xié)助公司達到目標？他們的工作和組織的戰(zhàn)略有何關聯(lián)？
6．培植一批能干的追隨者，他們信任你，也彼此信任，讓你消息靈通，并覺得你一直在協(xié)助及指導他們，但不會妨礙他們。想想最近五個走進你辦公室的直接下屬。他們想要什么？那顯示你與他們的關系如何？
7．能夠發(fā)現(xiàn)即將出現(xiàn)的問題，并有效地及時分析、解決問題，無論是單獨地或與同事合作。
8．能夠一貫地與他人良好合作。也就是說，有足夠的自信說出自己的想法，也有足夠的自信來傾聽、尊重別人的意見，并有可能把它們整合到自己的觀點中。
你可以用兩種方式來使用這個清單。首先，也是最明顯的，就是要確保在你上司看來，你在這八個方面都符合他們的期望。其次是想一想每個向你報告的人。這些是你期望他們做到的事情嗎？他們知不知道？你如何知道他們知道？你能確定嗎？
試想一下，如果你的直接下屬做到所有這八點，你會多么重視他們。試想一下，如果全公司的人員都達到這些期望，這對所有的上司將是多么寶貴的事?？赡軙屗麄兎浅８吲d。