培養(yǎng)首席信息官的最有效方法，是制定一套辦法，將信息科技人員輪調(diào)到業(yè)務(wù)部門，以及將業(yè)務(wù)人員輪調(diào)到信息科技部門。但是不管公司采取哪種做法，都應(yīng)該現(xiàn)在就踏出第一步。我們正在打信息科技人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，總是要到外面去找信息科技領(lǐng)導(dǎo)人的公司必然落居劣勢(shì)。遠(yuǎn)比這種情形更好的策略，是將現(xiàn)有的人力，發(fā)展成混合型首席信息官。當(dāng)你參加業(yè)務(wù)部門的會(huì)議，從與會(huì)人員的對(duì)話，不容易分辨誰(shuí)是信息科技人員和誰(shuí)不是，你便知道自己正走在正確的軌道上。
很多時(shí)候，首席信息官需要將觸角伸出科技部門，但信息科技職能不容易管理。信息科技具有高度的戰(zhàn)略性、強(qiáng)烈的營(yíng)運(yùn)性，很難找到合適的人才，而且他們非常昂貴。能夠成功掌管信息科技部門的首席信息官，往往在一些重要的領(lǐng)域發(fā)展出專長(zhǎng)，包括項(xiàng)目管理、持續(xù)改善、人員發(fā)展、并購(gòu)和戰(zhàn)略規(guī)劃等。這些領(lǐng)域?qū)酒渌總€(gè)部門都極為重要。希望在未來(lái)發(fā)揮效能的首席信息官，需要將他們的領(lǐng)導(dǎo)力和專長(zhǎng)，延伸到信息科技職能之外。他們將設(shè)立企業(yè)項(xiàng)目管理辦公室；他們將起而主導(dǎo)，作為公司持續(xù)改善的斗士；他們將兼容并蓄人力資源、法律、采購(gòu)和信息科技，扮演新的「共享服務(wù)長(zhǎng)」的角色。他們將踏出信息科技的框框，因?yàn)樗麄冎肋@么做對(duì)公司有好處。他們不會(huì)等有人要求，才做這件事。
有了云端、行動(dòng)力、消費(fèi)化和大數(shù)據(jù)，首席信息官所面臨的職能矛盾并不會(huì)消失；這個(gè)矛盾只會(huì)愈來(lái)愈強(qiáng)。定義信息科技的相互抵觸力量，會(huì)變得更加尖銳，首席信息官將比以前更賣力表現(xiàn)。已經(jīng)被這種矛盾弄得焦頭爛額的人，會(huì)繼續(xù)處于水深火熱之中。但是能夠挺身迎接挑戰(zhàn)、打破矛盾，并在我們的新技術(shù)市場(chǎng)，交付價(jià)值的人，可望在令人血脈賁張的新時(shí)代中，取得一席領(lǐng)導(dǎo)之地。