首先,在你開始準(zhǔn)備銷售簡報(bào)之前,應(yīng)該考慮到的一項(xiàng)事實(shí)是:一般人參加一場一小時(shí)的簡報(bào),只會聆聽7.5分鐘,而且只會記得所聽到的內(nèi)容其中一半。本質(zhì)上,我們不會聆聽,我們的意識所排斥的話語,遠(yuǎn)多于我們實(shí)際聽到的內(nèi)容。但是人們的潛意識會儲存這種過多的資訊。
其次,在簡報(bào)的核心部分(通常是中場)你要學(xué)會運(yùn)用隱喻。在諸多銷售說服技巧中,可以用來呈現(xiàn)資訊的是隱喻。隱喻是一個(gè)故事、寓言和類比,借著使用人們能理解和認(rèn)同的例子,來傳達(dá)構(gòu)想。隱喻讓人能將復(fù)雜的概念和理論,以可理解、有趣和具說服力的方式解說。想要呈現(xiàn)你的觀點(diǎn)、事實(shí),以及你希望聽眾遵循的方向,隱喻是一種不具威脅性的做法。
隱喻的力量在于其個(gè)別的解讀。意識會聆聽表層故事的內(nèi)容,而潛意識會解釋故事本身的訊息。例如,每一包香煙都會附上警語「吸煙有害健康」。但是我相當(dāng)懷疑,這些警語是否實(shí)際上能夠防止人們抽煙。我反而相信,在電視上看到的個(gè)人現(xiàn)身說法,由前吸煙者敘述自己出現(xiàn)嚴(yán)重健康問題的故事,會更具有影響力。
最后,在簡報(bào)時(shí),要采用應(yīng)該包括指令的結(jié)構(gòu),并且提出前景和背景建議。指令是指導(dǎo)性的說明,使指令接收者產(chǎn)生「是」或「否」的二元類型回應(yīng),它通常與一個(gè)固定結(jié)束方式和「不接受就放棄」的心態(tài)相關(guān)。前景建議(折衷結(jié)束方式)很明確,但它們使要求者的要求來源偏斜。背景建議(軟式結(jié)束方式)促使接收者相信,他們是出于自由意志而行動(dòng),而其實(shí)他們已經(jīng)被引導(dǎo)遵循一項(xiàng)訊息。
假設(shè)我是你車上的一名乘客,我覺得你的車速太快,要發(fā)出的指令會是「減速!」前景建議會是「你知道速限是每小時(shí)45英里,警察在這里對許多超速者開過罰單。」背景建議會是「上星期就在這個(gè)地點(diǎn),有個(gè)超速的駕駛發(fā)生重大車禍?!贡尘敖ㄗh在傳達(dá)訊息上可能比較不易察覺,但卻可能引發(fā)更深刻的反應(yīng)。
每一項(xiàng)銷售簡報(bào)都是以復(fù)雜的溝通程序?yàn)榛A(chǔ),溝通程序包含了聆聽者有意和無意間接收到的語言和非語言信息。但因?yàn)槲覀円恢痹谡f話,我們往往把這個(gè)程序視為理所當(dāng)然。說服的重點(diǎn)不是讓別人認(rèn)可你的論點(diǎn),而是讓別人消化吸收你的信息,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這樣做對自己最有利。歸根結(jié)底,說服是挖掘某人的情緒,觸及對方更深層潛意識決策機(jī)制的能力。