戴森（Dyson）公司是一家私營(yíng)企業(yè)，以其獨(dú)特的真空吸塵器產(chǎn)品而聞名。這家企業(yè)并沒(méi)有上市，而是由其創(chuàng)始人、優(yōu)秀的發(fā)明家詹姆斯?戴森（James Dyson）獨(dú)自一人籌集了超過(guò)10億英鎊（折合11億歐元或15億美元）的資金。他是該公司唯一的持股人，并且是為數(shù)不多的通過(guò)自己的發(fā)明賺錢而出現(xiàn)在超級(jí)富豪榜單上的人。
2005年，雖然真空吸塵器的銷量不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手胡佛（Hoover），但公司的利潤(rùn)已經(jīng)達(dá)到1億英鎊。若不看銷售量只看羸利， 戴森比胡佛在美國(guó)市場(chǎng)的銷售收入更為可觀，而胡佛則因?yàn)閷＠謾?quán)訴訟獲勝獲得約500萬(wàn)美元（折合350萬(wàn)歐元）的賠償金。戴森是一家全球化企業(yè)，產(chǎn)品銷往45個(gè)國(guó)家，包括中國(guó)、美國(guó)、日本以及其母國(guó)英國(guó)等競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。
公司的基石是以強(qiáng)有力的方式營(yíng)銷創(chuàng)新產(chǎn)品。例如，用明亮的顏色展示產(chǎn)品，或者經(jīng)常用唐姆斯?戴森本人做廣告。從精簡(jiǎn)囊袋的真空吸塵器，到安置在公共場(chǎng)所的節(jié)能省時(shí)干手器，再到無(wú)葉片的臺(tái)式電扇，所有產(chǎn)品都很獨(dú)特。據(jù)悉，他在2015年最新的點(diǎn)子涉及到如何節(jié)省廚房用具甚至整個(gè)廚房的空間：廚房?jī)?nèi)所有的東西，都自然嵌套在主體部分的小立方體內(nèi)，這樣各個(gè)部分就能相互匹配并一起裝進(jìn)更大的立方體中。
戴森還計(jì)劃推出一款能夠吸掉水和灰塵的真空吸塵器，但是，他還沒(méi)有完全取得直接成功。消費(fèi)者懷疑，無(wú)論這種”三合 一”式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)多么吸引人，它都不能發(fā)揮作用，并且對(duì)于濕潤(rùn)地毯也沒(méi)有任何幫助。類似地，還有一款華而不實(shí)的帶著兩個(gè)轉(zhuǎn)筒的銀質(zhì)洗碗機(jī)，由于銷量不好也被撤下架。
詹姆斯?戴森其人
戴森公司很好地延續(xù)了企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的傳統(tǒng)，企業(yè)如今的經(jīng)營(yíng)方式，正是形成于創(chuàng)立者早期的職業(yè)發(fā)展階段。戴森違背了其家族在劍橋大學(xué)學(xué)習(xí)古羅馬文學(xué)的傳統(tǒng)，而是選擇就讀于藝術(shù)學(xué)院。在藝術(shù)學(xué)院就讀期間，他像對(duì)待藝術(shù)一樣對(duì)待設(shè)計(jì)，同時(shí)嘗試用工程學(xué)技術(shù)解決設(shè)計(jì)中的功能問(wèn)題，其第一款獲得商業(yè)成功的真空吸塵器，采用的就是氣旋技術(shù)。但最初他未能讓制造商相信，這種技術(shù)不僅能夠用于真空吸塵器，還能獲得專利。在此情形下，自信的他想出了 一個(gè)解決辦法——成立自己的公司。如今，不走尋常路且敢于冒險(xiǎn)，仍然根植于戴森公司的文化之中。
2010年，雖然公司由CEO馬丁?麥高德（Martin McCourt）接管，但是唐姆斯?戴森的個(gè)人形象和個(gè)人品牌仍然對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。他除了在公司廣告中頻頻露面，還在企業(yè)之外有很高的出鏡率。他顯然喜歡推廣工程和設(shè)計(jì)，每年都投資于設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)中，并且與時(shí)裝設(shè)計(jì)師三宅一生（Lssey Miyake）合作舉辦工程主題的時(shí)裝秀， 還試圖成立戴森設(shè)計(jì)創(chuàng)新學(xué)院。后來(lái)，由于美國(guó)政府過(guò)多干涉其辦學(xué)方式，從而限制了戴森的獨(dú)立性，因此他不得不放棄。
工程學(xué)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)
2004~2009年間，戴森公司的研發(fā)投入增長(zhǎng)了三倍。其總部坐落于英國(guó)西部的一個(gè)鄉(xiāng)村，擁有350位工程師和科學(xué)家以及普通員工，周圍還有20個(gè)特別實(shí)驗(yàn)室。在馬來(lái)西亞最大的測(cè)試中心以及120多個(gè)測(cè)試點(diǎn)，他們?nèi)找共煌５剡\(yùn)轉(zhuǎn)。公司在英國(guó)招聘了1200名各具特點(diǎn)的員工：他們有的經(jīng)驗(yàn)豐富，有的年輕而且訓(xùn)練有素，有的滿腦子奇思妙想。詹姆斯?戴森如是說(shuō)：”我們想要具有創(chuàng)造性的員工，并且鼓勵(lì)天馬行空的年輕思想者。我們不規(guī)定員工必須著正裝，也不將他們局限于辦公桌旁，我們喜歡給大家機(jī)會(huì)來(lái)體會(huì)差異?！?/p>
蘊(yùn)藏于工程學(xué)點(diǎn)子中的成功，并不總是出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)屏幕上，而是在做了100 次甚至1000次模具的工程師手中。特殊的計(jì)算機(jī)技術(shù)幫助工程師開發(fā)模具，但是，還要使用黏土、硬紙板或者任何他們想要的材料，然后用小孩子的方式制作模具。工程師會(huì)告訴你，從模具到模具的過(guò)程，是無(wú)數(shù)創(chuàng)新點(diǎn)子失敗的疊加。在這段漫長(zhǎng)的探索和改進(jìn)過(guò)程中，公司鼓勵(lì)他們不斷試錯(cuò)，去“走少有人走過(guò)的路”，去做“不太合理”的事情。這些工程師還說(shuō)，雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工程可能非常強(qiáng)大，但是，他們不像戴森這樣具有原始想法的創(chuàng)新性，并且沒(méi)有毅力和耐心大量啟用古怪的想法。
對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)，公司有鄭重的明確承諾：將一半的利潤(rùn)用于支持開發(fā)新點(diǎn)子，這些點(diǎn)子需要經(jīng)過(guò)思考、測(cè)試、解構(gòu)和質(zhì)疑的過(guò)程。產(chǎn)品工程板塊不僅位于公司網(wǎng)站的中心區(qū)域，也是全公司溝通的中心，公司對(duì)于新點(diǎn)子開發(fā)的追求顯而易見。戴森產(chǎn)品就代表著與眾不同的突破性革新，無(wú)論是真空吸塵器還是洗碗機(jī)都是一種創(chuàng)新，并且亮麗的色彩讓這些智能產(chǎn)品卓爾不群。例如，戴森空氣倍加器和傳統(tǒng)的風(fēng)扇功能差不多，但卻是一種突破式的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的風(fēng)扇利用葉片攪動(dòng)空氣產(chǎn)生氣流，而戴森空氣倍加器則通過(guò)連續(xù)不斷地提供平穩(wěn)氣流從而加速周圍的空氣。當(dāng)你看到它圓滑的設(shè)計(jì)時(shí)，你不知道這是機(jī)械工程的創(chuàng)新還是設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，或者兩者兼?zhèn)?。無(wú)論怎樣，設(shè)計(jì)都深深地根植于工程之中。在戴森公司的所有能力中，工程技術(shù)最為突出。
與另一個(gè)設(shè)計(jì)巨人——蘋果公司不一樣，蘋果公司只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，然后將制造分包給其他生產(chǎn)商。戴森則相信，對(duì)于發(fā)展最難以模仿的、能通過(guò)專利進(jìn)行保護(hù)的能力而言，設(shè)計(jì)工程和制造技術(shù)是最好的途徑。戴森認(rèn)為，專利能保護(hù)其差異化的產(chǎn)品，但這并不意味著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)試圖模仿和超越。實(shí)際上，戴森的真空吸塵器中，有一項(xiàng)申請(qǐng)了專利的用于提高靈敏性的滾珠技術(shù)，而德國(guó)美諾公司（Miele）同樣擁有獨(dú)一無(wú)二的旋轉(zhuǎn)頭技術(shù)；戴森產(chǎn)品的色彩通常很明亮，并且已開發(fā)出一些顏色新奇的特殊版產(chǎn)品，而美國(guó)胡佛公司則有鮮艷的風(fēng)洞吸塵器；戴森的掌型干手器在幾秒內(nèi)將水從手上擦去，無(wú)須像標(biāo)準(zhǔn)干手器那樣讓水從手上蒸發(fā)掉，而美國(guó)專業(yè)干手器公司的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品Xlerator也聲稱能在幾秒內(nèi)吹干手，并且比傳統(tǒng)干手器更節(jié)能。戴森臺(tái)式風(fēng)扇應(yīng)用了11項(xiàng)專利技術(shù)，并且嚴(yán)格遵守公司的每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
全球運(yùn)營(yíng)
繼將真空吸塵器的制造地遷移至馬來(lái)西亞之后，詹姆斯?戴森又將干手器的制造地遷移至中國(guó)南京。但是，這項(xiàng)決策卻受到了英國(guó)媒體的抨擊。戴森申辯道，當(dāng)利潤(rùn)被蠶食時(shí)，需要跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降低生產(chǎn)成本。雖然第一次遷移裁掉了一百個(gè)職位，第二次遷移又裁掉了幾百個(gè)職位，然而，隨著之后生產(chǎn)成本下降和利潤(rùn)增加，公司在英國(guó)聘用了更多的工程師。詹姆斯?戴森透露，遷移至馬來(lái)西亞這一決策對(duì)他來(lái)說(shuō)并不容易，這不僅是基于成本，還出于在供應(yīng)商周圍設(shè)罝一個(gè)測(cè)試中心的考慮，而所有的供應(yīng)商都來(lái)自東方國(guó)家和地區(qū)。與之相反，美諾公司和卓越烘干機(jī)公司（Excel Dryer Corporation）則將生產(chǎn)地保留在了母國(guó)。
戴森聲稱，在全球日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，需要通過(guò)提升國(guó)內(nèi)企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)增強(qiáng)英國(guó)的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)方面認(rèn)為，像戴森這樣的供應(yīng)商也幫助中國(guó)將生產(chǎn)價(jià)值鏈朝著有最高質(zhì)量的高端產(chǎn)品方向發(fā)展，戴森本身似乎也將中國(guó)作為一個(gè)主要市場(chǎng)。公司做出的決策表明，通過(guò)向南京的索菲特酒店（Sofitel）免費(fèi)提供干手器這種方式，他們得以在中國(guó)市場(chǎng)上推廣其產(chǎn)品。在消費(fèi)者支付的價(jià)格中，制造成本已經(jīng)減少，未來(lái)的重點(diǎn)可能是研發(fā)。
戴森成功的秘密
毫無(wú)疑問(wèn)，戴森公司是一個(gè)成功的故事。然而，這家企業(yè)喜歡保守其成功的秘訣，好像這是秘密一樣，很多地方都體現(xiàn)了這點(diǎn)。例如，在公司的英國(guó)總部，進(jìn)入辦公樓，再到里面的區(qū)域，均需指紋認(rèn)證，甚至一些區(qū)域是禁入的。公司還開發(fā)了自己的吸聲板以保證對(duì)話保密。
后記：2010年3月，唐姆斯?戴森從董事長(zhǎng)一職退了下來(lái)，但是他仍然保留”首席發(fā)明家”的頭銜。