我?guī)啄昵靶逻M(jìn)了一家位于美國(guó)的大公司，而大概因?yàn)橘Y歷最淺，就被派到一位我這輩子遇到過的最糟糕的行政助理手下工作。
我花了好長(zhǎng)時(shí)間，才終于搞清楚只有哪些事交給她不會(huì)搞砸、給我找麻煩。我把這事告訴另一位同事，她的建議卻讓我嚇了一跳：「考核期快到了，給她最高分吧?！?/p>
「給她高分干嘛？」我問了個(gè)天真的問題。
「這樣一來(lái)，其他部門就會(huì)立刻來(lái)把她挖走。」她講這話的時(shí)候，簡(jiǎn)直是眉飛色舞。
現(xiàn)在講來(lái)有點(diǎn)丟臉，但我照她的話做，而且一點(diǎn)沒錯(cuò)，這個(gè)助理立刻被另一部門的人搶走了。證據(jù)顯示，這種有違公司正當(dāng)行為的作法常常發(fā)生；巴西人甚至還特地把它命名成「人口販運(yùn)」。
而且，在整個(gè)已經(jīng)扭曲的績(jī)效考核世界里，這還只是眾多手法之一而已。我認(rèn)識(shí)的一位CEO就曾發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理人為手下打分?jǐn)?shù)的時(shí)候常常只給個(gè)不上不下的評(píng)等，但后來(lái)又主動(dòng)為這些人要求加薪。他后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，這些經(jīng)理做的事情剛好跟我前面的作法相反：把好員工的分?jǐn)?shù)打低一點(diǎn)，這樣才不會(huì)被別人搶走。
這種作法對(duì)公司來(lái)說大大不利。那些能力好卻評(píng)分低的員工可能跳槽，至于像我那位糟糕的助理早該被開除，卻只是在公司里不斷調(diào)來(lái)調(diào)去。
可想而知，很多時(shí)候我們就會(huì)怪罪績(jī)效管理程序。2015年5月號(hào)的英文版《哈佛商業(yè)評(píng)論》就有一篇必讀文章，談到德勤（Deloitte）如何實(shí)行由下而上的考核機(jī)制（〈績(jī)效管理再進(jìn)化〉〔Reinventing Performance Management〕），不逼經(jīng)理對(duì)手下打出分?jǐn)?shù)，而是請(qǐng)他們回答4項(xiàng)簡(jiǎn)單明了的問題（以下非實(shí)際題項(xiàng)，只是題意梗概）：
1.如果是你自己的錢，你愿意給這個(gè)人加薪嗎？（使用李克特氏量表）
2.你希望這個(gè)人一直在你的團(tuán)隊(duì)里嗎？（使用李克特氏量表）
3.這個(gè)人是否已符合升職要求？（是非題）
4.這個(gè)人是否可能表現(xiàn)不佳？（是非題）
用這些問題，經(jīng)理人就更需要面對(duì)自己的決定和后果。我對(duì)此樂見其成。
然而我還想再提另外一點(diǎn)，供那些還放不掉績(jī)效考核程序的公司參考。如果大家都對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)嗤之以鼻、視而不見，甚至是刻意操弄，我們真的知道自己是怎么管理人才的嗎？有多少真正的干才，被壞心的主管阻礙了出路？
情況可能比我們?cè)敢獬姓J(rèn)的更糟。在某些組織里（包括像巴西的森巴舞學(xué)校），如果對(duì)某個(gè)主管不滿，可以調(diào)到該組織的其他部門。所以，只要出現(xiàn)像這樣的調(diào)動(dòng)，顯然就是該部門的主管有問題。但想要能這樣判斷，也得是員工得有調(diào)動(dòng)的自由才行。此外，對(duì)于主管的人才管理成效，也應(yīng)該要有清楚分明的賞罰制度。目前在我所知的多數(shù)企業(yè)中，主管的重點(diǎn)都只在于是否達(dá)成業(yè)績(jī)，至于人才管理的成效則沒人在意，于是對(duì)主管不滿的部屬別無(wú)他法，只能走人以示抗議。
不管是CEO、商學(xué)院教授或是咨詢顧問，現(xiàn)在都該要求那些濫用績(jī)效管理系統(tǒng)的主管挺身負(fù)責(zé)（就算這些系統(tǒng)還不完美也一樣）。而如果能夠運(yùn)用系統(tǒng)來(lái)認(rèn)可、留住未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人才，并且讓能力不足的員工卷鋪蓋走人，也該得到獎(jiǎng)勵(lì)。