中層管理者往往由于職位等級(jí)較低，而無(wú)法完全參與到公司的戰(zhàn)略當(dāng)中去。然而我們的研究表明，倘若他們能夠像下述例子中的管理者一樣做好以下這四件事，即使是位居中層也一樣可以創(chuàng)造價(jià)值，甚至影響組織戰(zhàn)略。
1.他們開(kāi)拓了寬廣多元的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因此能用不同于同僚的方式來(lái)取得洞見(jiàn)，并推動(dòng)改變革。
這些管理者的人脈不僅限于自己所屬的部門(mén)或單位，他們主動(dòng)建立人脈網(wǎng)絡(luò)，并先利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解重要關(guān)系人的心態(tài)，然后再影響這些利害關(guān)系人，讓他們采用自己的建議。他們會(huì)接觸法務(wù)、公共關(guān)系與政策等方面的同事，這讓他們能夠深入了解戰(zhàn)略相關(guān)的重要事項(xiàng)。這些關(guān)系也會(huì)成為他們的有力說(shuō)客，在他們有需要時(shí)就能向這些人尋求支持。
2.他們把當(dāng)前要?jiǎng)?wù)連結(jié)到自己的工作，適時(shí)掌握機(jī)會(huì)加入進(jìn)行中的項(xiàng)目。
他們會(huì)想方設(shè)法說(shuō)服別人采納他們的建議和意見(jiàn)，并且會(huì)尋找到有意愿的伙伴共同合作。一開(kāi)始推出的項(xiàng)目可能并不會(huì)引人注目，也沒(méi)什么影響力，但這卻能讓他們累積經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造工作成績(jī)。他們會(huì)待好機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，參與到其他項(xiàng)目中。
3.他們的工作會(huì)著眼在規(guī)模。
在這里我們來(lái)看一個(gè)具體的例子。邁克是來(lái)自Yahoo的一位技術(shù)工程師及項(xiàng)目經(jīng)理，他新近完成的一個(gè)項(xiàng)目很自然地成為他工作的頂點(diǎn)，但這并不是起點(diǎn)。他得做出幾個(gè)工作成果，組成支持的聯(lián)盟，接下來(lái)才是抓對(duì)時(shí)機(jī)，追求自己更遠(yuǎn)大的宏圖。邁克在完成幾個(gè)項(xiàng)目后，和他的團(tuán)隊(duì)更能夠輕松解釋為何通過(guò)以前完成的項(xiàng)目來(lái)結(jié)合現(xiàn)在的幾個(gè)項(xiàng)目，對(duì)用戶和公司更有利。邁克還采取了一些做法，讓未來(lái)更容易作出這個(gè)決策；他的做法是在那些初期的項(xiàng)目當(dāng)中，都使用相同的編程方法，好讓后續(xù)的項(xiàng)目更容易執(zhí)行。這種擴(kuò)大規(guī)模的方法是明確的例子，說(shuō)明中層管理者必須采取不同的工作方式。而對(duì)于那些可以行使規(guī)劃戰(zhàn)略權(quán)利的高層管理者而言，則可主動(dòng)提出長(zhǎng)遠(yuǎn)的架構(gòu)，并調(diào)整資源來(lái)應(yīng)對(duì)。但欠缺正式后援的中層管理者，在運(yùn)作時(shí)仍然著眼于長(zhǎng)期，他們?cè)谝?guī)劃初期工作時(shí)會(huì)運(yùn)用創(chuàng)意，以便在時(shí)機(jī)到來(lái)時(shí)可立即擴(kuò)大規(guī)模。
4.他們會(huì)安排各種「里程碑」來(lái)建立信譽(yù)，運(yùn)用一些成功的事跡，與支持者的說(shuō)法，來(lái)合理化自己的工作。
他們會(huì)在一開(kāi)始與團(tuán)隊(duì)開(kāi)展各項(xiàng)小項(xiàng)目，讓團(tuán)隊(duì)成員實(shí)驗(yàn)，并證明自已的概念。這會(huì)給他們提供寶貴的反饋意見(jiàn)，并建立自信，準(zhǔn)備迎接更大的機(jī)會(huì)。隨著時(shí)間過(guò)去，他們會(huì)學(xué)會(huì)如何更有策略地挑選項(xiàng)目，比如專門(mén)選擇技術(shù)挑戰(zhàn)性強(qiáng)而且影響力更大的產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，這些管理者還會(huì)專注在培養(yǎng)支持他們的人，讓他們?yōu)樗麍F(tuán)隊(duì)的成績(jī)說(shuō)話。當(dāng)他們的團(tuán)隊(duì)設(shè)法承接更大的挑戰(zhàn)時(shí)，這些初期產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人提供證言，為他們說(shuō)話。我們經(jīng)常會(huì)看到中層管理者利用有地位的重要人士來(lái)傳遞關(guān)鍵信息，鼓勵(lì)他們向同僚宣傳推薦，因此能引進(jìn)更多工作。最終，在他們累積了一定的資歷和記錄后，憑自己就能發(fā)揮影響力。
以上這些管理實(shí)務(wù)對(duì)于那些希望中層員工參與創(chuàng)新的組織而言十分具有借鑒意義。當(dāng)前，有許多公司聚焦在采用「創(chuàng)新挑戰(zhàn)」之類的做法，以激發(fā)員工提出構(gòu)想。我們的研究顯示，中層管理者與他們的戰(zhàn)略能力，重要性不亞于構(gòu)想。組織和個(gè)人都最好避免只重視激發(fā)創(chuàng)新構(gòu)想，因?yàn)閷Ｗ⒃谶@四大行為及事件的戰(zhàn)略能力才能推動(dòng)轉(zhuǎn)型變革。