工作團(tuán)隊想要有創(chuàng)意，最好能有各種不同的才能、技能和特質(zhì)，例如能夠用不同的觀點來看問題、能夠理解客戶的心情，又或是有天份能夠?qū)?chuàng)意及點子轉(zhuǎn)化成可獲利的創(chuàng)新應(yīng)用；而這些很少光靠單一員工就能達(dá)成。如果團(tuán)隊成員來自不同的學(xué)科、背景及專業(yè)，就比較有可能讓整個團(tuán)隊具備這種多樣化智能。就像是光有女高音的合唱團(tuán)不可能唱得好一樣，如果創(chuàng)意團(tuán)隊里每個人的強(qiáng)項和風(fēng)格都相同，最后的結(jié)果也不會太佳。
生產(chǎn)力最高的創(chuàng)意團(tuán)隊，常常就是具備了看來互相沖突的特質(zhì)。舉例來說，團(tuán)隊一方面需要對相關(guān)主題有專業(yè)，但另一方面，也需要能有新的觀點、看到陳規(guī)以外的做事方式。團(tuán)隊既需要有選擇自己做事方式的自由，也需要有紀(jì)律、能配合公司做事的戰(zhàn)略。創(chuàng)意團(tuán)隊必須兼具玩心和專業(yè)，既能仔細(xì)規(guī)劃項目計劃，也能接受項目不一定能照計劃進(jìn)行，甚至是在發(fā)生意外事件時必須臨機(jī)應(yīng)變。
想讓團(tuán)隊輕松應(yīng)付各種不同情境，就必須讓每個成員都有不同的知識和技能組合?？赡苡行┤吮仨氂袑ｉT的行業(yè)經(jīng)驗，有些人有特殊技術(shù)技巧，或者有某個人特別有文案或商業(yè)演示天份。另外，也需要有某些人特別長于人際互動，比如能夠建立共識、提出意見反饋、達(dá)成團(tuán)體溝通，以及激勵其他隊員。
而雇用員工時，除了希望有不同的技能經(jīng)驗組合，可能也希望有不同的思考風(fēng)格、或是下意識觀看世界或與世界互動的方法。描述人類思考方式的方法有很多，例如邁爾斯?布里格斯性格分類指標(biāo)（Myers BriggsType Indicator，MBTI），就將人的思考偏好分成了以下4類：
1.外向或內(nèi)向。外向型處理信息的方式，主要就是觀察注意他人。他們會很快和他人分享想法和問題，希望得到意見反饋。至于內(nèi)向型的人，則喜歡先自己思考處理信息，之后才將結(jié)果告知他人。
2.理性或直覺。理性型的人喜歡用事實和明確的信息來協(xié)助下判斷。至于直覺型的人，則比較喜歡看“整體的”觀點和概念。
3.思考或感覺。思考型的人會用邏輯、秩序來下決定。感覺型的人則比較跟著感覺線索走，考量各種價值觀和關(guān)系的因素。
4.評斷或感知。評斷型的人處理任務(wù)和做決定的時候，喜歡有個明確的收尾、把一切細(xì)節(jié)處理妥當(dāng)。而感知型的人則比較能接受開放性、模糊的結(jié)果，所以常常希望能再有更多資訊，才下最后決定。
雖然每個人天生的偏好就各有不同，但以上8種特質(zhì)必然同時都會存在，只是程度不一。例如感覺型的人還是能進(jìn)行邏輯思考，而直覺型的人也還是能有理性，但在處理事情的時候，感覺型的人比較會先從情感面向入手，之后才想到邏輯問題；而理性型的人則喜歡用明確的數(shù)據(jù)來做決定，而不喜歡只有理論而已。而且，在不同情境下，偏好可能也有所不同。去看小孩上課的時候，你可能是個感知型的人；但當(dāng)個陪審員就走評斷型的路線。
在這里面，沒有哪個風(fēng)格一定優(yōu)于其他，而且在共同討論的時候，每種都能有獨特的貢獻(xiàn)。如果整個團(tuán)隊具備多元智能，就能有各種廣泛的觀點，提出的想法和解決方案也就更為豐富而有價值。如果思考方式及觀點更多元，就能避免落入群體簡單的思維，更能激蕩出“創(chuàng)意磨擦”（creative abrasion），也就是通過辯論及言談，產(chǎn)生、探索并調(diào)整各種可能的解決方案。
評估你的團(tuán)隊
了解創(chuàng)意團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是什么樣貌之后，可以回頭評估自己目前的團(tuán)隊。不論是新接手某個舊有團(tuán)隊，或是正要為原本就在自己手中的團(tuán)隊設(shè)計一個提升創(chuàng)意的流程，都可以借著這個機(jī)會多了解每個員工、評估其技能及其他與多元智能相關(guān)的元素。
要了解團(tuán)隊以及團(tuán)隊所具備的技能和經(jīng)驗，最好的方式就是通過對話。對話可以采團(tuán)體形式，這樣每個人都能知道彼此可能的貢獻(xiàn)。問每個人以下問題：
你在本公司和其他公司的工作經(jīng)歷為何？
教育背景為何？大學(xué)或研究生所讀的科目？
你有什么強(qiáng)項，別人說你做得好的事情有哪些？
你的興趣和嗜好？
有可能從以前和這些人的互動中，你已經(jīng)知道了某些答案，但很多時候，我們其實會有和工作完全無關(guān)的興趣和經(jīng)驗，如果能把這些引進(jìn)工作之中，就能激起熱情、帶來新創(chuàng)意。例如對藝術(shù)史有興趣的銷售經(jīng)理，可能是最適合思考大方向的員工。曾經(jīng)當(dāng)過舞臺指導(dǎo)的音響師，可能對于創(chuàng)意過程的管理能有很大的專業(yè)貢獻(xiàn)。至于如果是個馬拉松跑者，則可能帶動團(tuán)隊更有決心毅力，在遇到困難時也能激勵大家。
另外，也可以詢問過去的團(tuán)隊合作經(jīng)驗，讓你和其他成員知道他偏好的工作方式和不同的思考模式。舉例來說：
-過去最成功的團(tuán)隊合作經(jīng)驗為何？原因為何？當(dāng)時團(tuán)隊成員或隊長做了什么事，讓你覺得那是一次成功的經(jīng)驗？
-過去最糟的團(tuán)隊合作經(jīng)驗為何？原因為何？當(dāng)時的什么行為讓你覺得很泄氣而不舒服？
-在團(tuán)隊合作中，你最喜歡和最不喜歡的事是什么？
-你認(rèn)為好的團(tuán)隊成員、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)以及會議需要有什么條件？
-如果要你發(fā)揮最佳實力，你會希望團(tuán)隊給你什么幫助？
雖然不見得能有時間達(dá)成每項要求、討論每項偏好，但只要越了解團(tuán)隊成員的強(qiáng)項和偏好，就越能在營造創(chuàng)造力的過程中真正帶出團(tuán)隊的創(chuàng)意。