CEO是一群獨(dú)特的人，但是他們的行事有一定的模式。事實(shí)上，如同我最近在一本管理書(shū)籍中所寫(xiě)到的，從我們公司所作的研究來(lái)看，大部分接二連三創(chuàng)立新公司的CEO，都展現(xiàn)了說(shuō)服力、領(lǐng)導(dǎo)力、個(gè)人擔(dān)當(dāng)、目標(biāo)導(dǎo)向和人際關(guān)系技能。但是在同一項(xiàng)研究中，我們也發(fā)現(xiàn)這些CEO所未具備的一套技能。
為了重復(fù)使用我們的方法，我們先找一些確認(rèn)為連續(xù)創(chuàng)立新公司的CEO做為受試者，根據(jù)他們具備的個(gè)人技能進(jìn)行評(píng)估。接著再將他們與一個(gè)包含17,000人的控制組作比較。和之前一樣，我們根據(jù)受試者在23項(xiàng)與工作相關(guān)的實(shí)務(wù)技能高低來(lái)加以評(píng)估，看看他們的技能是充分發(fā)展、已有發(fā)展、略有發(fā)展，或是需要發(fā)展。
在分析數(shù)據(jù)之后，我們發(fā)現(xiàn)，大部分連續(xù)創(chuàng)立新公司的CEO缺乏四項(xiàng)不同的技能，有三項(xiàng)技能在統(tǒng)計(jì)上很重要，還有一項(xiàng)技能也明顯欠缺。統(tǒng)計(jì)上的重要性，是透過(guò)比較排名最低的技能與CEO頂尖的技能所得到的，如同第一項(xiàng)研究中的評(píng)估方式。
同理心是連續(xù)創(chuàng)立新公司的CEO最缺乏的特質(zhì)之一，CEO為人們制作事物和解決問(wèn)題，但是根據(jù)這項(xiàng)研究，CEO如此做是想要得到投資報(bào)酬。CEO在某個(gè)知識(shí)水準(zhǔn)上可能具有強(qiáng)烈同理心，因?yàn)樗麄兿胍圃斐隹梢詤f(xié)助別人的產(chǎn)品或服務(wù)。但這通常也與因?yàn)榛ㄙM(fèi)時(shí)間和工夫而獲得報(bào)酬的CEO相關(guān)，有強(qiáng)烈同理心的人們通常不會(huì)期望獲得報(bào)酬。
一心創(chuàng)業(yè)的人們不擅長(zhǎng)于自我管理和時(shí)間管理。在多項(xiàng)工作中，管理個(gè)人日常事務(wù)，可能使得完成更大的公司目標(biāo)受到阻礙，而公司目標(biāo)對(duì)CEO相當(dāng)重要。由于CEO手上通常有許多專(zhuān)案同時(shí)進(jìn)行，他們根本沒(méi)有空對(duì)每一項(xiàng)專(zhuān)案事必躬親。他們通常需要有人協(xié)助管理日常事務(wù)，而且應(yīng)該要雇人或是把這些事指派給精通這項(xiàng)技能的人員。
這促成了CEO缺乏的另一項(xiàng)技能：規(guī)劃和安排。和自我管理類(lèi)似，如果CEO花時(shí)間規(guī)劃和安排每一項(xiàng)工作或會(huì)議，他們絕對(duì)沒(méi)辦法完成其他任何事情。同樣地，CEO應(yīng)該雇用人員來(lái)管理他們的行程、安排會(huì)議和活動(dòng)，避免辦公室雜亂無(wú)章，并且協(xié)助他們按照預(yù)定時(shí)間行事，這樣就可以讓他們處于優(yōu)勢(shì)。
在解決問(wèn)題的分析能力上，CEO也沒(méi)有勝過(guò)控制組。他們面臨高度功利主義的激勵(lì)因素（潛在的未來(lái)收益、金錢(qián)報(bào)酬、新產(chǎn)品或點(diǎn)子），所以他們的焦點(diǎn)通常集中在快速作出決定。他們?cè)跊Q策上有急迫感，根本沒(méi)有時(shí)間收集和分析資料。他們把數(shù)字視為阻礙，而他們是應(yīng)該如此──每一個(gè)告訴他們某個(gè)點(diǎn)子不會(huì)奏效的人員，都已經(jīng)使用資料和邏輯來(lái)說(shuō)明那個(gè)論點(diǎn)。例如，金恩博士（MartinLutherKingJr.）曾說(shuō)「我有一個(gè)夢(mèng)」，他并沒(méi)有說(shuō)「我有一個(gè)計(jì)劃和策略」。CEO擁有愿景，但需要雇用人手來(lái)建立可行的策略并且加以執(zhí)行。
一心創(chuàng)業(yè)的人們擁有一套明確的技能，這些技能促成了卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和構(gòu)想。但也許，他們尚未掌握的技能也同樣重要。了解那些缺點(diǎn)之后，CEO就會(huì)懂得在身邊多安插一些擅長(zhǎng)那些領(lǐng)域的人才，借此截長(zhǎng)補(bǔ)短。身為領(lǐng)導(dǎo)者，了解別人的長(zhǎng)處，用他們來(lái)彌補(bǔ)自己的短處，是發(fā)展優(yōu)良團(tuán)隊(duì)以執(zhí)行宏大愿景并且達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。