CEO是一群獨特的人，但是他們的行事有一定的模式。事實上，如同我最近在一本管理書籍中所寫到的，從我們公司所作的研究來看，大部分接二連三創(chuàng)立新公司的CEO，都展現(xiàn)了說服力、領(lǐng)導力、個人擔當、目標導向和人際關(guān)系技能。但是在同一項研究中，我們也發(fā)現(xiàn)這些CEO所未具備的一套技能。
為了重復使用我們的方法，我們先找一些確認為連續(xù)創(chuàng)立新公司的CEO做為受試者，根據(jù)他們具備的個人技能進行評估。接著再將他們與一個包含17,000人的控制組作比較。和之前一樣，我們根據(jù)受試者在23項與工作相關(guān)的實務技能高低來加以評估，看看他們的技能是充分發(fā)展、已有發(fā)展、略有發(fā)展，或是需要發(fā)展。
在分析數(shù)據(jù)之后，我們發(fā)現(xiàn)，大部分連續(xù)創(chuàng)立新公司的CEO缺乏四項不同的技能，有三項技能在統(tǒng)計上很重要，還有一項技能也明顯欠缺。統(tǒng)計上的重要性，是透過比較排名最低的技能與CEO頂尖的技能所得到的，如同第一項研究中的評估方式。
同理心是連續(xù)創(chuàng)立新公司的CEO最缺乏的特質(zhì)之一，CEO為人們制作事物和解決問題，但是根據(jù)這項研究，CEO如此做是想要得到投資報酬。CEO在某個知識水準上可能具有強烈同理心，因為他們想要制造出可以協(xié)助別人的產(chǎn)品或服務。但這通常也與因為花費時間和工夫而獲得報酬的CEO相關(guān)，有強烈同理心的人們通常不會期望獲得報酬。
一心創(chuàng)業(yè)的人們不擅長于自我管理和時間管理。在多項工作中，管理個人日常事務，可能使得完成更大的公司目標受到阻礙，而公司目標對CEO相當重要。由于CEO手上通常有許多專案同時進行，他們根本沒有空對每一項專案事必躬親。他們通常需要有人協(xié)助管理日常事務，而且應該要雇人或是把這些事指派給精通這項技能的人員。
這促成了CEO缺乏的另一項技能：規(guī)劃和安排。和自我管理類似，如果CEO花時間規(guī)劃和安排每一項工作或會議，他們絕對沒辦法完成其他任何事情。同樣地，CEO應該雇用人員來管理他們的行程、安排會議和活動，避免辦公室雜亂無章，并且協(xié)助他們按照預定時間行事，這樣就可以讓他們處于優(yōu)勢。
在解決問題的分析能力上，CEO也沒有勝過控制組。他們面臨高度功利主義的激勵因素（潛在的未來收益、金錢報酬、新產(chǎn)品或點子），所以他們的焦點通常集中在快速作出決定。他們在決策上有急迫感，根本沒有時間收集和分析資料。他們把數(shù)字視為阻礙，而他們是應該如此──每一個告訴他們某個點子不會奏效的人員，都已經(jīng)使用資料和邏輯來說明那個論點。例如，金恩博士（MartinLutherKingJr.）曾說「我有一個夢」，他并沒有說「我有一個計劃和策略」。CEO擁有愿景，但需要雇用人手來建立可行的策略并且加以執(zhí)行。
一心創(chuàng)業(yè)的人們擁有一套明確的技能，這些技能促成了卓越的領(lǐng)導力和構(gòu)想。但也許，他們尚未掌握的技能也同樣重要。了解那些缺點之后，CEO就會懂得在身邊多安插一些擅長那些領(lǐng)域的人才，借此截長補短。身為領(lǐng)導者，了解別人的長處，用他們來彌補自己的短處，是發(fā)展優(yōu)良團隊以執(zhí)行宏大愿景并且達成目標的關(guān)鍵。