管理學(xué)大師彼得?德魯克曾說(shuō)過(guò)：“通過(guò)對(duì)機(jī)會(huì)的利用而不是解決問(wèn)題，人們才能達(dá)成目標(biāo)?！焙芏囝I(lǐng)導(dǎo)者從早到晚都在解決問(wèn)題，在美國(guó)人們稱之為“Troubleshooting”（解決問(wèn)題），按照字面翻譯就是“追趕”和“找出”問(wèn)題。他們屬于過(guò)去導(dǎo)向，因?yàn)閱?wèn)題總是產(chǎn)生于過(guò)去的時(shí)刻。那么，“利用機(jī)會(huì)達(dá)成目標(biāo)”在實(shí)際工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言意味著什么呢？領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)步驟。在此過(guò)程中，他可以充分利用機(jī)會(huì)，引入自己的想法，尋找空間有意識(shí)地使自己的部門獲得發(fā)展。很多領(lǐng)導(dǎo)者卻難以如此施行，因?yàn)樗麄冋芾в谌粘Ｐ姓聞?wù)和不斷從CEO那里接到的新任務(wù)及過(guò)度的超時(shí)工作當(dāng)中。事實(shí)上，身為領(lǐng)導(dǎo)者，只有當(dāng)你自己確立了目標(biāo)，并且引導(dǎo)員工以目標(biāo)為導(dǎo)向，這樣，你才能算是一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者。
為什么領(lǐng)導(dǎo)者如此熱衷于解決問(wèn)題，并且這種現(xiàn)象會(huì)廣泛存在呢？除日常的壓力外，主要可以歸結(jié)為下面3個(gè)原因：
1.解決問(wèn)問(wèn)更容易。
領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間思索、周詳?shù)刈鲇?jì)劃和縝密地思考。問(wèn)題往往清清楚楚地?cái)[在面前，只須采取行動(dòng)而已。而解決的方法通常也是顯而易見(jiàn)的。
2.解決問(wèn)題容易引起注意。
領(lǐng)導(dǎo)者在解決問(wèn)題時(shí)經(jīng)常處于一種緊急狀態(tài)。他們行動(dòng)力強(qiáng)，并且格外重要。人們可以將英語(yǔ)中的“解決問(wèn)題”這個(gè)詞與德語(yǔ)中的“消防”相比較。滅火意味著行動(dòng)，消防車隊(duì)警笛長(zhǎng)鳴，警燈閃爍，從身邊呼嘯而過(guò)，誰(shuí)能不為此提供方便呢？與之相反，有效的防火則是一件安靜、不引人關(guān)注、需要很多才干的事情。
3.解決問(wèn)題有利可圖。
在很多公司，危機(jī)管理是獲得晉升的一個(gè)重要的先決條件。善于處理危機(jī)，表示這個(gè)人擁有處理復(fù)雜工作的潛力。但是往往被人忽視的一點(diǎn)是，這個(gè)力擾狂瀾的人正是應(yīng)該對(duì)那個(gè)危機(jī)局面負(fù)責(zé)的人！
將解決問(wèn)題視為主要工作的領(lǐng)導(dǎo)人，必定身陷日常工作難以自拔。領(lǐng)導(dǎo)者的工作，是要掌控全局，為員工提供必要幫助，并認(rèn)清哪些是最重要的工作。要滿足這些要求，需要有俯瞰全局的眼光?；ㄒ恍r(shí)間，從精神上提升自己的高度，結(jié)合自身的優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)觀察自己及自己的工作和員工，從整體上把握部門的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。身處平地，永遠(yuǎn)只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林。而如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠利用剩余的時(shí)間來(lái)做這樣的工作意味著具有居高臨下的眼光。越是頻繁地進(jìn)行這樣的思考，領(lǐng)導(dǎo)者的視野就會(huì)越加開(kāi)闊，也就可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者在日后減少那種解決問(wèn)題的工作，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部門的領(lǐng)導(dǎo)工作也就會(huì)更成功。