領(lǐng)導(dǎo)與管理既有聯(lián)系又有區(qū)別。
但是,人們往往把二者混淆了:領(lǐng)導(dǎo)就是管理,管理就是領(lǐng)導(dǎo)。
的確,領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)是管理的一個主要職能:計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào),等等。
在日常的領(lǐng)導(dǎo)與管理活動中,人們也經(jīng)常是混用的。
很少有人向別人介紹:“這幾位是領(lǐng)導(dǎo)者,這幾位是管理者”。
領(lǐng)導(dǎo)與管理在很多方面是一致相同、相似以及相近的。
領(lǐng)導(dǎo)與管理的目的、目標(biāo)常常是一致的。
領(lǐng)導(dǎo)與管理的活動也是經(jīng)常混在一起的。從某個角度講,領(lǐng)導(dǎo)活動就是管理活動,管理活動就是領(lǐng)導(dǎo)活動。
領(lǐng)導(dǎo)與管理的內(nèi)容也是經(jīng)?;煸谝黄鸬?,很少有人這樣說:“我現(xiàn)在對你是在領(lǐng)導(dǎo),等會兒我可要對你進行管理了”。
領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法、手段、技巧、藝術(shù),也是相同、相似的。
一般來講,管理學(xué)作為一門學(xué)科,要先于領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。
有人說,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是在20世紀(jì)80年代初才形成的。領(lǐng)導(dǎo)是從管理的一部分獨立出來成為一門學(xué)科的,而且,世人越來越重視領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)了。
這恰恰說明領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系。這就是所謂的“青出于藍”。
但是,二者的確也是有非常明顯的區(qū)別的。
領(lǐng)導(dǎo)與管理的主要區(qū)別在于:
從產(chǎn)生來講,管理先于領(lǐng)導(dǎo),管理學(xué)先于領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。
從含義上講,也是有很大的不同的。管理的定義很多很多,筆者最喜歡的是:
管理就是整合各種資源的活動;
管理就是通過他人去完成任務(wù)、實現(xiàn)目標(biāo)的活動;
管理就是一種團隊游戲;
管理就是實現(xiàn)效益最大化的活動。
美國學(xué)者認(rèn)為,管理就是在一定組織中的管理者,通過實施計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動,使他人同管理者一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。
而領(lǐng)導(dǎo)的定義也有很多很多,筆者最喜歡的是:
領(lǐng)導(dǎo)是一種通過人與人的交往過程來影響、激勵和引導(dǎo)人們執(zhí)行某項任務(wù),以達到特定目標(biāo)的一種行為;
領(lǐng)導(dǎo)與管理的內(nèi)容、方法、手段、技巧和藝術(shù)也是有很大區(qū)別的。領(lǐng)導(dǎo)與管理最大的區(qū)別還在于它們的側(cè)重點不同,領(lǐng)導(dǎo)和管理注重的東西不同。
第一,管理注重現(xiàn)在,領(lǐng)導(dǎo)注重未來。
有人會問,難道領(lǐng)導(dǎo)就不問現(xiàn)在了嗎?管理就不問未來了嗎?其實,都是要“問”現(xiàn)在和未來的,但是這里說的是“注重、側(cè)重”。從這個意義上講,一個有職務(wù)的人,你的主要關(guān)注點如果是“現(xiàn)在”而不是“未來”,那么,你的“管理成分”就要濃一些,主要是管理者;相應(yīng)地,你的主要關(guān)注點是“未來”,可能你的“領(lǐng)導(dǎo)成分”就要濃一些,主要是領(lǐng)導(dǎo)者。這是就一般意義而言的。
第二,管理注重過程,領(lǐng)導(dǎo)注重目標(biāo)。
管理活動中,過程管理特別突出,特別是近年來,我國職場中刮起的一股“細(xì)節(jié)”風(fēng),另一股“流程”風(fēng),基本上是注重過程管理。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的,重點關(guān)注的是目標(biāo)。德魯克的目標(biāo)管理,主張的是通過目標(biāo)讓員工自我控制、自我管理。
第三,管理注重效率,領(lǐng)導(dǎo)注重效果。
效率是管理永恒的目的,也是管理最基本的目的。偉大的管理大師、科學(xué)管理之父泰羅,人稱“效率迷”,他做管理最經(jīng)典的案例就是“鐵鍬試驗”;最經(jīng)典的理論就是“時間–動作”,即在單位時間里有多少動作,一個動作只能有多少時間。而領(lǐng)導(dǎo)呢,更注重效果,特別是一些大領(lǐng)導(dǎo),重點關(guān)注的是結(jié)果、效果?!安还苣阍趺醋?,我要的是好的結(jié)果!”
第四,管理注重秩序,領(lǐng)導(dǎo)注重創(chuàng)新。
通過管理,秩序井然。交通秩序、教學(xué)秩序、生產(chǎn)秩序、社會秩序,都要通過管理來實現(xiàn),好秩序來自好管理!管理的又一目的,就是為了秩序。領(lǐng)導(dǎo)呢,在秩序保證了的基礎(chǔ)上,更注重創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發(fā)達的不竭動力,也是領(lǐng)導(dǎo)的重點。
第五,管理注重內(nèi)部,領(lǐng)導(dǎo)注重全局。
大凡管理,基本上都是內(nèi)部的。筆者當(dāng)院長時,就只能管我自己的學(xué)院,不能管到其他學(xué)院去,更不能管到其他的醫(yī)院、機關(guān)、企業(yè)去。“東席不管西席事”,謂之“內(nèi)部管理”,是管內(nèi)部,不是管外部。而領(lǐng)導(dǎo)呢,既要在內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo),但還要注重外部的聯(lián)系,注重上上下下、左左右右、內(nèi)內(nèi)外外的協(xié)調(diào),胸有全局。
第六,管理注重共性,領(lǐng)導(dǎo)注重個性。
比如制度,它就是管理中共性的東西,制度面前人人平等!某公司規(guī)定了制度:上班、開會,遲到3分鐘及其以上,扣工資100元,這是共性,人人如此。這一天,小張上班遲到了5分鐘,按制度應(yīng)該扣工資100元,這就是嚴(yán)格的管理。而領(lǐng)導(dǎo)事后找小張談話:“小張,你今天上班為什么遲到5分鐘?”小張說:“早上在上班的路上,見路邊一孕婦要生孩子了,周圍的人沒有管她,我上去抱她上了的士,到最近的醫(yī)院,安頓好,給她家人打了電話后,趕來上班,這不,就遲到了。”于是領(lǐng)導(dǎo)決定,扣小張工資100元后,獎勵他200元——小張樂于助人、見義勇為。這就是領(lǐng)導(dǎo)的個性。
第七,管理注重約束,領(lǐng)導(dǎo)注重激勵。
約束,就是對人、物、機構(gòu)、活動的管控,使之按一定的軌跡運行。約束是管理的重要手段,管制、抑制、限制、控制,制約、管束、管治、管控,沒有不需要約束的管理,沒有管理不去約束。但是,約束只能約束人的身,不能約束人的心。所以,領(lǐng)導(dǎo)更注重激勵。人說:得人才者得天下。怎樣得人才,人又說:得人心者得人才。怎樣得人心,人還說:善激勵者得人心。
第八,管理注重物,領(lǐng)導(dǎo)注重人。
在管理者眼里,看到的是廠房、機器、產(chǎn)品、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利稅;對員工重在物質(zhì)激勵。但是,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的,更要看到廠房、機器、產(chǎn)品、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利稅背后的人。日本松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助當(dāng)年曾經(jīng)當(dāng)眾問員工們:“當(dāng)有人問你們松下公司是制造什么東西的時候,你們應(yīng)該怎樣回答?”面對員工們一片茫然的神情,松下幸之助自問自答:“你們應(yīng)該這樣回答:我們松下公司是制造人、制造人才的,我們兼做電器而已。”所以,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的,更要注重以人為本。
第九,管理注重方法,領(lǐng)導(dǎo)注重藝術(shù)。
方法:方式、辦法、做法、法子、手段、措施、程序、流程、途徑、路徑、套路、模式,就是過河的橋和船。領(lǐng)導(dǎo)活動中運用的方式、手段的總稱,領(lǐng)導(dǎo)者履行領(lǐng)導(dǎo)職能、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為方式。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的,更注重將方法用到嫻熟、用到出神人化,升華為藝術(shù)。
第十,管理注重規(guī)范,領(lǐng)導(dǎo)注重靈活。
管理強調(diào)的是規(guī)范,制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化生產(chǎn)經(jīng)營管理的行為,規(guī)范每個員工的行為,規(guī)范管理是現(xiàn)代管理的重要標(biāo)志。在規(guī)范的基礎(chǔ)上,領(lǐng)導(dǎo)要注重靈活性,過度的規(guī)范,就使之僵化、機械,可能抑制創(chuàng)新、創(chuàng)造。
第十一,管理注重實證,領(lǐng)導(dǎo)注重經(jīng)驗。
管理強調(diào)用實際的東西來證明這是對的還是不對的,包括一些正反兩個方面的案例。而領(lǐng)導(dǎo)更重視經(jīng)驗,更多的是感性的東西,使用過的知識或技能。所以,有人說,管理如同西醫(yī),有沒有病,先用各種儀器檢查了再說;領(lǐng)導(dǎo)如同中醫(yī),望問聞切聽,五診合參,經(jīng)驗豐富的老中醫(yī)那才厲害!
第十二,管理注重定量,領(lǐng)導(dǎo)注重定性。
管理是需要量化指標(biāo)的,用數(shù)據(jù)說話,就是用數(shù)據(jù)作為管理的依據(jù)。管理管理,要管得有道理。這個道理,其中之一,就是數(shù)據(jù)、量化!而領(lǐng)導(dǎo)更強調(diào)從性質(zhì)上進行總結(jié)。比如:“小張這個人怎樣?”回答:“不錯!”這“不錯”兩個字就是一種領(lǐng)導(dǎo)的口吻。但是,管理中就要問,小張“錯”了幾次,損失了多少?要量化才行。
第十三,管理注重控制,領(lǐng)導(dǎo)注重影響。
管理的本質(zhì)就是控制,管控是管理的重點。對組織、對活動、對人,都要管住控制住,只要不出事就行了。而領(lǐng)導(dǎo)就更注重影響,特別是影響人,影響員工的心,影響員工愛崗敬業(yè),讓員工心甘情愿為組織努力工作,創(chuàng)造超額價值和服務(wù)。
管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別還有許多,從理論到實踐都有。
管理與領(lǐng)導(dǎo)都很重要,不能或缺。
管理與領(lǐng)導(dǎo)都越來越重要。
領(lǐng)導(dǎo)出于“藍”,出自管理,但卻勝于“藍”,勝于管理。
這里的“勝于藍”,不是說管理與領(lǐng)導(dǎo)孰輕孰重,而是說管理、領(lǐng)導(dǎo)并駕齊驅(qū),都重要,由于某種原因過去不重視領(lǐng)導(dǎo)而現(xiàn)在更重視領(lǐng)導(dǎo)。
一位有職務(wù)的人,既要學(xué)會管理,還要學(xué)領(lǐng)導(dǎo)。
美國GE公司的原最高CEO杰克?韋爾奇,是一位管理很嚴(yán)格、很厲害的角色,但是,他卻有這樣的名言:“別只是管理,要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)”。
曾仕強先生非常強調(diào)不要“過度管理”。
在美國,相當(dāng)多的大學(xué)都開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)類的課。
這種區(qū)別和聯(lián)系還說明了一個極為重要的問題:單一的管理或許有不足,單一的領(lǐng)導(dǎo)或許也有不足,必須把二者結(jié)合起來。
最佳的角色定位:“領(lǐng)導(dǎo)型的管理者”。甚至有人說,最好是“毛澤東的領(lǐng)導(dǎo),周恩來的管理”。相對而言,周恩來要管得細(xì)一些、具體一些,毛澤東要宏觀一些。
最好的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力,就是管理與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來,作用于部下。