在實行戰(zhàn)略管理的過程中,如果不能遵循一定的指導方針,就會招致對整個過程的批評,也會為企業(yè)帶來問題。應(yīng)該提出諸如“在我們公司,戰(zhàn)略管理是一種人員過程,還是一種文書過程”之類的問題。
即使技術(shù)最完善的戰(zhàn)略規(guī)劃,如果不能有效實施,也就沒有多少價值。許多企業(yè)愿意花大量時間、金錢和精力用于制訂戰(zhàn)略規(guī)劃,而把戰(zhàn)略實施的方式和環(huán)境拋之腦后!變革是通過實施和評估而不是規(guī)劃實現(xiàn)的。技術(shù)不完善的規(guī)劃如果能有效地實施,將遠比紙上談兵的完善規(guī)劃要好。
戰(zhàn)略管理一定不能成為自我固化的官僚體制。恰恰相反,戰(zhàn)略管理應(yīng)該是一個自我反省的學習過程,這一過程促使管理人員和員工熟悉關(guān)鍵戰(zhàn)略問題及解決這些問題的可行替代方案。戰(zhàn)略管理不要成為儀式化、虛飾和照本宣科,也不要過于正式、可預(yù)料和僵化。數(shù)字支持的文字應(yīng)該成為解釋戰(zhàn)略問題和企業(yè)反應(yīng)的主要方式,而不是文字支持的數(shù)字。戰(zhàn)略家的關(guān)鍵作用之一就是促進持續(xù)的企業(yè)學習和變革。R.T.倫茲(R.T.Lenz)對成功戰(zhàn)略管理提出了一些重要指導:
保持戰(zhàn)略管理過程盡可能地簡單化和非固定程式化,剔除行話和難解的規(guī)劃語言。要記住,戰(zhàn)略管理是一個進行學習和行動的過程,而不僅僅是為控制而提供的一種正式系統(tǒng)。要努力避免行為固化,要保證工作任務(wù)、團隊關(guān)系、會議形式和規(guī)劃進度安排的不斷調(diào)整。戰(zhàn)略管理過程不應(yīng)當只是預(yù)測未來,要努力激發(fā)員工的創(chuàng)造性。要重視書面規(guī)劃方案,以數(shù)字作為有力的支持性依據(jù)。如果管理者不能以段落等表述戰(zhàn)略,他們要么沒有戰(zhàn)略,要么對戰(zhàn)略并不理解。要努力激發(fā)向隱含在當前公司戰(zhàn)略背后的判斷提出挑戰(zhàn)的思維和行動。要歡迎壞消息。如果戰(zhàn)略不能發(fā)揮作用,一定要讓戰(zhàn)略家知道這一點。而且,相關(guān)信息如果不能被分門別類地予以確認,那僅僅是因為在數(shù)量化方面做得不夠。塑造一種能夠充分理解戰(zhàn)略管理的作用和根本目的的企業(yè)文化,不要讓“技術(shù)人員”參與戰(zhàn)略選擇過程。本質(zhì)上,戰(zhàn)略管理是一個學習和行動過程,要從學習和行動兩個方面講述這一過程。在以信息基礎(chǔ)架構(gòu)和行政程序作支撐的同時,要從心理的、社會的和政治的維度進行分析?!?/p>
有效戰(zhàn)略管理的一項重要原則就是開放式思維。具備對新信息、新觀點、新思想、新可能進行考慮的意愿和熱忱非常必要。戰(zhàn)略家,如CEO、總裁、小企業(yè)主、政府部門負責人等,必須細心傾聽和充分理解管理人員的崗位職責,以便對這些職位重新設(shè)置,進而使各級管理人員都能保持滿意。而且,企業(yè)全體管理人員和員工應(yīng)當能夠描述出戰(zhàn)略家的職責,以使戰(zhàn)略家滿意。這一原則將促進對戰(zhàn)略的理解和學習。
沒有一個企業(yè)可以擁有無窮的資源;沒有一個企業(yè)可以無限制地舉債或者無限制地發(fā)行股票以籌集資金。所以,沒有一個企業(yè)可以選擇對企業(yè)具有潛在價值的全部戰(zhàn)略。因此,戰(zhàn)略決策往往不得不排除一些方案,并在不同方案之間進行資源配置。大部分企業(yè)在給定的時間內(nèi)只能選擇數(shù)量十分有限的公司層次戰(zhàn)略。對戰(zhàn)略管理者來說,在同一時間謀求過多的戰(zhàn)略是極大的錯誤,將企業(yè)有限的資源在不同戰(zhàn)略之間像撒胡椒面一樣分配對企業(yè)來說是非常危險的。通信衛(wèi)星公司(Communication Satellite Corporation)的CEO約瑟夫·查伊克(Joseph Charyk)說:“我們不得不面對殘酷的現(xiàn)實,通信衛(wèi)星公司無法去做所有它想做的事情。我們必須對什么險可以冒、什么險不可以冒作出艱難的抉擇。”
戰(zhàn)略決策需要在不同抉擇之間進行平衡,如長期發(fā)展與短期收益、利潤最大化與增加股東價值等。而且,還有倫理問題的困擾。戰(zhàn)略平衡需要主觀判斷和傾向。在許多情況下,在制定戰(zhàn)略時缺乏客觀性的后果使競爭位勢和獲利能力下降。今天的大部分企業(yè)認識到,戰(zhàn)略管理理念和技術(shù)能夠提高決策的效果。諸如對風險的態(tài)度、對社會責任的關(guān)注和企業(yè)文化等主觀因素,也常常會影響到戰(zhàn)略制定決策。當然,企業(yè)在對定性因素進行分析時,應(yīng)當盡可能客觀些。
戰(zhàn)略規(guī)劃過程有效進行的17個重要指導方針:
1.它應(yīng)該是人員過程而非文書過程。
2.它應(yīng)該是所有管理人員和員工的學習過程。
3.它應(yīng)該是數(shù)字支持的文字,而不是文字支持的數(shù)字。
4.它應(yīng)該是簡單化和非固定程式化的。
5.它應(yīng)該區(qū)分任務(wù)、團隊成員、會議方式甚至規(guī)劃日程。
6.它應(yīng)該挑戰(zhàn)現(xiàn)有企業(yè)戰(zhàn)略的基本假設(shè)。
7.它應(yīng)該歡迎壞消息。
8.它應(yīng)該歡迎個性和探索、學習精神。
9.它不應(yīng)該是一種官僚體制。
10.它不應(yīng)該變成儀式化、虛飾或照本宣科的。
11.它不應(yīng)該過于正式、可預(yù)料或僵化。
12.它不應(yīng)該含有行話或難解的規(guī)劃語言。
13.它不應(yīng)該是為了控制的正式體制。
14.它不應(yīng)該含有不確定性信息。
15.它不應(yīng)該被“技術(shù)人員”控制。
16.不要一次追求過多戰(zhàn)略。
17.持續(xù)加強“好的倫理等于好的經(jīng)營”政策。