1.高績效領導會承擔棘手的工作
完成困難的任務，可以快速贏得別人的尊敬。在《發(fā)展自己的領導力》一書中，我指出最迅速取得領導力的一個方法就是解決問題。
在工作、家庭與生活中總會不斷發(fā)生問題。據(jù)我觀察，人們不喜歡問題，討厭問題，想盡一切辦法避免問題。這種現(xiàn)象促使別人把領導權放到你手中，不過條件是你愿意，也有能力處理他們的問題，或培訓他們解決問題。人們總會遇到問題，所以他們也總會需要你解決問題的技巧。
承擔棘手的任務不只可以使你贏得尊敬，也能讓你成為更好的領導。只有在棘手的任務中，你才能練就非凡的承受力和不屈不撓的精神；只有通過棘手的抉擇與難以達成的結果，才能鍛煉出領導的品質。
2.高績效領導應付出的代價
前美國參議員山姆·納恩(Sam Nunn)說：“你必須付出代價。你會發(fā)現(xiàn)生命中的任何事都有代價，而且你必須判斷回報是否值得這樣的代價?！币蔀楦呖冃ьI導，你必須付出代價。為了當上領導，你需要放棄其他機會。你可能要為了別人而犧牲一些個人目標。你必須離開安樂窩，做以前沒做過的事情，即使你不愿意，也必須學習與成長。你還要一再把別人擺在你的前頭。如果你渴望成為一個真正的好領導，你就需要低調而毫無怨言地去做這些事情。但是記住，正如國家美式橄欖球大聯(lián)盟傳奇人物喬治·哈拉斯(George Halas)所言：“沒有人會在盡全力之后還感到后悔。”
3.高績效領導默默耕耘
我認為領導是相當重要的，尤其對于一個以“興衰皆因領導”為座右銘的人更是相當清楚的。偶爾會有人會問我，自負對領導力的影響如何。他們想知道如何讓領導不要過于自負，我想答案在于領導得到領導力的過程。如果他們付出了應付的代價且盡量保持低調，那么自負通常不會成為問題。
關于這點，我最喜歡的一個例子是《舊約圣經(jīng)》中摩西的成長經(jīng)歷。摩西是希伯來人，40歲以前，他都在埃及皇宮過著特權生活。不過，在殺害了一個埃及人之后，他被流放到沙漠長達40年之久。在那里，上帝讓他成為牧羊人及神甫。在忠實地服務了40年之后，摩西受到召喚成為領導?！妒ソ?jīng)》里說到，摩西是當時世界上最謙虛的人。佐治亞州哥倫布市一個大型教會的主任牧師比爾·帕維斯(Bill Purvis)說道：“如果你能夠在目前所處的地位。以你所擁有的一切。極盡所能做事，那么上帝不僅不會讓你留在原地，還會有所賜予?！?/p>
英國小說家、詩人艾米麗·勃朗特(Emily Bronte)說：“如果可以，我會一直安靜而低調地工作。讓人們通過結果了解我的努力吧?！辈⒎敲總€人都想像她一樣遠離聚光燈。不過對于領導來說，低調地工作是重要的，因為這考驗著一個人的氣節(jié)。關鍵在于開展工作要以事務的重要性為依據(jù)，而不以別人是否能注意到你為依據(jù)。
4.高績效領導要與難纏的人坦然相處
組織基層員工一般沒有選擇與誰一起工作的權利。因此，他們常常與難纏的人共事。相反的，高層領導幾乎不必與難纏的人一起工作，因為他們可以選擇跟誰一起工作。如果跟他們一起工作的人難以相處，他們常常讓他走開或把他調走。
對中層領導而言，情況有點不一樣。他們有一些選擇權，但并不能完全掌控。他們也許無法處理難纏的人，但可以避免與他們一起工作。不過學會了向上、橫向與向下領導的優(yōu)秀領導，可以找到和這些人好好相處的方法。為什么要這么做呢？因為這樣做對組織有利。怎樣才能做到這一點呢？他們會努力尋找共同點，并與之建立聯(lián)系。他們會設身處地地為這些人考慮，而不會置之不理。
5.高績效領導推自己上火線
如果你想向上領導，你必須從同事中脫穎而出。尤其在你正在付出而默默耕耘時，你怎么達到這一目標呢？有個方法是冒險。安全與脫穎而出二者無法兼得。
組織中層要冒風險，得需要技巧。絕對不要輕易拿不屬于你的東西冒險，我稱之為“不要拿別人的錢來打賭”。你沒有權利拿組織來冒險，也不能使組織中的其他人承擔高風險。如果你要冒險，你要把自己推上火線。冒險要明智而小心謹慎。
6.高績效領導承認錯誤，從不找借口
從失敗到成功比從借口到成功要容易。如果你承認自己的不足，避免找借口，你的領導會更信任你。當然，這并不表示你不需要成功。棒球教練、導師麥克唐納·瓦倫丁(McDonald Valentine)說：“你打球的水平越高，別人接受的借口就越少。”
組織中層是個認識自己與把事情做好的絕佳位置，你可以在這里發(fā)現(xiàn)自己的領導能力。如果你在某個領域無法達到要求，你可以努力克服自己的錯誤。如果你一直無法達到要求，那你就可以學習如何克服障礙，或發(fā)現(xiàn)你不擅長而需要和別人合作的領域。但不管如何，不要找借口。美國財富集團總裁史蒂文·布朗(Steven Brown)總結了這一問題：“人生從本質上講有兩種行為：實干與借口。你想從自己身上得到哪一種，完全取決于你自己。”
7.高績效領導做得會超過別人的期望
人們對高層總是寄予厚望。而不幸的是，在許多組織里，人們對于基層人員的期望卻很低。不過對中層的期望則是見仁見智。所以如果你做的比別人期望的多，你就會脫穎而出，而且通常會有美好的意外之喜。
主任牧師、裝備公司的贊助者與志愿培訓師克里斯·霍奇斯(Chris Hodges)曾在貝城的一個大教會任職。他的老板拉里·斯托克斯蒂爾(Larry．Stockstill)有機會當上了實況電視節(jié)目的主持人?？死锼沟呢熑闻c該節(jié)目完全沒有關系，而且當時他在該組織中的地位還相當?shù)?，但是，他知道這個節(jié)目對于拉里意義重大，所以就自發(fā)到攝影棚去觀看第一次錄像。結果，他是唯一這么做的職員。
隨著第一次播出時間的臨近，攝影棚里充滿了興奮感。但是，本來被邀請要出席節(jié)目的嘉賓此時打來電話，說他沒有辦法來了，興奮很快就變成了恐慌。嘉賓認為電視臺可以晚點錄節(jié)目，所以他不擔心。但嘉賓不知道，這個節(jié)目是現(xiàn)場直播！
當時，拉里環(huán)顧四周，看到了克里斯，就說：“你來做我今天的嘉賓吧?！惫ぷ魅藛T倉促地將麥克風別在了克里斯身上，又急忙給他化了化妝，然后就讓他坐在了拉里旁邊的椅子上。當燈光打亮，攝影機開始運作時，拉里介紹說他將和克里斯共同主持該節(jié)目，克里斯嚇了一跳。
結果，在隨后的兩年半時間里，克里斯和拉里每個禮拜都一起主持那個節(jié)目。這一經(jīng)歷徹底改變了他，他不僅和領導建立了關系，而且讓他在教區(qū)里成了家喻戶曉的人物。更重要的是，他練就了敏捷的思維，更加善于溝通。這些技能在人生中的每一天都讓他受益匪淺。這一切都是因為當初他決定要超出別人的期望，做更多事情。
8.高績效領導是第一個挺身而出提供協(xié)助的人
在《與人共贏的25個關鍵》(25 Ways to Win with People)一書中，我指出做第一個去幫助別人的人會讓受幫助的人產(chǎn)生像百萬富翁一樣感覺。通過這種方法，你可以讓他們知道你關心他們。當你挺身而出幫助他人時你不光可以在同儕間贏得這樣的影響力，也會對你的領導產(chǎn)生影響力。難道你沒發(fā)現(xiàn)以下事實？
- 第一個志愿者是英雄，會得到滿分。
- 第二個被認為是協(xié)助者，只比平均水平高一些。
- 第三個與之后的人，被認為是模仿者而被忽視。
幫助的對象是誰不重要，幫助老板、同事或下屬都一樣。你幫助團隊成員時，就是在幫助整個團隊。你幫助整個團隊就是在幫助你的領導。而這樣的行為正是讓他們注意你、欣賞你的理由。
9.高績效領導做“不屬于他們的”工作
對一個領導而言，沒有什么比有人以“不是自己的工作”為由拒絕執(zhí)行任務更令人沮喪了。(出現(xiàn)這種情況，我所認識的多數(shù)高層領導都會想讓這些人丟掉飯碗。)優(yōu)秀的領導不會從這些角度思考問題，他們深知《領導力21法則》中的“大局法則”：“目標比角色更為重要?！?/p>
高績效領導的目標是完成任務，實現(xiàn)組織與領導的愿景。這通常意味著竭盡全力。對于步步高升的領導來說，他們通常會聘請別人完成工作。但組織中層領導通常沒有這種選擇，所以他們只好親自完成任務。
10.高績效領導會承擔自己的責任
我最近看到一幅漫畫，里面爸爸正為兒子讀枕邊故事。那本書是《工作的故事》。小男孩只問了一個問題：“為什么他不去告別人？”
這不正是當今很多人的想法嗎？他們對困境的條件反射就是責備他人。但高績效領導則不會如此，他們會承擔自己的責任，并徹底堅持到底。
為我工作的人缺乏責任感，會成事不足，敗事有余。當我的員工沒有把事情做好時，我肯定會失望。不過，我很愿意與他們一起努力，來幫他們提高水平——如果他們愿意承擔自己的責任。我知道，如果他們具有主人翁意識，并且虛心受教，他們會努力提高自己的水平。但是，如果他們工作糟糕，又不愿意負責，我們就沒有理由幫他們提高水平。在這種情況下，我們就要找別人來代替他們。
潘尼(J. C. Penny)說：“除非你愿意超越一般人埋頭于工作，否則你就不適合高層職位?！蔽視f你也不是當中層領導的料！追求效率的人都愿意做別人不愿做的事情。正因為如此，他們的領導才愿意為他們投資、提拔他們、受到他們影響。