戰(zhàn)略管理使企業(yè)更加主動而不是被動地創(chuàng)造自己的未來,使企業(yè)主動采取和影響行動(而不僅僅是作出反應(yīng)),從而有利于把握自身的命運。小企業(yè)主、CEO、總裁和眾多營利和非營利組織的管理者,已經(jīng)認可并意識到戰(zhàn)略管理的利益。
過去,戰(zhàn)略管理的首要利益是通過在戰(zhàn)略選擇過程中使用更為系統(tǒng)、有邏輯的和有理論依據(jù)的方法,幫助企業(yè)制定出更好的戰(zhàn)略。這無疑仍然是戰(zhàn)略管理的一項主要利益,不過,有關(guān)研究表明,戰(zhàn)略管理更為重要的貢獻是過程,而不是結(jié)果和成文的報告。溝通是戰(zhàn)略管理成功的關(guān)鍵。通過參與整個戰(zhàn)略管理過程,經(jīng)理人員和員工承擔(dān)起了支持企業(yè)的職責(zé)。對話和參與是其中最重要的必要條件。
毋庸置疑,戰(zhàn)略管理的實施方式非常重要。戰(zhàn)略管理過程中的一個重要目的就是要讓經(jīng)理人員和員工都能充分理解企業(yè),并承擔(dān)起各自的責(zé)任。理解可能是戰(zhàn)略管理最重要的利益,其次是承擔(dān)責(zé)任。一旦管理者和員工理解了企業(yè)正在做什么和為什么這樣做,他們就常常感受到自己是企業(yè)的一部分,并主動承擔(dān)起支持企業(yè)的責(zé)任。特別是在員工同時明白了他們的報酬和企業(yè)業(yè)績之間的聯(lián)系之后,情況更是如此。在管理者和員工理解并努力支持企業(yè)使命、目標和戰(zhàn)略時,他們會迸發(fā)出超乎尋常的創(chuàng)造力與創(chuàng)新力。因此,戰(zhàn)略管理的一個重要利益就是這一過程所提供的賦予員工權(quán)力的機遇。在這一過程中,通過鼓勵員工參與決策及充分發(fā)揮其主動性、想象力來增強員工效能感的授權(quán)(empowerment)活動非常重要。
在認識到規(guī)劃工作必須有更低層的管理者和員工參與其中之后,越來越多的企業(yè)正在推動戰(zhàn)略分層管理。企業(yè)中的集中員工規(guī)劃正在被分散的基層管理計劃所取代。例如,2005年,沃爾特·迪斯尼公司(Walt Disney Co.)解散了該公司的戰(zhàn)略規(guī)劃部門,并將該部門的責(zé)任全部歸還到迪斯尼事業(yè)部。前任CEO麥克爾·艾斯納(Michael Eisner)對集中戰(zhàn)略規(guī)劃方法表示支持,但新任CEO羅伯特·依格爾(Robert Iger)在接管迪斯尼總部幾個星期后便下令解散了迪斯尼戰(zhàn)略規(guī)劃部門。
這一過程是一種學(xué)習(xí)、幫助、教育和支持活動,而不只是高層管理人員之間的洗牌活動。戰(zhàn)略管理對話比一份裝訂精美的戰(zhàn)略管理文件更重要。戰(zhàn)略家做得最糟糕的事情可能就是獨自制訂戰(zhàn)略計劃,然后交給運營經(jīng)理執(zhí)行。通過參與戰(zhàn)略管理過程,基層管理人員成為戰(zhàn)略的“主人”。戰(zhàn)略實施者對戰(zhàn)略的所有權(quán),是戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵!
雖然制定良好的戰(zhàn)略決策是企業(yè)主或CEO的主要職責(zé),但是管理者和員工也都必須參與戰(zhàn)略制定、實施和評估活動。參與是確保員工在所需變革過程中承擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵。
越來越多的公司和社會機構(gòu)正在采用戰(zhàn)略管理來制定有效決策。但是,戰(zhàn)略管理并不是成功的保證,如果整個過程雜亂無序,戰(zhàn)略管理很可能喪失功能。
財務(wù)利益
研究表明,運用戰(zhàn)略管理理念進行管理的企業(yè)比那些不進行戰(zhàn)略管理的企業(yè)更具獲利能力,也更加成功。運用戰(zhàn)略管理的企業(yè)在銷售、獲利能力、生產(chǎn)能力等方面比不進行系統(tǒng)規(guī)劃的企業(yè)有顯著的改善??儍?yōu)公司普遍傾向于進行系統(tǒng)規(guī)劃,以此應(yīng)對未來內(nèi)外環(huán)境的波動。擁有更加類似戰(zhàn)略管理理論的規(guī)劃系統(tǒng)的企業(yè),相對于同行企業(yè)而言,都具有突出的長期財務(wù)績效。
績優(yōu)公司似乎能制定出更準確的決策,對短期和長期結(jié)果作出良好預(yù)測。與之相反,績差企業(yè)經(jīng)常從事目光短淺的活動,無法對未來狀況作出科學(xué)預(yù)測??儾钇髽I(yè)的戰(zhàn)略家經(jīng)常陷入解決內(nèi)部問題和滿足文書期限之中,他們常常低估競爭對手的優(yōu)勢而高估自己的優(yōu)勢,而且常常將不良業(yè)績歸咎于如經(jīng)濟不景氣、技術(shù)變革或國外競爭之類的不可控因素。
美國每年有10多萬家企業(yè)經(jīng)營失敗,經(jīng)營失敗包括破產(chǎn)、沒收、清算及法院強制接收等。雖然除了缺乏有效的戰(zhàn)略管理外,許多因素也會導(dǎo)致經(jīng)營失敗,但是戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和工具能夠為任何企業(yè)帶來切實的財務(wù)利益。
非財務(wù)利益
除了幫助企業(yè)避免財務(wù)困境之外,戰(zhàn)略管理還可以為企業(yè)帶來其他有形的利益,如對外部威脅的更深刻認識、對競爭者戰(zhàn)略的更深入理解、員工生產(chǎn)效率的提高、變革阻力的減少和對績效–報酬關(guān)系的更清晰理解。戰(zhàn)略管理可以提高企業(yè)的問題預(yù)防能力,因為它促進了各個分部和職能層次管理人員之間的交互。由于這種交互,教育其管理者和員工、與其分享企業(yè)目標、授權(quán)其幫助改進產(chǎn)品或服務(wù)、認可其貢獻的企業(yè)可以在困境中向管理者和員工求助。
除了賦予管理者和員工權(quán)力外,戰(zhàn)略管理還常??梢允固幱谝黄靵y的企業(yè)恢復(fù)秩序和紀律,這可能是一個有效率和有效能的管理系統(tǒng)的開始。戰(zhàn)略管理可能恢復(fù)員工對當前經(jīng)營戰(zhàn)略的信心,或者指出糾正行動的必要。戰(zhàn)略管理過程為企業(yè)所有管理者和員工識別并合理思考變革的必要提供了基礎(chǔ),并幫助他們將變革看做機遇,而不是威脅。
格林利(Greenley)認為,戰(zhàn)略管理具有下列利益:
- 允許識別、優(yōu)化和開拓機遇。
- 提供戰(zhàn)略管理問題的客觀視角。
- 提出增加活動協(xié)調(diào)和控制的框架。
- 最小化不利條件和變革的影響。
- 允許更好地支持既定目標的重要決策。
- 允許時間和資源更有效地分配于已識別機遇。
- 允許投入更少的資源和時間來糾正錯誤或者特別決策。
- 構(gòu)建員工之間內(nèi)部交流的框架。
- 幫助將個人行為整合為共同努力。
- 提供明確個人職責(zé)的基礎(chǔ)。
- 鼓勵前瞻思維。
- 提供合作、整合和積極的方法來應(yīng)對問題與機遇。
- 鼓勵對變革持贊同態(tài)度。
- 為企業(yè)管理提出一定程度的紀律和手續(xù)。