管理者如何在企業(yè)或組織內營造一種積極的組織氛圍來促進創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力的開發(fā)？要回答這個問題，我們將需要從人、過程以及結構這三個維度來作分析探討。
1.人的因素
應確立謹慎冒險的行為規(guī)范
從人的因素考慮，營造適宜的創(chuàng)新氛圍的第一個建議是：應鼓勵人們在其工作中謹慎冒險。當然，要做到這一點，必須要明確組織可以承受多大的損失而不去處罰行動的冒險者，應充分考慮下列因素：
- 謹慎冒險。
- 從高層開始創(chuàng)造和維持創(chuàng)新氛圍。
- 管理應對新觀念作出積極反應。
- 激發(fā)創(chuàng)造性思想需要思想自由。
- 使特定的操作行為與報酬掛鉤。
- 提供充足的財務資源。
- 創(chuàng)造團隊精神。
- 對外來的思想持開放態(tài)度。
- 迂回解決問題。
從高層人士開始營造和維持一個創(chuàng)新氛圍
在組織內部營造一種良好的促進創(chuàng)造與創(chuàng)新的氛圍，最好是從組織的高級人士做起。這對竭力創(chuàng)造一定程度的自主性及謹慎的冒險行為而言，尤為重要。
管理應對新觀念作出積極反應
新思想、新觀念往往要觸及到組織的變化。已確立的程序及實踐運作模式似乎是有效的。因而，對習慣于這樣的模式的經理們來說，他們也許會極力抵制新觀念，以維持現狀。但是，只要是通過采納新觀念能帶來利益，就應該鼓勵管理行為對新觀念作出積極反應。
激發(fā)創(chuàng)造性思想需要思想自由——一定程度的自主獨立
在決策過程中，取消監(jiān)督及給予更大的自主性將會導致創(chuàng)新和創(chuàng)造的行動。
使特定的操作與報酬掛鉤
使操作行為與報酬掛鉤，乃是創(chuàng)造和創(chuàng)新的動力。
提供充足的財務資源
沒有充足的資源就不會有創(chuàng)造及創(chuàng)新。這里所說的充裕資源不僅指組織內部的寬松度，而且還包括充足的資金。充足的資金乃是創(chuàng)新的重要保障。離開了經費支持，創(chuàng)新與創(chuàng)造將寸步難行。
創(chuàng)造團隊精神
在組織內應創(chuàng)造機會使大家進行非正式交流。這樣有助于組織目標的充分理解。通過各種途徑在工作小組間創(chuàng)造一種輕松愉快的競爭氛圍就不失為一個好的策略。
使雇員對外來思想保持開放態(tài)度
了解組織內各成員的不同觀點是一個不錯的主意。不僅如此，聽取外面的人們的意見、留心內部的業(yè)務通訊，這對創(chuàng)新性組織氛圍的建立亦是有益的。
迂回解決問題
在工作情境中，有的問題是很棘手的。遇到這種情況，如果我們從問題情境中移開，轉而面對全然不同的、甚而全新的問題情境，這樣或許會使原來的問題變得更易于處理。
2.過程
需要一個持續(xù)不斷的思想流(flow of ideas)
觀念或思想并非總是起于最需要它們的時候。正因如此，我們說建立一套持續(xù)激發(fā)新思想的制度，是一個上佳策略。有些思想是適合于尋找問題的。問題找到了，這樣的思想也就壽終正寢了。然而，一旦問題呈現出來，問題的解也就會很快找到。
檢查與修訂建議規(guī)程
弄清評價觀念及給予報酬的過程是非常重要的。
建立創(chuàng)新理事會
創(chuàng)造與創(chuàng)新需被看做組織內重要的活動。成立專門的理事會來確認新觀念或首創(chuàng)精神，是一條基本的途徑。
為個人特別喜好的項目提供時間
并非所有最好而且最有效益的觀念都來源于正式的問題定向性思考或研究。如果個人的首創(chuàng)精神和主動性得到鼓勵，特別愛好的項目能得以開發(fā)，那么就會有更多的新思想產生。當然，盡管人們可以被允許在諸如此類的冒險事業(yè)上花費大量時間，但就此而言，只有少量的自由處理權會帶來物質利益。這就意味著，并非所有的“喜好”之花都能結出“紅利”之果。
3.結構
結構分化
不僅應該容忍不同的觀點，而且應該鼓勵不同的觀點
當人們能從不同的視角對某一問題加以審視，以便獲得新的洞見的時候，才會有創(chuàng)造性思想或行為的出現。這就意味著，在組織內，不同的觀點、視界和意見是非常寶貴的，也是至為關鍵和重要的。在正式的組織結構內，要尋求不同的意見和觀點，可采取以下三種方法：崗位聯絡、跨部門的任務動力以及特殊的綜合部門。
建立包含有圖書及觀點助推器的創(chuàng)造之家
解決問題的結構性輔助手段或方法有助于產生新思想，因此它應被視為管理創(chuàng)新過程的組成部分。
促進研究與開發(fā)(R＆D)——市場營銷的密切聯系， 搞清二者應如何相互促進
新觀念可能來源于兩個渠道。一方面有可能來源于開發(fā)與研究；另一方面還可能直接產生于市場營銷過程。在營銷人員與產品或服務的使用者相互交往、相互作用的過程中，往往會碰撞出思想火花。強調某一源泉而忽視另一源泉乃是極端錯誤的。人們也許需要某些產品或服務。假使研究與開發(fā)人員確切知道顧客的真正要求，他們就能夠設計出滿足消費者需求的適當的產品或服務項目。同樣地，也許研究與開發(fā)人員能夠提供精妙的思想，但是，在新思想用于開發(fā)新產品或新服務項目之前，需要接受使用者的檢驗。不經使用者的評定，新思想就難以最終實現其商業(yè)價值。即使是再完善的想法，使用者仍可能對其提出建設性的改進意見，盡管這種意見可能是潛在的。
引進交叉培訓，使人們在不同的職能部門都受到訓練
人們對商業(yè)的各個環(huán)節(jié)、各個側面了解得越深入，就越諳熟商業(yè)的整個運作過程，也就越有可能會對一些困難的問題提出富有意義、富有價值的洞見和思想。