員工流失的最大問題就是代價(jià)高昂，這一代價(jià)比大部分管理人員想象的都要高。
事實(shí)上，員工流失是迄今為止組織消耗中最為巨大的自發(fā)性開支。
新澤西州的布利斯聯(lián)盟是一家?guī)腿顺鲋\劃策以提高公司效益的咨詢公司，威廉·布利斯是該公司的老板，根據(jù)他的說法，大多數(shù)公司對(duì)員工流失的看法都過于浮淺。
“領(lǐng)導(dǎo)階層都認(rèn)為要更換某位員工需要花費(fèi)5 000—6 000美元。但是根據(jù)我們的記錄顯示，員工流失的花費(fèi)其實(shí)是每名員工年收入的150％?！辈祭拐f道。同時(shí)他還列舉了這樣一個(gè)事實(shí)作為例子：要更換一名年薪為50 000美元的工人，你需要花費(fèi)75 000美元。
首席執(zhí)行官和首席財(cái)務(wù)官也開始逐漸重視起這些數(shù)字來。
這些計(jì)算結(jié)果中包括廣告費(fèi)、由于職位空缺導(dǎo)致的暫時(shí)接替人員的費(fèi)用和超時(shí)費(fèi)、喪失機(jī)會(huì)的消耗、人員招聘費(fèi)、變更崗位的費(fèi)用，以及面試、安排新人和培訓(xùn)新成員的費(fèi)用。不過，這些還沒包括寶貴知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)流失、客戶服務(wù)終止、客戶信息流失、銷售量下降、情感受挫、人心渙散、其他在崗員工消極怠工、經(jīng)驗(yàn)缺失和連貫性受阻等一系列問題。
目前，關(guān)于這一問題的大范圍觀察結(jié)果(之前從未有過這方面的書面報(bào)道)顯示：在美國(guó)，每月有400萬名員工離開原來的工作崗位，即每年4 800萬人。現(xiàn)在美國(guó)員工的平均工資是34 065美元，按照最保守的計(jì)算方法，假設(shè)更換一名員工的消耗只相當(dāng)于其原有的工資水平，那么員工更替問題每年也要使美國(guó)經(jīng)濟(jì)損失1.7萬億美元。而這僅僅只是美國(guó)一個(gè)國(guó)家的損失，從全球來看，這個(gè)數(shù)字會(huì)更加驚人。
從微觀角度而言，對(duì)于我們這些苦苦掙扎想要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的領(lǐng)導(dǎo)者們來說，這是一項(xiàng)無法估算的巨大損失，尤其是因?yàn)樽钕入x開的人往往是最優(yōu)秀、最具才干的員工。為什么？因?yàn)樗麄冏罹哂羞x擇權(quán)，經(jīng)驗(yàn)也最豐富。
你最優(yōu)秀的員工在哪兒？他們消失的速度讓人吃驚。誰(shuí)會(huì)與你同在？那些看上去連靜脈注射都無法準(zhǔn)確完成的護(hù)士，人人敬而遠(yuǎn)之、滿腹牢騷的工程師，總是病懨懨的患有疑病癥的護(hù)理工。這類人大都不得不把自己的簡(jiǎn)歷貼在monster.com之類的網(wǎng)站上來尋找工作。你認(rèn)為他們還會(huì)去哪兒？哪兒也不會(huì)。非常不幸你雇用了這些人，并且你得永遠(yuǎn)雇用他們。
而永遠(yuǎn)是一段非常非常長(zhǎng)的日子。