3月份一個(gè)晴朗的上午，Jason Dehne的弟弟邀請(qǐng)他一起吃午飯，并于下午前往市中心參觀一年一度的車展。作為百思買公司管理招聘和薪酬的人事經(jīng)理，Dehne根本不需要考慮他的工作安排就立刻答應(yīng)下來。于是，在這個(gè)宜人的周四下午，兩兄弟非常愜意地逛完了整個(gè)汽車晨。
故事說來平淡無奇，但如果當(dāng)你知道Dehne根本不需要就此事向主管經(jīng)理請(qǐng)假時(shí)，也許就不這么想了。事實(shí)上，Dehne根本不用請(qǐng)示上級(jí)，而他的老板也不會(huì)關(guān)心這件事，Dehne甚至也不會(huì)為此有任何負(fù)罪感。這一切都緣于他們公司考勤制度的改變：Dehne的工作允許他在任何時(shí)候、任何地方完成他的工作。當(dāng)然，這要在按時(shí)完成工作的前提下。
Dehne加入了公司的“新工作環(huán)境計(jì)劃”——僅以結(jié)果為目標(biāo)的工作環(huán)境簡稱(ROWE)，這項(xiàng)計(jì)劃允許絕大多數(shù)參與者都享有和Dehne同樣的自由度。
“三年以前，如果我計(jì)劃要去看車展就會(huì)覺得很有負(fù)罪感，可能在疲憊工作一整天后，才能趕在車展結(jié)束之前匆匆忙忙看上1個(gè)小時(shí)?！盌ehne繼續(xù)說：“但是現(xiàn)在，我的同事雖然不知道我在什么地方，但他們都知道該怎樣找到我，因?yàn)槲矣须娻]、手機(jī)和語音信箱。我不用匯報(bào)自己所有的活動(dòng)，而且我再也不會(huì)感到有負(fù)罪感?！?/p>
ROWE計(jì)劃4年前開始于明尼阿波利斯市郊外的百思買學(xué)院，并很快取得了非常好的結(jié)果，以至于公司做出了一個(gè)重大決定——向其他公司推廣該模式。同時(shí)，百思買公司還在自己旗下的零售商店的10萬名雇員中推廣該計(jì)劃。這樣做的目的是為了計(jì)算出在零售行業(yè)中，該計(jì)劃到底能有多少價(jià)值。因?yàn)榱闶蹣I(yè)是需要嚴(yán)格遵守時(shí)間制度的行業(yè)，這對(duì)ROWE計(jì)劃的精神是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。
ROWE計(jì)劃最早是由百思買公司的喬蒂·湯普森(Jody Thompson)和卡利·雷斯勒(Cali Ressler)這兩位員工創(chuàng)立的，現(xiàn)在這兩人是CultureRx的主要成員。他們都懷著一種強(qiáng)烈的激情，那就是要撼動(dòng)美國職場(chǎng)傳統(tǒng)的工作方式，打破朝九晚五的傳統(tǒng)時(shí)間制，更強(qiáng)調(diào)員工自由，更注重雇主需要的結(jié)果。
長時(shí)間以來，許多美國白領(lǐng)階層抱怨每周必須工作50～70個(gè)小時(shí)，根本沒有時(shí)間與家人相聚或者發(fā)展業(yè)余愛好。CultureRx掀起了一股帶有喜劇意味的、顛覆性的改革風(fēng)潮，而且吸引了各大國家級(jí)媒體的注意，如《60分鐘》、國家公共廣播、《紐約時(shí)報(bào)》，以及《時(shí)代周刊》。
ROWE計(jì)劃允許百思買公司所有參加該計(jì)劃的部門員工有機(jī)會(huì)在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間完成他們的工作。他們可以早上打上兩個(gè)小時(shí)的網(wǎng)球，下午在湖上玩風(fēng)帆沖浪，甚至一周消失兩天，就像Dehne那樣。
在百思買公司里，管理層所要做的不是打槍瞄準(zhǔn)式地緊盯員工，督促他們工作(例如，Jim正在辦公桌前，所以他肯定在工作)，而是更加看重員工的工作結(jié)果。一些員工每周可能會(huì)有一天在辦公室之外，甚至有些會(huì)把他們的主要工作時(shí)間安排在家里或者其他什么地方。
喬蒂·湯普森把ROWE計(jì)劃比做是學(xué)院派生活模式。在學(xué)院中，學(xué)習(xí)和寫作論文可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，如在圖書館、宿舍或者是在咖啡館里?！皬拇髮W(xué)走向工作崗位就好像退回到中學(xué)時(shí)代——你自己一點(diǎn)控制權(quán)都沒有?！彼f，“問題的癥結(jié)在于經(jīng)理們總是試圖管理人而不是管理目標(biāo)和結(jié)果，試想一下，在職場(chǎng)上的人們都已經(jīng)是成年人了，但是他們總是被當(dāng)做小孩子一樣對(duì)待?！?/p>
ROWE計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果和反響令人備受鼓舞，從生產(chǎn)力角度來看，實(shí)施了ROWE計(jì)劃后，6～9個(gè)月內(nèi)的生產(chǎn)力指標(biāo)上升了35％，這一調(diào)查數(shù)據(jù)是基于通用的衡量體系，或是經(jīng)理們使用的最新方法。在CultureRx研究的百思買三個(gè)部門中，自發(fā)流動(dòng)性指標(biāo)下降至52％～90％。至于為何選擇這三個(gè)事業(yè)部作為抽樣的樣本，主要是因?yàn)樗鼈兿鄬?duì)獨(dú)立，不會(huì)受到公司重組及其他相關(guān)因素的影響。
卡利·雷斯勒指出：這種自發(fā)流動(dòng)性指標(biāo)表明那些曾經(jīng)想要離職的員工，在公司實(shí)施了ROWE計(jì)劃后又重新決定留下來的比例。湯普森說：在其中一個(gè)采購部門中，一位入職導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)自發(fā)流動(dòng)性指標(biāo)從每年的36.6％下降到低于6％。
從CultureRx進(jìn)行的另一項(xiàng)關(guān)于工作態(tài)度的調(diào)查中可得知：ROWE計(jì)劃的參與者感到工作壓力和難度感明顯發(fā)生了改變?！八麄冇X得工作更加快樂，他們覺得更有歸屬感和主人翁精神，他們更加明確自己的工作能為公司帶來什么，他們覺得ROWE計(jì)劃已經(jīng)是一項(xiàng)比其他任何東西都重要的福利?！睖丈f，“他們這么說實(shí)際意思是：有人愿意給我更多的錢促使我跳槽，但是我不愿意去，因?yàn)樵谶@里我可以完全掌握自己的時(shí)間?！?/p>
明尼蘇達(dá)大學(xué)的社會(huì)學(xué)教授菲利斯·莫恩(Phyllis Moen)正在研究ROWE計(jì)劃，與此同時(shí)她也研究國內(nèi)其他比較新奇的工作模式。她發(fā)現(xiàn)，這些驚喜的結(jié)果并沒有那么令人震驚。在她自己的研究報(bào)告中就有大量的篇幅顯示“日程控制”型的工作方式也可以導(dǎo)致低的自發(fā)流動(dòng)性指標(biāo)、增進(jìn)生產(chǎn)率、提高員工幸福指數(shù)。另外，還能夠掌握全部工作進(jìn)程，提高健康、生活質(zhì)量和生產(chǎn)力。
“當(dāng)訓(xùn)練計(jì)劃剛開始時(shí)，管理者們并不能接受它并感到恐慌?！睖丈f，“但很快他們就意識(shí)這種特殊的工作方式能夠給他們提供自由。每個(gè)人都想獲得自由，并為之興奮，沒有人想失去自由?！彼f，“所以經(jīng)理們工作表現(xiàn)更好了，同時(shí)員工也有更好的產(chǎn)出，因?yàn)樗麄冊(cè)S諾給員工以自由。與此同時(shí)，經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)更容易對(duì)員工產(chǎn)生信任。”