作者簡介
赫伯特·西蒙是理查德·金·梅倫大學(xué) (Richard King Mellon University)的微機(jī)和心理學(xué)教授。 其著作有 《有限理性模型》(Models of Bounded Rationality) (1997)；《人工智能學(xué)》(The Sciences of the Artificial) (1996第3版)；《人類事務(wù)研究》(Reason in Human Affairs) (1983)；《新科學(xué)管理決策》 (The New Science of Management Decision) (修訂版，1977)；《人類問題解決》 (Human Problem Solving) (1972)。 西蒙獲得過很多學(xué)術(shù)獎勵， 在1978年獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。
赫伯特·西蒙的思想引導(dǎo)人們走向了人工智能和計(jì)算機(jī)仿真的復(fù)雜世界。他最近把精力集中在對比專業(yè)人員和新手處理問題時物理性和經(jīng)濟(jì)性方面的不同；創(chuàng)造能夠從原始數(shù)據(jù)提煉出科學(xué)法則的計(jì)算機(jī)程序；解析人類和計(jì)算機(jī)的認(rèn)知過程。通過這些研究，赫伯特·西蒙對教和學(xué)的方法及過程的有效性和效率進(jìn)行了深入調(diào)查研究。
在這些領(lǐng)域，他都代表了在人類思維、解決問題、決策制定等方面飛躍性的發(fā)展?！豆芾硇袨椤分械挠^點(diǎn)是西蒙日后研究工作的基礎(chǔ)。這本書的副標(biāo)題是“管理型組織中制定決策過程的研究” (出乎西蒙意料的是，書中許多標(biāo)題的詞語——如“行為”、“決策”和“組織”等很快成了社會學(xué)的時髦用語)。
西蒙曾慨嘆道：“對于管理的闡述大都是淺顯的、太簡單化的、不合實(shí)際的。他們很少能靜下心來對決策功能的具體運(yùn)作進(jìn)行研究，他們只滿足于在口頭上提到‘權(quán)威’、 ‘集中’、‘控制范圍’、‘功能’，而不是研究究竟是怎樣運(yùn)作的?！?/p>
西蒙認(rèn)為組織原則是一種實(shí)用的現(xiàn)實(shí)主義理論。這在當(dāng)時是基本正確的?！拔覀儗τ诮M織的討論并不像非洲鄉(xiāng)土醫(yī)生對于疾病過于懼怕的言論。最好的狀況，我們是伴以圣經(jīng)為生，最壞也就是伴以空洞的教條為生?！苯M織原理總體仍然含混不清(即使今天也如此)。奇斯特·巴納德是西蒙當(dāng)時最有力的支持者，他為該書撰寫了序言。
西蒙發(fā)展了“有關(guān)人類選擇或決策制定的理論，能夠盡可能拓展選擇理性方面和適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的人類決策制定機(jī)制的特性和缺陷。這分別是經(jīng)濟(jì)學(xué)家、心理學(xué)家和實(shí)際決策者最為關(guān)心的?！?/p>
西蒙在管理思想的人文主義者和惟機(jī)械論者之間建立起了聯(lián)系的橋梁。西蒙提出：“組織為什么是重要的？第一，在社會中，成年人大部分的清醒時間是在組織中度過的。在組織中，存在著多種力量塑造、發(fā)展個人的品質(zhì)和習(xí)慣。第二，組織中有著多種職務(wù)，它們意味著行使權(quán)威和影響他人”。
西蒙認(rèn)為組織行為并不是去更為有效地理解別人，也不是衡量人們的行為。他認(rèn)為，組織內(nèi)的每一項(xiàng)活動在整組織為什么是重要的？第一，在社會中，成年人大部分的清醒時間是在組織中度過的。在組織中，存在著多種力量塑造、發(fā)展個人的品質(zhì)和習(xí)慣。第二，組織中有著多種的職務(wù)，它們意味著行使權(quán)威和影響他人。
西蒙認(rèn)為組織行為并不是去更為有效地理解別人，也不是衡量人們的行為。他認(rèn)為，組織內(nèi)的每一項(xiàng)活動在整個組織系統(tǒng)內(nèi)會產(chǎn)生復(fù)雜的相互作用?！耙粋€復(fù)雜的決策就像是一條洶涌澎湃的大河，從眾多的假設(shè)中探尋真相的過程就像追溯河流的眾多支流一樣。對于一項(xiàng)重大決策，許多個人和組織都做出了很多貢獻(xiàn)。有關(guān)集權(quán)還是分權(quán)的問題就是一個怎么使一個復(fù)雜的系統(tǒng)變得有效的問題?！?/p>
西蒙認(rèn)為組織并不是一個簡單的組織圖表，而是“構(gòu)成一群人的一個由復(fù)雜信息交流和其他關(guān)系的模式。這個模式為每一位成員提供了許多影響他決策的信息、假設(shè)、目標(biāo)和態(tài)度，并且最終會影響他的決策；另外，還向成員提供了一套穩(wěn)定的、全面的預(yù)期，即關(guān)于其他成員正在做什么和其他成員對于自己的行為的反應(yīng)。”