美國(guó)勞工部的一份報(bào)告顯示，約十分之一的員工都有第二份工作安排。如何管理不在身邊的員工是一個(gè)特殊的挑戰(zhàn)。因?yàn)橐陨线@些跡象都不在表面，管理者必須要更系統(tǒng)更主動(dòng)地去尋找機(jī)會(huì)表彰員工。
湯姆·科菲是威斯康辛州麥迪遜市奧斯卡邁耶肉制品及冷盤(pán)公司的一名管理者，管理著北美五個(gè)不同區(qū)域。每個(gè)區(qū)域都有的技術(shù)專(zhuān)家，幫助區(qū)域管理者們推進(jìn)小組發(fā)展。科菲想讓他在不同地區(qū)的員工花點(diǎn)時(shí)間互相幫助，這就是他面臨的挑戰(zhàn)。但是他成功地將身處異地的員工緊緊聯(lián)系在了一起，這是因?yàn)樗邢敕?，并且做到了以下幾點(diǎn)。
建立信任基礎(chǔ)
緊密的工作關(guān)系，不管是虛擬的還是真實(shí)的，都是以信任作為出發(fā)點(diǎn)的。管理者與員工之間沒(méi)有每天面對(duì)面的交流，信任就很容易崩塌。員工必須要知道他們的管理者相信他們，相信他們每天履行的工作任務(wù)，相信他們?cè)谏倭可踔翛](méi)有監(jiān)管的情況下可以完成基本工作，達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
為員工擠出時(shí)間
虛擬辦公室跟遠(yuǎn)程地點(diǎn)有許多好處，但是沒(méi)有“面對(duì)面時(shí)間”這一建立信任關(guān)系不可替代的因素。管理是人與人的互動(dòng)，自然，你要為員工擠出時(shí)間。如果員工不怎么待在辦公室，那抓住他們?cè)谵k公室的時(shí)間與他們見(jiàn)見(jiàn)面就顯得更加重要。這可以是每周規(guī)定一個(gè)時(shí)間與員工會(huì)面，或者選大家都在場(chǎng)的“核心時(shí)間”，或者調(diào)整你的時(shí)間表，員工在辦公室的時(shí)候你也在。我們知道，一位管理人員的時(shí)間表是在公司的工廠安排的，這樣每位員工都可以登記一個(gè)時(shí)間碰個(gè)面。
在一起的時(shí)間是怎么樣度過(guò)的，這也有很大影響，要跟員工討論真正重要的問(wèn)題。密蘇里州圣路易市A.G.愛(ài)德華家族證券經(jīng)紀(jì)業(yè)的首席執(zhí)行官本·愛(ài)德華在每個(gè)月的最后一個(gè)星期五都會(huì)舉行一個(gè)電話會(huì)議，所有員工都參加。會(huì)議開(kāi)始是一個(gè)簡(jiǎn)短的公司現(xiàn)狀介紹，接下來(lái)的電話線就被實(shí)時(shí)問(wèn)答階段所占據(jù)了。
保持一種團(tuán)隊(duì)精神
盡管員工不在一個(gè)地方，公司還是要?jiǎng)?chuàng)造并保持強(qiáng)烈的團(tuán)結(jié)友愛(ài)、忠誠(chéng)和合作精神。管理者可以積極行動(dòng)灌溉團(tuán)隊(duì)精神，包括設(shè)定一個(gè)特定的時(shí)間段打電話、發(fā)郵件、開(kāi)電話電視會(huì)議或者網(wǎng)絡(luò)聊天。這種交流方式給了員工與其他組員交換思想的機(jī)會(huì)，談?wù)摽赡苡龅降膯?wèn)題及改善現(xiàn)狀的方法，評(píng)論小組的成就，分享思想，接收反饋，或者頭腦風(fēng)暴，討論對(duì)策。人人都需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)分析問(wèn)題，表彰成就。
最后一點(diǎn)非常關(guān)鍵。要想團(tuán)隊(duì)表彰取得效果，必須要夸贊取得的成果。你一路都忽視正面結(jié)果的話，最后你也得不到正面結(jié)果了。
下面有一些團(tuán)隊(duì)表彰方法，能夠針對(duì)不能面對(duì)面交流的小組。
距離增加，交流也要隨之增多
電力學(xué)一個(gè)基本的原則就是如果資源越遠(yuǎn)，信號(hào)就會(huì)越弱越混亂，就越需要加強(qiáng)。同理，員工與管理者之間距離越遠(yuǎn)，就越要努力與對(duì)方保持聯(lián)系。這就需要定期的信息更新或者預(yù)約更多的會(huì)議或訪問(wèn)。
羅森魯布斯國(guó)際公司是一家連鎖旅游公司，總部設(shè)在賓夕法利亞州的費(fèi)城，CEO是哈爾·羅森魯布斯，他歡迎每個(gè)員工通過(guò)一個(gè)免費(fèi)的語(yǔ)音信箱找到他，提意見(jiàn)，提問(wèn)題，表示贊揚(yáng)，一天平均有七名員工這么做。法戈電力公司位于明尼蘇達(dá)州的伊甸草原，它有一個(gè)每日電子時(shí)事通訊，跟員工分享銷(xiāo)售額生產(chǎn)量，客戶反饋，以及利潤(rùn)分配最新?tīng)顩r。
最后，你不能怕麻煩，要保證針對(duì)遠(yuǎn)程員工的交流、表彰、鼓勵(lì)方式能與那些地理位置與你靠近的員工一樣，這樣所有員工都能參與進(jìn)來(lái)。在各個(gè)地點(diǎn)問(wèn)一問(wèn)有沒(méi)有什么問(wèn)題，并且要保證每個(gè)地點(diǎn)的每一位員工都能聽(tīng)到所提出問(wèn)題的答案。