我曾就職于一家成長(zhǎng)中的安防承包公司的分支部門，當(dāng)時(shí)我是這一部門的人力資源總監(jiān)。我進(jìn)入這一部門時(shí)，這里有1 500名員工；當(dāng)我離開時(shí)，員工人數(shù)已增長(zhǎng)到2 500人。一開始，我遇到的首要問(wèn)題是，由于人員流動(dòng)率太高，公司總是缺乏需要的人員。新人一旦完成培訓(xùn)后，就會(huì)急于跳槽。
通過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)造成這一問(wèn)題有許多因素，而其中最致命的原因就是在公司管理層蔓延的裙帶關(guān)系。經(jīng)理們雇用自己的丈夫、妻子、兒子、女兒、表親以及其他家庭成員。家庭成員們?cè)谕徊块T工作，并且互為上下級(jí)。員工得到晉升不是因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，而是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)某人。依我了解的情況來(lái)看，在這樣的環(huán)境下，拉關(guān)系比努力工作更有益。那些有潛力的人由于無(wú)法通過(guò)努力工作得到晉升而離職。
丈夫和妻子在會(huì)議室吵架。一位秘書的前夫總是糾纏著她。如果這樣的情況持續(xù)下去，企業(yè)將無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)從而繼續(xù)成長(zhǎng)。終于，轉(zhuǎn)折點(diǎn)到來(lái)了。一位產(chǎn)品經(jīng)理雇用了她的情人。她秘密地和她丈夫離了婚，并與她的情人結(jié)了婚。這樁婚姻最終也破裂了，然而她已經(jīng)雇用并提升了他。這種行為已經(jīng)嚴(yán)重違規(guī)。
針對(duì)這類事件，我撰寫起草了反裙帶關(guān)系的規(guī)章制度。我知道應(yīng)首先游說(shuō)企業(yè)的管理層。為了這項(xiàng)規(guī)章制度能夠?qū)嵤?，我?duì)管理層進(jìn)行了大量的勸導(dǎo)和游說(shuō)工作；而他們擔(dān)心的是如果施行反裙帶制度，我們可能無(wú)法找到足夠多的稱職的人員來(lái)應(yīng)對(duì)快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，這樣將使企業(yè)損失更為嚴(yán)重。最終，我還是讓他們相信對(duì)雇用程序進(jìn)行更好的控制能夠節(jié)約成本，提振士氣，增進(jìn)效益。我以那些發(fā)生在會(huì)議室的戲劇性的爭(zhēng)吵和離職記錄文件（通過(guò)外部訪談獲得）來(lái)佐證那些有能力的人由于和經(jīng)理沒(méi)有什么特殊的私人關(guān)系而得不到晉升的機(jī)會(huì)。這種情況必須停止。我向老板們保證如果我擬的新政得以實(shí)施，離職率就能下降，最終他們采納了我的建議。
我意識(shí)到說(shuō)服老板是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，而讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理們確信這是最好的制度幾乎是不可能的。他們當(dāng)然愿意繼續(xù)雇用他們的家庭成員。他們仇視我，向老板抱怨，但是于事無(wú)補(bǔ)。
在我的推動(dòng)下，公司實(shí)現(xiàn)了三個(gè)目標(biāo)：（1）根據(jù)潛力、證書和以往的成功經(jīng)歷雇用人員；（2）以工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)大小作為晉升的依據(jù)；（3）根據(jù)工作完成情況而不是根據(jù)血緣關(guān)系確定是否漲工資。領(lǐng)導(dǎo)者需要認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)正確的行為。我的反裙帶關(guān)系新政成為促成以上一系列變化的催化劑。
首先，我們保留所有已在公司就職的家庭成員們；然而家庭成員之間不再有直接的工作關(guān)系，甚至不安排在同一部門工作。
新政帶來(lái)了對(duì)工作表現(xiàn)的公正評(píng)價(jià)和公正的加薪機(jī)制，高層管理者開始意識(shí)到我的諾言兌現(xiàn)了——公司的離職率開始下降。
雇用家庭成員從來(lái)都不是達(dá)成招聘目標(biāo)的解決之道，尤其是在大型上市公司，實(shí)際上，雇用家庭成員常常給公司帶來(lái)不利影響。招聘目標(biāo)必須與完備的人才保留策略緊密聯(lián)系在一起。一個(gè)公正的、不偏不倚的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。
我要做正確的事情。我發(fā)現(xiàn)有能力的人因?yàn)槭艿讲还降膶?duì)待，由于公司提升人員看的不是工作成績(jī)，而是裙帶關(guān)系等原因而離開。我為變革而戰(zhàn)，雖然付出了整整六年的努力，但這是值得的。我當(dāng)時(shí)制定的政策至今依然有效，現(xiàn)在這一政策與其他許多公平的、一致的措施幫助提升了人們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提升了人們的工作業(yè)績(jī)；人們的職業(yè)道德也有了日新月異的進(jìn)步。
即使是在人力資源部門，耐心和營(yíng)銷技巧也是必備的技能。我必須向我的上司、我的下級(jí)管理者以及我的員工們推銷我的想法和理念。推行新政可能會(huì)遇到阻力，我必須找出克服困難的辦法。
家庭成員不應(yīng)在一起工作。許多大企業(yè)有這樣的規(guī)定，如果在同一部門工作的兩名雇員結(jié)婚了，那么其中之一就要離開該部門。
在較小型的企業(yè)和家庭企業(yè)，將家庭成員分開不是一件容易的事。你應(yīng)特別小心不要顯露對(duì)家庭成員的特殊待遇——否則，有才能的人會(huì)認(rèn)為在這樣的環(huán)境下無(wú)法得到晉升，而選擇離開。
反裙帶關(guān)系政策并不適用于所有情形。一些家族企業(yè)很好地處理了這一問(wèn)題，這些企業(yè)擁有忠誠(chéng)的、工作勤奮的非家庭成員。