◇明確自己的團(tuán)隊(duì)等級(jí)
嘴上不停地說(shuō)著團(tuán)隊(duì)合作，但實(shí)際上并不一定如此，因?yàn)榭陬^上的表達(dá)離實(shí)質(zhì)上的效果還是有很大的差距的。
想要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作，最好的途徑就是把團(tuán)隊(duì)詳盡地向他人描述出來(lái)。而你的傾訴對(duì)象可以是你并肩作戰(zhàn)的伙伴，也可以是團(tuán)隊(duì)中的任何好友。而你可以選擇問(wèn)答的方式來(lái)進(jìn)行描述，也即是在一張紙上寫(xiě)下自己的答案。
- 團(tuán)隊(duì)組成成員是……
- 團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)是……
- 團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式是……
- 現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)所面臨的挑戰(zhàn)是…
- 在我心目中，團(tuán)隊(duì)是…成功的
- 從某種意義上講是成功的，不太成功，原因是……
- 如果可以，我將會(huì)給團(tuán)隊(duì)下一個(gè)定義，是……
即使是第一次向其他人描述自己團(tuán)隊(duì)的樣貌，也將會(huì)對(duì)明確作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)的真實(shí)想法有幫助。這樣一來(lái)，你自己就會(huì)更加確定，并以此作為基礎(chǔ)，即使你的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)表現(xiàn)得十分出類(lèi)拔萃，仍舊無(wú)法阻止你帶領(lǐng)大家?jiàn)^力前進(jìn)。
在回答以上的問(wèn)題，并與自己的合作伙伴、朋友或者同事分享之后，你應(yīng)當(dāng)直接向團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行描述。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)合作而言，你這樣的描述以及團(tuán)隊(duì)成員的反饋意義非常。同時(shí)，通過(guò)會(huì)議的形式來(lái)分享彼此的看法還能夠讓團(tuán)隊(duì)中的所有成員看清彼此之間的對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的看法，包括對(duì)團(tuán)隊(duì)具體工作內(nèi)容，發(fā)揮的職能以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)的看法。
◇確認(rèn)所在團(tuán)隊(duì)中是否所有成員都融入其中
經(jīng)常會(huì)看到很多主管、管理者或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者怨聲載道，因?yàn)樗麄兯鶐ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有朝著既定的目標(biāo)發(fā)展。這種情況之所以會(huì)出現(xiàn)，或許正是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者本身在溝通方面存在缺陷，或者缺少指令，或者團(tuán)隊(duì)成員缺少進(jìn)取心。
根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)水平委員會(huì)(Corporate Leadershiping Council)的一次研究，該研究結(jié)果表示，在來(lái)自世界各地的5萬(wàn)名樣本對(duì)象中，僅有11%的人自信能夠?qū)Ｐ闹轮镜毓ぷ鳎欢?6%的人卻表示對(duì)自己當(dāng)前的工作興趣不大，或感到很乏味；剩下13%的人認(rèn)為當(dāng)前的工作極其無(wú)聊。
那么，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員，我們可以將其分為下列三種狀態(tài)：
- 專(zhuān)心致志工作。
- 對(duì)當(dāng)前的工作興趣不大，或感到很乏味。
- 認(rèn)為當(dāng)前的工作極其無(wú)聊。
因此，我們可以說(shuō)，發(fā)展團(tuán)隊(duì)合作的第二步就是確定團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的狀態(tài)或者外在的表現(xiàn)，讓所有團(tuán)隊(duì)成員參與其中。
在你將團(tuán)隊(duì)成員劃分為以上三類(lèi)之前，雖然這對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者而言意義重大，但還必須首先明確“參與”的定義。
◇參與
采用怎樣的方式才能讓團(tuán)隊(duì)所有成員都參與進(jìn)來(lái)呢？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)水平委員在對(duì)大約300家積極開(kāi)發(fā)鼓勵(lì)員工積極參與戰(zhàn)略的企業(yè)進(jìn)行研究后，最終得出結(jié)論，總結(jié)出了如下的成功企業(yè)的策略：
- 明確目前企業(yè)所面臨的最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
- 明確一套戰(zhàn)略能夠讓管理者和一般員工都參與到企業(yè)的工作中來(lái)。
- 盡可能創(chuàng)造機(jī)會(huì)，確保員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極參與。
- 創(chuàng)建一套參與機(jī)制，保證每一位員工對(duì)企業(yè)的充分信賴(lài)。
- 為確保工作的持續(xù)改進(jìn)，將一段時(shí)間團(tuán)隊(duì)成員的參與程度作為考量基準(zhǔn)。
對(duì)于管理者應(yīng)該如何在自己的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提高團(tuán)隊(duì)成員的合作程度，我們還應(yīng)該做到其他的幾點(diǎn)。
◇明確外部競(jìng)爭(zhēng)
團(tuán)隊(duì)所有成員如果共同面臨著相同的威脅，那么將會(huì)呈現(xiàn)出最佳狀態(tài)，成為一支百戰(zhàn)不殆的團(tuán)隊(duì)。譬如，這種情形在企業(yè)并購(gòu)的時(shí)候?qū)?huì)發(fā)生效力。在收購(gòu)或者合并企業(yè)之前，企業(yè)的員工之間的狀態(tài)可能會(huì)像一盤(pán)散沙，彼此之間并沒(méi)有多少交集。但在突如其來(lái)的外來(lái)威脅面前，特別是這個(gè)威脅無(wú)法理解或者很難解決的時(shí)候，他們將會(huì)專(zhuān)注于可以應(yīng)對(duì)的部分以及彼此之間相互交集的部分工作。這樣看來(lái)，外來(lái)的力量將會(huì)成為企業(yè)所有成員的共同對(duì)手。他們將會(huì)相互依偎，形成一支團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)一致對(duì)外，共同協(xié)力對(duì)抗外來(lái)威脅。
團(tuán)隊(duì)成員如果共同面對(duì)著來(lái)自正面的壓力，就會(huì)迅速凝聚在一起，成為一個(gè)有機(jī)的整體，并呈現(xiàn)出一種高效率的狀態(tài)。而其中，正面的壓力可能包括贏取比賽，或者營(yíng)造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的形象。作為一支團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，可以通過(guò)明確外部環(huán)境威脅因素，或者共同的機(jī)遇來(lái)提高團(tuán)隊(duì)成員的參與度，利用這一訣竅來(lái)使得團(tuán)隊(duì)成員更加團(tuán)結(jié)。
在理想企業(yè)的基礎(chǔ)上，一位領(lǐng)導(dǎo)者和他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該意識(shí)到團(tuán)隊(duì)可能面對(duì)的外在威脅和機(jī)會(huì)。
◇保證團(tuán)隊(duì)成員全力以赴完成目標(biāo)
保證團(tuán)隊(duì)成員全力以赴的意思指的就是一紙正式簽訂的合同，或者是讓所有成員站在一起高歌公司的主題曲嗎？事實(shí)上未必需要如此，雖然我們常常能看到，在很多企業(yè)中就有這樣的情形發(fā)生。在通常意義上，真實(shí)的意思是指使團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀保持一致，同時(shí)還要與企業(yè)的目標(biāo)方向相同。在“理想的企業(yè)”的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀也就顯而易見(jiàn)了；如果這一前提并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，那么再談?wù)搩r(jià)值觀也是枉然。
◇讓挑戰(zhàn)充滿(mǎn)誘惑力
團(tuán)隊(duì)成員如果在一個(gè)死氣沉沉的工作環(huán)境中工作，根本就不可能完全投入到工作中去。在過(guò)去的半個(gè)世紀(jì)里，相關(guān)研究人員對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了多次研究，但結(jié)果均表明，如果想要調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，有幾個(gè)因素必須要具備：
成就感——在自己所從事的工作中看到積極的結(jié)果是必需的。因此，需要確保員工所從事的工作可以衡量，并且最好可以由團(tuán)隊(duì)成員自己進(jìn)行衡量。
被認(rèn)可——當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在自己的崗位上表現(xiàn)出色的時(shí)候，一定要加以表?yè)P(yáng)并加以認(rèn)可，同時(shí)還要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員彼此之間互相稱(chēng)贊。另外，還需要以身作則，構(gòu)建以認(rèn)可為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)氛圍，每天至少找出兩位以上表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)肯定。
責(zé)任感——要求成員為自己的每一個(gè)行動(dòng)負(fù)責(zé)，并賦予其在職責(zé)范圍內(nèi)的決策權(quán)。換句話(huà)說(shuō)，也就意味著他們不需要向領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)就可以獨(dú)立進(jìn)行部分決策。
趣味性并有意義——保證每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在從事工作的同時(shí)，都能感受到其中的意義，以及自己的趣味所在。采用一切可能的方法，也可以通過(guò)向成員征求意見(jiàn)的方式讓所有成員參與進(jìn)來(lái)，保持工作的趣味性。
成就感——向團(tuán)隊(duì)成員提供足夠的機(jī)會(huì)，使其在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的同時(shí)，也能實(shí)現(xiàn)在職業(yè)上的飛躍。而你的目的正是要把你的團(tuán)隊(duì)打造成為整個(gè)企業(yè)中最具有市場(chǎng)價(jià)值的團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)在其他管理者想要挖墻腳的時(shí)候，就會(huì)明白其中的重要性。一旦建立了這種團(tuán)隊(duì)文化，人們就會(huì)排隊(duì)等著你，想要成為企業(yè)中卓越的團(tuán)隊(duì)中的一分子。
◇團(tuán)隊(duì)建設(shè)的著手點(diǎn)
在上面所述的幾點(diǎn)內(nèi)容之外，領(lǐng)導(dǎo)者還需要制訂一個(gè)規(guī)劃和管理方案，從而為調(diào)動(dòng)大家參與的積極性和配合程度奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“對(duì)一名管理新人來(lái)說(shuō)，要想獲得成功，靠的不是個(gè)人努力，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)攜手共進(jìn)，勇往直前。”