企業(yè)集團(tuán)的文化戰(zhàn)略管控,是指對集團(tuán)的企業(yè)文化進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃。企業(yè)文化對集團(tuán)戰(zhàn)略的實施起著至關(guān)重要的作用,二者的關(guān)系就如同人的行為與觀念之間的關(guān)系。人們只有先對事物有一個初步的認(rèn)識,才能形成在此觀念支配下的行為,而在具體行為中,人的認(rèn)識又會有所加深,原有的觀念也會有所改變。企業(yè)文化與戰(zhàn)略二者間也具有類似的關(guān)系:在一定的企業(yè)愿景、使命、核心價值觀的指引下,企業(yè)會制定相應(yīng)的戰(zhàn)略,有什么樣的企業(yè)文化,就會有什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)文化的一種反映,有著深刻的企業(yè)文化烙印。在實施企業(yè)戰(zhàn)略的過程中,集團(tuán)管理層對改進(jìn)管理理念、塑造企業(yè)形象會有更深刻、更成熟的認(rèn)識,集團(tuán)的企業(yè)文化會因此而變得更加完善。企業(yè)集團(tuán)的文化戰(zhàn)略管控主要從以下兩點來著手。
(1)企業(yè)文化戰(zhàn)略的選擇
要想充分發(fā)揮企業(yè)文化的積極作用,所選擇的企業(yè)文化戰(zhàn)略必須與集團(tuán)整體戰(zhàn)略相一致,二者的匹配是企業(yè)文化戰(zhàn)略選擇的基本思想。企業(yè)文化戰(zhàn)略可分為集團(tuán)文化戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元文化戰(zhàn)略。其中,集團(tuán)文化戰(zhàn)略又可分為:創(chuàng)新型文化戰(zhàn)略、流程型文化戰(zhàn)略及顧客型文化戰(zhàn)略三種類型。創(chuàng)新型文化戰(zhàn)略比較注重革新,將重點放在長期策略的制定上;流程型文化戰(zhàn)略傾向于重視實際績效及采用恰當(dāng)?shù)慕M織形式;顧客型文化戰(zhàn)略則以顧客關(guān)系為主要導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)改進(jìn)創(chuàng)新、業(yè)績考評。業(yè)務(wù)單元文化戰(zhàn)略依據(jù)各業(yè)務(wù)單元間的差異程度可分為因襲文化戰(zhàn)略、亞文化戰(zhàn)略及獨創(chuàng)性文化戰(zhàn)略。因襲文化戰(zhàn)略指母公司具有系統(tǒng)的企業(yè)文化,各子公司遵循這種統(tǒng)一的企業(yè)文化;亞文化戰(zhàn)略指各子公司在兼顧集團(tuán)文化的同時,求同存異地建立自身的亞文化;獨創(chuàng)性戰(zhàn)略指各子公司依據(jù)自身特質(zhì),獨創(chuàng)自己的企業(yè)文化模式,其所建立的企業(yè)文化甚至可能與母公司文化差異很大。
這幾種文化戰(zhàn)略本身并無高低好壞之分,但在特定的行業(yè)背景及企業(yè)發(fā)展形勢下,某種文化戰(zhàn)略會比其他戰(zhàn)略更適合企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展。集團(tuán)在選擇文化戰(zhàn)略時,要根據(jù)自身實際情況,對企業(yè)內(nèi)外部因素進(jìn)行全面分析,之后再作出正確的戰(zhàn)略決策。
(2)企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施
集團(tuán)文化戰(zhàn)略的重點在于實施,只有把集團(tuán)所推崇的價值理念傳輸給員工,促使其在企業(yè)文化的指引下開展日常工作,才能真正發(fā)揮文化戰(zhàn)略的推動作用。企業(yè)集團(tuán)主要通過以下三點來實施企業(yè)文化戰(zhàn)略:
①設(shè)置企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)。
“政因人興,亦因人亡”,只有成立專業(yè)化的企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu),才能保證企業(yè)的文化戰(zhàn)略工作不至于被忽視,不至于成為企業(yè)集團(tuán)支撐門面的“擺設(shè)”。企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)主要從事企業(yè)文化分析、企業(yè)文化戰(zhàn)略思考、企業(yè)文化制定、企業(yè)文化的實施工作,通過協(xié)調(diào)相關(guān)部門在企業(yè)內(nèi)部建立文化導(dǎo)向,完善和變革企業(yè)文化,使之符合公司內(nèi)部調(diào)節(jié)和外部發(fā)展的需要。
②制定企業(yè)文化制度保障。
企業(yè)集團(tuán)在實施文化戰(zhàn)略時,必須保證企業(yè)制度與企業(yè)文化理念保持高度一致,保證將企業(yè)制度作為滲透、貫徹、落實企業(yè)文化的基礎(chǔ)。企業(yè)集團(tuán)通常運用制度的形式,將集團(tuán)所倡導(dǎo)的精神理念、價值體系表現(xiàn)出來,以此來引導(dǎo)和約束企業(yè)員工的行為,使企業(yè)員工能夠在制度的規(guī)范下,自覺按照集團(tuán)所推崇的價值觀和行為準(zhǔn)則來要求自己。在制定企業(yè)制度的過程中,企業(yè)集團(tuán)要將企業(yè)文化理念作為制定企業(yè)制度的指導(dǎo)思想,以文化理念為基準(zhǔn),對企業(yè)制度進(jìn)行定期性檢查,以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化。并且,通過制度的制定工作,控制企業(yè)文化發(fā)展的基本走向,并對企業(yè)文化理念的更新和發(fā)展提出建設(shè)性建議。
③監(jiān)督企業(yè)文化的滲透情況。
要保證企業(yè)文化滲透到集團(tuán)日常經(jīng)營工作的方方面面,就必須對文化的貫徹情況加強(qiáng)監(jiān)督,并及時進(jìn)行糾正偏差和必要的改進(jìn)工作。比如,企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員要深入分析企業(yè)的愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)是否體現(xiàn)了企業(yè)文化?企業(yè)的戰(zhàn)略舉措是否與企業(yè)文化相匹配?現(xiàn)有的企業(yè)文化是否有助于集團(tuán)內(nèi)各部門的相互溝通?企業(yè)文化能否對人才開發(fā)起到應(yīng)有的促進(jìn)作用?企業(yè)集團(tuán)有關(guān)部門對企業(yè)文化發(fā)揮作用的情況進(jìn)行及時監(jiān)督,不僅可以保證將企業(yè)文化貫徹到企業(yè)集團(tuán)的日常經(jīng)營管理工作中,還能對企業(yè)文化進(jìn)行適時調(diào)整,使之適應(yīng)企業(yè)文化動態(tài)性的基本要求。