當(dāng)對(duì)方問(wèn)為什么的時(shí)候，一定要馬上說(shuō)出有說(shuō)服力的理論，還要思考對(duì)方為什么擔(dān)心，弄清擔(dān)心的原因是什么。否則那些說(shuō)出來(lái)的意見(jiàn)，即使大家聽(tīng)了也不會(huì)有什么幫助。對(duì)于那些聽(tīng)與不聽(tīng)都沒(méi)有什么關(guān)系的平庸見(jiàn)解，我勸你不如就靜靜地聽(tīng)著，沒(méi)有比強(qiáng)出頭更愚蠢的事情了。
上級(jí)最討厭沒(méi)有邏輯的發(fā)言。我們一定要注意語(yǔ)言的藝術(shù)，不僅僅是在會(huì)議進(jìn)行時(shí)，日常交流也要保證讓自己言之有物。在說(shuō)話之前要組織好語(yǔ)言，跟上級(jí)對(duì)話的時(shí)候要多動(dòng)腦子。如果沒(méi)有清晰的思路和說(shuō)服力，只會(huì)讓上級(jí)覺(jué)得你是個(gè)沒(méi)有什么頭腦的人。如果沒(méi)有強(qiáng)有力的理論支撐，就貿(mào)然把自己的想法說(shuō)給上級(jí)聽(tīng)，其結(jié)果就是職場(chǎng)上所謂的“推銷員之死”。
上級(jí)在會(huì)議上提出的問(wèn)題，大多都是事先想好的。一般都會(huì)先問(wèn)些關(guān)于工作進(jìn)展的問(wèn)題，比如：
“金經(jīng)理，營(yíng)業(yè)狀況現(xiàn)在怎么樣了？”
如果金經(jīng)理對(duì)此沒(méi)有準(zhǔn)備，很容易因此感到緊張，如果上級(jí)突然來(lái)到他的座位前，出其不意地發(fā)問(wèn)，大部分人可能會(huì)這么回答：
“幾月幾號(hào)我去了，那時(shí)候有這樣那樣的事情……”
在金經(jīng)理陳述了三分鐘之后，上級(jí)會(huì)重新問(wèn)：
“結(jié)果是怎樣的呢？”金經(jīng)理開(kāi)始驚慌起來(lái)，因?yàn)闆](méi)有仔細(xì)思考上級(jí)的問(wèn)題，所以他覺(jué)得不知所措，于是就把訪問(wèn)顧客的故事說(shuō)得更加詳細(xì)，你是否也有過(guò)類似的經(jīng)歷呢？
“金經(jīng)理，營(yíng)業(yè)狀況現(xiàn)在怎么樣了？”如果你是提問(wèn)者，你希望通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解什么呢？
金經(jīng)理只要說(shuō)出顧客那邊存在的問(wèn)題，以及他所希望采取的行動(dòng)就可以了，根本沒(méi)有必要詳細(xì)說(shuō)明，完全可以這樣作答：
“顧客那邊存在的問(wèn)題，我覺(jué)得用這樣的方式來(lái)解決就可以，除此之外，就沒(méi)有什么特別的問(wèn)題了。下個(gè)月這種狀況可能會(huì)改變，如果出現(xiàn)問(wèn)題的話，我會(huì)立即向上匯報(bào)的?！?/p>
我們一定要訓(xùn)練自己分析問(wèn)題的能力，將你的光芒發(fā)揮在最耀眼的地方。
有時(shí)上級(jí)也會(huì)問(wèn)到公司的一些熱點(diǎn)問(wèn)題，遇到這種情況要特別注意，上級(jí)往往不是因?yàn)椴涣私馇闆r而詢問(wèn)你的意見(jiàn)的。
上級(jí)提出這種問(wèn)題的時(shí)候，往往已經(jīng)有了自己的主見(jiàn)，只是想了解一下職員的看法。如果被問(wèn)到類似的問(wèn)題，首先應(yīng)先表示一下感謝，因?yàn)檫@意味著上級(jí)把你當(dāng)成員工意見(jiàn)的代表。
如果覺(jué)得與上級(jí)想法一致，那么只要把自己的想法解釋清楚就可以了。如果與上級(jí)的意見(jiàn)不一致，千萬(wàn)不要直言。因?yàn)槿绻f(shuō)出來(lái)，上級(jí)肯定會(huì)問(wèn)及具體的理由，不管你的回答是否具有說(shuō)服力，被否決的可能性都很高。沒(méi)有太大把握改變上級(jí)想法的時(shí)候，不如說(shuō)成“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)有深入研究，我希望想想之后再跟您說(shuō)”。這樣回答恰到好處，每個(gè)人都不希望聽(tīng)到反對(duì)的聲音，尤其反感那些沒(méi)有任何道理的反對(duì)言論。
與上級(jí)的交流非常重要。大多數(shù)上級(jí)很難記住部下的工作業(yè)績(jī)，但會(huì)清楚地記得與部下談話的內(nèi)容。有時(shí)候會(huì)以部下的思維方式、說(shuō)話內(nèi)容、邏輯判斷等表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)部下。因此，在回答上級(jí)的問(wèn)題前，冷靜地想一想，將話說(shuō)得妥帖、有條理。不慌張、沉著、有建設(shè)性的對(duì)話，直接關(guān)系到你的升職，不能不加以重視，所以要特別注意。