管理者在扮演其任務(wù)執(zhí)行角色或者任何相關(guān)角色時，需要經(jīng)常與員工溝通。隨著工作環(huán)境中把人連接在一起的溝通媒介的快速發(fā)展，管理者的溝通者角色在協(xié)同進(jìn)化。在某些話題上，員工更傾向于尋找信息資源而非身邊的管理者。如關(guān)于福利計劃的消息，員工傾向于選擇電子資源，而不是與直接上司溝通。然而，對于更加私人的話題，比如職業(yè)發(fā)展建議、解釋個人工作對團(tuán)隊和公司成功有何貢獻(xiàn)、激勵機(jī)制的細(xì)節(jié)，員工更愿意同直線管理者面談。在這些方面，解釋和背景十分重要，私人談話能滿足這種需要。正如一名員工溝通專家所說，“員工仍依靠管理者的指導(dǎo)和解讀，但內(nèi)聯(lián)網(wǎng)正在取代管理者的角色，成為人們的資料柜”。
受社交網(wǎng)絡(luò)和隨之而來的技術(shù)推動，溝通環(huán)境進(jìn)一步改變，管理者的溝通角色會如何進(jìn)一步改變？社交網(wǎng)絡(luò)為老問題帶來了新變化：如何解決工作和個人生活的交叉？如何解決工作時同事之間分享資訊和保持親友聯(lián)絡(luò)的交叉？如果管理者和員工共同開始了一項充實又有挑戰(zhàn)性的工作，那么通過社交媒介進(jìn)行人際接觸不正是工作環(huán)境的另一個組成部分嗎？一名博主將瀏覽社交網(wǎng)站的時間稱作“新型吸煙休息時間”，花五分鐘做個深呼吸、清醒頭腦。社交媒體的普及并未從根本上改變或消除管理者職責(zé)中關(guān)于員工溝通的部分。如今的管理者完全可以參照過去的管理者如何對待員工面對面的交談和電話聊天，沒有必要加大監(jiān)視員工通過電子媒介交談的力度。畢竟，僅僅因為工作場所中多了一種新的閑聊方式，難道一個有優(yōu)秀貢獻(xiàn)的員工就會突然失去所有的自控力、時間管理能力和判斷力？反過來說，如果績效不佳是問題所在，在Facebook或Twitter上浪費時間是否就是根本原因？
社交網(wǎng)絡(luò)的確令員工和管理者之間的人際關(guān)系具有了不同的意義。管理者是否應(yīng)當(dāng)在Facebook上加員工為好友？員工又應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對這種人際關(guān)系的拓展？確實，匯報是數(shù)據(jù)媒體形式的了，但這真的與主管一員工間的其他人際關(guān)系問題有什么不同嗎？無論哪一種情況下，應(yīng)用的規(guī)則不都是相同的嗎？“做出好判斷”不應(yīng)該是管理者和員工需要的唯一規(guī)則嗎？