每一個現(xiàn)代的經(jīng)理人都在五個方面具有管理責任,它們分別是:
向下的管理。
你被賦予某些特定的資源,其中最有價值的資源是人。你在向下管理中承擔的最主要責任是。管理那些直接向你報告、你對他們做出評估的人。
向上的管理。
你可能對誰是你的經(jīng)理根本沒有選擇,但是,你與他的關系如何,卻會對你的業(yè)績和工作滿意度形成不可低估的影響。向上的管理意味著,理解你的經(jīng)理的工作,認識他們對組織貢獻的價值。它還意味著,你應當嘗試去發(fā)展與他們進行更有力和更誠實的對話。在一些組織中,360度評估是一種有助于人們更有效地管理他們的經(jīng)理的嘗試。
橫跨組織的管理。
作為一個經(jīng)理人,你將與其他部門,或團隊,或領域,或區(qū)域的其他經(jīng)理打交道。你與他們的個人關系將影響你的整個業(yè)績。當你與專業(yè)職能的經(jīng)理人必須為完成普通的目標進行對話時,特別容易出現(xiàn)問題。因為市場營銷和生產(chǎn)中使用的是不同的語言;經(jīng)營和財務可能用的是完全不同的詞匯。部門之間的服務水平協(xié)議,可以為我們?nèi)绾慰缭铰毮芙缦捱M行交流建立一些基本規(guī)則和程序。然而,最重要的是,你們必須做出努力,互相理解實現(xiàn)你們的目標的必要范圍。當進行項目管理時。有效地管理那些跨越不同界限的需要會成為一個迫切的問題。
向外的管理。
你與組織外部聯(lián)系的范圍可能比你想象得要大得多。它可能包括顧客、供應商和商業(yè)伙伴;當然。它還可能包括調(diào)整者、巡視員、法律顧問、研究人員、媒體、學校、專業(yè)團體,等等。在有些對話中,你擁有完全自由的管理;在與另一些人的對話中,你只有一點點管理自由;而與第三組——審計員、協(xié)調(diào)者、巡視員和評估員的交往中,你實質(zhì)上幾乎完全沒有管理自由。因此,你需要找到管理所有這些人的方法。
管理你自己。
你處于所有這些管理的中心。你管理自己的方式。將決定著你如何管理好你的所有其他關系。如果你不能首先管理好自己,你就不能管理好他人。在人們被管理的問題上,經(jīng)常表現(xiàn)出經(jīng)理人自我管理方面的不足。優(yōu)秀的經(jīng)理人依靠以身作則來領導。如果你不愿意管理你自己的貢獻——在完成自己的任務方面,在發(fā)展自己方面,在作為一個有效的團隊成員的貢獻方面——那么你就沒有權(quán)力期待他人表現(xiàn)出更好的行為。
經(jīng)理人這五個方面的管理職責同時也是一個非常有用的自我審視的工具。通過檢查你在每一個職責領域里的實力和弱點,你可以構(gòu)建一個改善自己技能的戰(zhàn)略。所有這些技能,都將有助于你更好地管理你自己。