所有的經(jīng)理人都擁有同一個(gè)秘密的夢(mèng)想。他們每一個(gè)人都?jí)粝胫鴵碛卸唐诘膲艛嗟匚弧?/p>
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，經(jīng)營(yíng)企業(yè)歸根到底是為了掙錢，至少要能掙到足夠維持企業(yè)生存的錢。然而現(xiàn)在看起來(lái)掙錢已經(jīng)不是人們創(chuàng)建成功企業(yè)的根本原因了——回想一下，福特公司是為了汽車的全民普及而創(chuàng)建的，迪斯尼公司則是為了人們的快樂(lè)，都不是為了掙錢——當(dāng)然經(jīng)營(yíng)有利潤(rùn)也是必要的。因此，無(wú)論對(duì)資本主義體系優(yōu)越性和競(jìng)爭(zhēng)殘酷性的種種議論和看法如何，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，所有的經(jīng)理人，無(wú)論其性別、年齡及來(lái)歷如何，都擁有同一個(gè)秘密的夢(mèng)想——這個(gè)使他們所有的人在夜晚都輾轉(zhuǎn)反側(cè)、坐臥不安的夢(mèng)想就是圍繞著掙錢的捷徑而展開(kāi)的，他們每一個(gè)人都?jí)粝胫鴵碛卸唐诘膲艛嗟匚?。為什么他們都?huì)有這樣的幻想？道理很簡(jiǎn)單，除非一個(gè)公司處于壟斷地位，否則競(jìng)爭(zhēng)將迫使它陷入殘酷的價(jià)格戰(zhàn)之中而最終毫無(wú)利潤(rùn)可言。
正如幾乎沒(méi)有任何經(jīng)理人愿意承認(rèn)他們的秘密夢(mèng)想是建立壟斷地位一樣，絕大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)理人們也不會(huì)承認(rèn)他們的戰(zhàn)略意圖和行動(dòng)的最終目的是扼殺企業(yè)自由競(jìng)爭(zhēng)的精神，而他們的這種隱藏之所以能夠一次又一次地取得效果只是因?yàn)樗麄兺ǔ６甲龅帽容^聰明而已。
一個(gè)公司要形成一一短期的壟斷地位就必須有所差異，所提供的產(chǎn)品要有針對(duì)某個(gè)特殊顧客群的獨(dú)特價(jià)值——即適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)細(xì)分定位?！斑M(jìn)步公司”是美國(guó)最成功的保險(xiǎn)公司之一，同時(shí)也是美國(guó)第六大汽車保險(xiǎn)公司，對(duì)“進(jìn)步公司”而言這種針對(duì)性就意味著它要瞄準(zhǔn)那些曾經(jīng)是酒鬼、醉漢和罪犯的顧客，是否有人會(huì)懷疑這種競(jìng)爭(zhēng)是不是發(fā)狂了？還是長(zhǎng)話短說(shuō)吧，我們認(rèn)為在商品過(guò)剩的社會(huì)里，有效的戰(zhàn)略就是要著眼于自動(dòng)解除顧客的自由選擇權(quán)；在過(guò)剩的時(shí)代，戰(zhàn)略就是要選擇顧客并為顧客作出選擇；在過(guò)剩經(jīng)濟(jì)中，戰(zhàn)略就是不要給顧客留下任何選擇——或者說(shuō)是提供最自然而然的惟一選擇。