第一項：高管的參與與支持。
沒有高管的承諾和明確的支持，沒有任何項目能獲得成功。高管必須建立企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、確定價值觀和核心勝任素質(zhì)，任命一個合格的執(zhí)行團隊，強調(diào)績效管理的重要性，積極參與績效考核流程，在管理決策中使用評估結(jié)果。
第二項：為理想的績效管理體系確立標(biāo)準(zhǔn)。
參與績效管理有四類人：評估他人績效的評估者；被評估者；管理這個體系的人力資源部門；引領(lǐng)組織走向未來的高管團隊。一開始就讓這四類角色明確地知道自己的期望，可以確保獲得他們的支持。你需要做的是，詢問每一類角色：“假如這個體系能獲得成功，你覺得它應(yīng)該是什么樣的？”
第三項：任命強有力的執(zhí)行團隊。
從組織的不同職能和層級的評估者和被評估者中抽樣，組成執(zhí)行團隊。這個團隊負(fù)責(zé)：(1)完成績效表格、規(guī)范、程序；(2)確?？己擞行У亻_展。強有力的執(zhí)行團隊通常會把自己再劃分為兩個小分隊：①規(guī)范、實現(xiàn)方式和程序。這一組負(fù)責(zé)設(shè)計考核表、配套的政策規(guī)范和程序。他們還需要完善評估體系來確保這個體系持續(xù)運行。②理解、支持和接納。這一組的工作有點像廣告小分隊、組織各種溝通活動、啟動會，確保每個人都理解支持這個體系。
第四項：先設(shè)計好表格。
考核表應(yīng)該像閃電一樣能迅速吸引每個人的注意力。設(shè)計好表格、收集反饋并作出相應(yīng)的調(diào)整。
第五項：在表格中滲透組織的使命、愿景、價值觀和核心素質(zhì)。
任何績效管理體系其真實目標(biāo)都是確保有效溝通和達成公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、愿景和價值觀。表格中應(yīng)該涵蓋組織要求每個成員都具備的核心素質(zhì)，并且有清晰的描述和衡量。績效考核體系應(yīng)該清晰可見地呈現(xiàn)組織的使命。只有每個人都真正地理解和融入日常工作時，組織的價值觀才能變?yōu)楝F(xiàn)實。
第六項：確保溝通順暢。
第一輪先采用試用方案，廣泛征集意見，并請參與人員推薦給別人。可以利用調(diào)查收集建議，讓績效的過程可見。還記得“羊毛衫法則”嗎？——“人們愿意支持那些他們參與創(chuàng)造的東西”。
第七項：培訓(xùn)所有的評價者。
績效考核要求評價者掌握相關(guān)的技能——行為觀察和辨識能力、目標(biāo)設(shè)置能力、培養(yǎng)下屬能力、應(yīng)對不接受績效評估結(jié)果的情況、說服能力、問題解決能力還有規(guī)劃能力。全體評價者都應(yīng)該接受到綜合的培訓(xùn)?？冃Э己艘笾鞴鼙仨氃u價別人。培訓(xùn)中還應(yīng)該包括如何激勵別人。
第八項：動員被評價者。
非常有必要積極地讓所有參與績效考核的人提前知道考核項目的目的和步驟，最好采用動員的方式，鼓舞他們的熱情。如果績效管理步驟包括了自評、360度評估、向上評價或者個人發(fā)展計劃，那么還應(yīng)該給相應(yīng)的人員提供專門的培訓(xùn)。
第九項：結(jié)果的應(yīng)用。
如果績效考核結(jié)果不透明，并用于晉升、薪酬、個人發(fā)展、調(diào)崗、培訓(xùn)和解雇決策，那么員工不太會認(rèn)真對待考核。
第十項：監(jiān)督和優(yōu)化。
考核監(jiān)督包括：審核考核質(zhì)量、考核體系實際應(yīng)用情況，是否達到最初的目的，還應(yīng)該把考核結(jié)果反饋給管理層、評價者和被評價者。當(dāng)新主管上任時，培訓(xùn)他們?nèi)绾伍_展績效考核。同時，積極尋求各方的建議，優(yōu)化考核體系也很重要。