第一項(xiàng)：高管的參與與支持。
沒有高管的承諾和明確的支持，沒有任何項(xiàng)目能獲得成功。高管必須建立企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、確定價(jià)值觀和核心勝任素質(zhì)，任命一個(gè)合格的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的重要性，積極參與績(jī)效考核流程，在管理決策中使用評(píng)估結(jié)果。
第二項(xiàng)：為理想的績(jī)效管理體系確立標(biāo)準(zhǔn)。
參與績(jī)效管理有四類人：評(píng)估他人績(jī)效的評(píng)估者；被評(píng)估者；管理這個(gè)體系的人力資源部門；引領(lǐng)組織走向未來的高管團(tuán)隊(duì)。一開始就讓這四類角色明確地知道自己的期望，可以確保獲得他們的支持。你需要做的是，詢問每一類角色：“假如這個(gè)體系能獲得成功，你覺得它應(yīng)該是什么樣的？”
第三項(xiàng)：任命強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
從組織的不同職能和層級(jí)的評(píng)估者和被評(píng)估者中抽樣，組成執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)：(1)完成績(jī)效表格、規(guī)范、程序；(2)確保考核有效地開展。強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)通常會(huì)把自己再劃分為兩個(gè)小分隊(duì)：①規(guī)范、實(shí)現(xiàn)方式和程序。這一組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)考核表、配套的政策規(guī)范和程序。他們還需要完善評(píng)估體系來確保這個(gè)體系持續(xù)運(yùn)行。②理解、支持和接納。這一組的工作有點(diǎn)像廣告小分隊(duì)、組織各種溝通活動(dòng)、啟動(dòng)會(huì)，確保每個(gè)人都理解支持這個(gè)體系。
第四項(xiàng)：先設(shè)計(jì)好表格。
考核表應(yīng)該像閃電一樣能迅速吸引每個(gè)人的注意力。設(shè)計(jì)好表格、收集反饋并作出相應(yīng)的調(diào)整。
第五項(xiàng)：在表格中滲透組織的使命、愿景、價(jià)值觀和核心素質(zhì)。
任何績(jī)效管理體系其真實(shí)目標(biāo)都是確保有效溝通和達(dá)成公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、愿景和價(jià)值觀。表格中應(yīng)該涵蓋組織要求每個(gè)成員都具備的核心素質(zhì)，并且有清晰的描述和衡量?？?jī)效考核體系應(yīng)該清晰可見地呈現(xiàn)組織的使命。只有每個(gè)人都真正地理解和融入日常工作時(shí)，組織的價(jià)值觀才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
第六項(xiàng)：確保溝通順暢。
第一輪先采用試用方案，廣泛征集意見，并請(qǐng)參與人員推薦給別人?？梢岳谜{(diào)查收集建議，讓績(jī)效的過程可見。還記得“羊毛衫法則”嗎？——“人們?cè)敢庵С帜切┧麄儏⑴c創(chuàng)造的東西”。
第七項(xiàng)：培訓(xùn)所有的評(píng)價(jià)者。
績(jī)效考核要求評(píng)價(jià)者掌握相關(guān)的技能——行為觀察和辨識(shí)能力、目標(biāo)設(shè)置能力、培養(yǎng)下屬能力、應(yīng)對(duì)不接受績(jī)效評(píng)估結(jié)果的情況、說服能力、問題解決能力還有規(guī)劃能力。全體評(píng)價(jià)者都應(yīng)該接受到綜合的培訓(xùn)?？?jī)效考核要求主管必須評(píng)價(jià)別人。培訓(xùn)中還應(yīng)該包括如何激勵(lì)別人。
第八項(xiàng)：動(dòng)員被評(píng)價(jià)者。
非常有必要積極地讓所有參與績(jī)效考核的人提前知道考核項(xiàng)目的目的和步驟，最好采用動(dòng)員的方式，鼓舞他們的熱情。如果績(jī)效管理步驟包括了自評(píng)、360度評(píng)估、向上評(píng)價(jià)或者個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，那么還應(yīng)該給相應(yīng)的人員提供專門的培訓(xùn)。
第九項(xiàng)：結(jié)果的應(yīng)用。
如果績(jī)效考核結(jié)果不透明，并用于晉升、薪酬、個(gè)人發(fā)展、調(diào)崗、培訓(xùn)和解雇決策，那么員工不太會(huì)認(rèn)真對(duì)待考核。
第十項(xiàng)：監(jiān)督和優(yōu)化。
考核監(jiān)督包括：審核考核質(zhì)量、考核體系實(shí)際應(yīng)用情況，是否達(dá)到最初的目的，還應(yīng)該把考核結(jié)果反饋給管理層、評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者。當(dāng)新主管上任時(shí)，培訓(xùn)他們?nèi)绾伍_展績(jī)效考核。同時(shí)，積極尋求各方的建議，優(yōu)化考核體系也很重要。