偶爾會(huì)遇到那種開(kāi)會(huì)時(shí)就變得沉默寡言的人，或者明明是“表態(tài)的關(guān)鍵時(shí)刻”也沒(méi)有任何反應(yīng)的人。甚至個(gè)別上司，當(dāng)有部下反對(duì)自己的提議時(shí)，便會(huì)猶豫不決，無(wú)法做出決定，導(dǎo)致各執(zhí)己見(jiàn)的部下吵作一團(tuán)。這時(shí)很多人就會(huì)嘲笑上司“沒(méi)有主見(jiàn)”“成不了大事”等等。
我們是否有些過(guò)于苛求了呢，上司的猶豫充分說(shuō)明他對(duì)員工意見(jiàn)的重視，以及對(duì)其身負(fù)責(zé)任的重視，所以才會(huì)產(chǎn)生猶豫。我們應(yīng)該積極配合，共同找到解決的辦法，而不是幸災(zāi)樂(lè)禍。
事實(shí)上，在被問(wèn)到問(wèn)題時(shí)，知道答案而又不能明說(shuō)的員工是最郁悶的。假如直率地發(fā)表意見(jiàn)，那么就會(huì)得罪相關(guān)利益者。若是避重就輕，又無(wú)法利用這樣一個(gè)展露才華的機(jī)會(huì)。經(jīng)常出現(xiàn)這樣的狀況，員工就會(huì)人心渙散，失去努力做事的心態(tài)。所以，身為上司，一定要?jiǎng)?chuàng)造出利于大家自由發(fā)言的環(huán)境。
因最終決策而為難的上司和員工，都想按照自己的想法去做，在沒(méi)有任何人幫助的情況下，“空白戰(zhàn)略”會(huì)幫你找到突破口。
赤壁大戰(zhàn)是在三國(guó)時(shí)期被稱為“戰(zhàn)爭(zhēng)轉(zhuǎn)折點(diǎn)”的著名戰(zhàn)役。自信能夠取得勝利的曹操率領(lǐng)二十五萬(wàn)大軍向南方進(jìn)軍。相反，劉備、孫權(quán)聯(lián)軍的人數(shù)最多不過(guò)五萬(wàn)。在明顯不利的局面下，眾謀士的意見(jiàn)不一。一方面有主張投降講和的“主和派”，另一方面有主張決一死戰(zhàn)的“主戰(zhàn)派”。
職場(chǎng)上這種情況非常常見(jiàn)。在會(huì)議上，上司由于不同的主張意見(jiàn)而無(wú)法做出決定，這時(shí)候部門(mén)主管就有著調(diào)和所有意見(jiàn)的責(zé)任，處于必須綜合所有意見(jiàn)并向上司匯報(bào)的尷尬境地，兩個(gè)不同的意見(jiàn)不可能同時(shí)采用，又不能全部否定。一邊是上司猶豫不決，另一邊是大多數(shù)部下對(duì)自己主張的堅(jiān)持，打破這一僵局并成全上司的周瑜采用的就是“空白戰(zhàn)略”。
當(dāng)?shù)弥懿俅筌婑R上就要攻過(guò)來(lái)的消息，孫權(quán)的謀士張昭、顧雍、張紱、步騭紛紛來(lái)找周瑜商談。他們主張投降以爭(zhēng)取發(fā)展的時(shí)間，周瑜回答道：“我也覺(jué)得應(yīng)該投降。你們先回去吧，明天一早我就找主公談?wù)??！?/p>
不久，孫權(quán)的武將程普、黃蓋、韓當(dāng)?shù)日抑荑け硎尽凹词箲?zhàn)死也不投降”。周瑜再次回答道：“我也想跟曹操?zèng)Q一死戰(zhàn)，絕不投降。明天我再跟主公談?wù)?。?/p>
再過(guò)一會(huì)兒，諸葛瑾、呂范等文官找周瑜談道：“如果跟曹操?zèng)Q一死戰(zhàn)，那么東吳就保不住了，要避免戰(zhàn)爭(zhēng)的發(fā)生。”
“當(dāng)然了，我明白你們的意思，不用再說(shuō)什么了，明天我就去找主公談?wù)??！?/p>
周瑜的回答似乎不合情理，居然答應(yīng)了互相對(duì)立的意見(jiàn)。但是周瑜的“答應(yīng)”并不是肯定的回答。在“答應(yīng)”的背面隱藏著某種策略，也就是所謂的“空話”，即回答時(shí)留有回旋的“余地”。
“我也覺(jué)得應(yīng)該投降。你們先回去吧，明天一早我就找主公談?wù)??！?但是投降只是我的想法，如果主公不同意那我也沒(méi)辦法。)
“我也想跟曹操?zèng)Q一死戰(zhàn)，絕不投降。明天我再跟主公談?wù)?。?但是決一死戰(zhàn)只是我的想法，如果主公不同意那我也沒(méi)辦法。)
“不用再說(shuō)什么了?！边@句話中也隱含了很多“空白”。
既有“我會(huì)按照你所說(shuō)的去做，不用擔(dān)心”的意思，又有“你說(shuō)的都是屁話”的意思。
雖然回答的話語(yǔ)都一樣，但是卻另含深意。像這樣使用雙重解釋的回答，為自己留有退路，周瑜的方法可稱得上是最佳的戰(zhàn)略性回答。周瑜在麻痹了兩個(gè)極端對(duì)立意見(jiàn)的同時(shí)，隱藏了自己的主見(jiàn)，可謂高度靈活的戰(zhàn)略。
事實(shí)上在意見(jiàn)對(duì)立時(shí)，如果每個(gè)人都大喊大叫，各執(zhí)一詞，在這種情況下誰(shuí)都統(tǒng)一不了。這時(shí)即使上司說(shuō)“這就是最終決定”，也不會(huì)有職員產(chǎn)生“啊，原來(lái)是這樣”的認(rèn)同感，反而會(huì)產(chǎn)生“什么都不懂，就拿著職位壓人”的反感。這時(shí)就要運(yùn)用“你的意見(jiàn)也可能被采用”等留有余地的話語(yǔ)回答，先把各種不同的意見(jiàn)壓下來(lái)。
另一方面，周瑜的“空白戰(zhàn)略”也可以說(shuō)是“最終決定”。如同在電影里最后出現(xiàn)的明星更耀眼一樣，最后表達(dá)出來(lái)的意見(jiàn)，也有著無(wú)法辯駁的說(shuō)服力。
最終還是周瑜促使上司做出最后的決定。他闡述了兩種意見(jiàn)的出發(fā)點(diǎn)，以及曹操的四大弱點(diǎn)和出師無(wú)名的情況，以強(qiáng)大的說(shuō)服力，一舉壓倒了所有文臣武將的意見(jiàn)。第二天，孫權(quán)在大廳上跟幾十名文武官員開(kāi)會(huì)。主持會(huì)議的周瑜先聽(tīng)了主戰(zhàn)派和主和派的意見(jiàn)。放棄了之前模糊不清的立場(chǎng)，果斷說(shuō)出了自己的意見(jiàn)，周瑜在孫權(quán)面前悲壯地說(shuō)道：“曹操名為漢相實(shí)為漢賊。恨不能誅殺此賊，現(xiàn)在曹操自己前來(lái)送死，我們?cè)趺茨芡督?。?qǐng)恕我向?qū)④娭毖??！睂O權(quán)讓周瑜繼續(xù)說(shuō)下去。周瑜準(zhǔn)確說(shuō)明了曹軍的劣勢(shì)。他的每句話都帶著強(qiáng)大的力量，成功說(shuō)服了在場(chǎng)的官員。
“曹軍疲憊不堪，必生疾?。惶鞖馐⒑?，馬無(wú)草料；馬超、韓遂尚在關(guān)西，為曹操的后患；中原士卒舍棄騎兵的優(yōu)勢(shì)，卻不習(xí)水戰(zhàn)?！比缓筮M(jìn)一步分析了曹軍的實(shí)際力量，指出來(lái)自中原的曹軍不過(guò)十五六萬(wàn)，但已久戰(zhàn)疲憊，而新得劉表的七八萬(wàn)將卒，卻心懷猜疑。因此只要有五萬(wàn)精兵就可以取勝。
孫權(quán)一聽(tīng)周瑜的話，立即撥出寶劍砍掉奏案一角，瞪大眼睛命令部下：
“如果從現(xiàn)在起誰(shuí)再勸我向曹操投降，下場(chǎng)就如同此案！”
所有的問(wèn)題都解決了。曾眾說(shuō)紛紜的意見(jiàn)和互相敵視的文臣武將也都重新安穩(wěn)下來(lái)。在最后時(shí)期，由于周瑜運(yùn)用了“空白戰(zhàn)略”，所有的問(wèn)題一下子都解決了。
事實(shí)上，孫權(quán)本來(lái)就打算“決一死戰(zhàn)”。已經(jīng)決定了要走的路，戰(zhàn)略也都想好了，問(wèn)題就是如何說(shuō)服在曹操大軍面前慌了手腳的部下。如果在這種情況下，從一開(kāi)始孫權(quán)就說(shuō)“決一死戰(zhàn)”的話結(jié)果會(huì)怎么樣？他的勇猛能夠讓部下們安心嗎？不能，相反這個(gè)決定很可能會(huì)成為“無(wú)力的決定”或是“招來(lái)不滿的決定”，也有可能被曹操敵軍數(shù)量嚇倒的部下們以“太盲目”的理由進(jìn)行反駁。
周瑜解決分歧、挽救亂局的經(jīng)典事例的核心是“起——承——轉(zhuǎn)——結(jié)”。如果結(jié)果出現(xiàn)在中間部分，就會(huì)像電視劇最高潮的部分被放在開(kāi)局，那么電視劇就沒(méi)有任何滋味和意義了。在這方面“最終決定”有著完善“結(jié)尾”的功能。