人力資源工作必須集中于人力資源方面的長(zhǎng)期規(guī)劃才具有戰(zhàn)略性，如何改變勞動(dòng)力的構(gòu)成比例和克服人員短缺問(wèn)題將會(huì)影響到組織的發(fā)展，而解決人力資源短缺的問(wèn)題就需要發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略作用。人力資源的戰(zhàn)略作用意義重大，要求人力資源管理人員具有很高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。人力資源從經(jīng)營(yíng)角色向戰(zhàn)略角色轉(zhuǎn)變的過(guò)程中會(huì)遇到相當(dāng)多的問(wèn)題和困難。
人力資源戰(zhàn)略角色的重要性最近正在被廣泛討論，這些討論強(qiáng)調(diào)和論證了人力資源管理在公司走向成功過(guò)程中所發(fā)揮的重要作用。即使那些非營(yíng)利性組織也需要從商業(yè)的角度和眼光來(lái)管理人力資源，人力資源作為組織戰(zhàn)略的重要組成部分也得到了學(xué)者和研究人員的廣泛認(rèn)同。
提高組織的效率
組織效率是指公司的產(chǎn)品或服務(wù)怎樣才能更快、更好地送到顧客手中，組織中的人力資源是設(shè)計(jì)師、生產(chǎn)者和服務(wù)的傳遞者。因此人力資源管理的一個(gè)目標(biāo)就是促進(jìn)和提高組織的管理效率。只有這樣，人力資源管理人員才可以證明自己的工作對(duì)公司的戰(zhàn)略發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
參與戰(zhàn)略計(jì)劃的制定
作為戰(zhàn)略伙伴的重要組織部分，人力資源在公司制定戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)必須有足夠的發(fā)言權(quán)，人力資源與資金、技術(shù)和其他資源等應(yīng)被公司視為同等重要的組成部分。例如戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)在銷(xiāo)售方面制定將零售商擴(kuò)大25％的戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)時(shí)，就要考慮在營(yíng)銷(xiāo)方面形成新的人員構(gòu)成比例。人力資源的行政人員需提供充分的人員信息，調(diào)整各方面資金的投入比例，以及結(jié)合短缺的勞動(dòng)力市場(chǎng)的供應(yīng)狀況、財(cái)務(wù)資金狀況重新修訂人員的雇用計(jì)劃。這種人力資源參與公司戰(zhàn)略計(jì)劃制定的案例已屢見(jiàn)不鮮。
公司合并、收購(gòu)和減縮方面的計(jì)劃制定
在今天，公司合并的現(xiàn)象屢有發(fā)生。在合并過(guò)程中，人力資源方面的大部分工作握如何解決不同組織問(wèn)企業(yè)文化的融合和整合問(wèn)題。如果這被看做是公司戰(zhàn)略制定的組成部分，人力資源管理人員將會(huì)參與到高層經(jīng)理決策制定的過(guò)程中。例如，在擁有1000人的公司里，人力資源的副總經(jīng)理一般會(huì)用一周或更多的時(shí)間來(lái)研究、論證將要臺(tái)并的兩家公司的企業(yè)文化是否能有效融合的問(wèn)題。兩家在財(cái)務(wù)上可以合并的公司可能會(huì)由于文化上的差異而不得不放棄重組。人力資源如此深層次地參與目前還不多見(jiàn)。
組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重新設(shè)計(jì)
在戰(zhàn)略計(jì)劃制定過(guò)程中，公司結(jié)構(gòu)要適應(yīng)公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。組織結(jié)構(gòu)和工作職位的變化是公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)的載體。對(duì)于人力資源管理而言，這種來(lái)自公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力必須包括對(duì)組織內(nèi)部人力資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的正確分析。人力資源的管理人員必須與其他部門(mén)的經(jīng)理共同分析和重新規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)和工作流程，人力資源經(jīng)理的功能就像對(duì)現(xiàn)有建筑進(jìn)行重新設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師。
來(lái)自人力資源成果方面的財(cái)務(wù)壓力
與公司效率緊密相連的最后一個(gè)方面是人力資源活動(dòng)能否為改善組織的財(cái)務(wù)狀況做出貢獻(xiàn)。從傳統(tǒng)上來(lái)看，人力資源被看做是實(shí)踐性較強(qiáng)但與公司財(cái)務(wù)沒(méi)有多大聯(lián)系的活動(dòng)。例如，在某公司中人力資源總監(jiān)要每月定期向上層經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)人員的雇用和流動(dòng)情況，但高層經(jīng)理更關(guān)心的是人員招聘的周期以及服務(wù)崗位員工的流動(dòng)比率。例如，某位人力資源經(jīng)理對(duì)客戶(hù)服務(wù)代表流失的成本進(jìn)行了詳細(xì)的研究，結(jié)果他提出給客戶(hù)服務(wù)代表增加工資的要求，并且制定了相應(yīng)的激勵(lì)計(jì)劃，繼而他又開(kāi)發(fā)了一個(gè)新的客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。一年后人力資源經(jīng)理在銷(xiāo)售代表的雇用費(fèi)用上節(jié)約了大約150000美元，幾乎翻了一番。這個(gè)例子較典型地說(shuō)明了人力資源管理的戰(zhàn)略作用，人力資源管理人員必須對(duì)他們本身的活動(dòng)給公司帶來(lái)的回報(bào)有準(zhǔn)確了解，并進(jìn)行說(shuō)明和估計(jì)。