◎作者簡介
“亨利·明茲伯格也許是世界上第一位管理思想家?！睖贰け说盟谷绱嗽u價。明茲伯格是加拿大蒙特利爾的麥吉爾大學(McGill University)和法國楓丹白露的因塞德(INSEAD)大學的教授。他最近監(jiān)督由加拿大、英國、法國、印度和日本五所商學院參與的一項活動，這項活動以創(chuàng)造出培養(yǎng)新一代管理精英的程序為目標。明茲伯格最早學習的是機械工程學，后來在麻省理工學院獲得了管理學博士。他還在維也納大學、蘭德(LUND)大學、Lausanne大學和蒙特利爾等大學獲得過榮譽學位。
明茲伯格由于對戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、管理和計劃基礎的再思考而獲得聲譽。他對管理生活的各個方面進行了觀察，眼光獨到，甚至有些反傳統(tǒng)，但不乏幽默。特別是他有關“緊急戰(zhàn)略”(emergent strategy)和“基層戰(zhàn)略”(Grass–root strategy making)的思想，影響廣泛。
他曾因在《哈佛管理評論》上的文章獲得過麥肯錫獎。他的著作包括：《管理工作實質(zhì)》(1973)，《五種結(jié)構(gòu)形式》(1983)，《明茲伯格管理理論：我們奇怪的組織世界內(nèi)部》(1989)，《戰(zhàn)略計劃的興衰》(1994)。
亨利·明茲伯格的《戰(zhàn)略計劃的興衰》反映了人們對戰(zhàn)略計劃方法的不滿意。“美國計劃論壇”所進行的研究表明，僅有25％的企業(yè)承認自己制定的計劃是卓有成效的。OC&C戰(zhàn)略咨詢公司曾經(jīng)說過： “對于多數(shù)的戰(zhàn)略計劃，最可行的方法就是將它們徹底清除?！?/p>
明茲伯格長期以來一直抨擊那種參照公式或偏重分析的戰(zhàn)略計劃，在《戰(zhàn)略計劃的興衰》中，他毫不留情地摧毀了許多我們認為合情合理的傳統(tǒng)東西，并提出了自己的觀點。
他將計劃敘述為：“對公司已有戰(zhàn)略進行調(diào)整、琢磨和合理化的程式化系統(tǒng)。與此不同的是，戰(zhàn)略是一個結(jié)構(gòu)剛剛顯現(xiàn)或只是一個經(jīng)過反復思考后的思想。”明茲伯格認為戰(zhàn)略是不可能被計劃的。因為計劃制定關心的是分析，而戰(zhàn)略制定關心的是綜合。計劃的制定者并不是沒用的，但是他們的作用是有限的。他們的作用是作為戰(zhàn)略的發(fā)現(xiàn)者、推理者和推動者。他們是各級經(jīng)理們的擁護者，但他們總是不斷地提出懷疑，而不是提供解決問題的答案。他們最有效的作用就是尋找那些“在企業(yè)不可預料的地方出現(xiàn)的戰(zhàn)略端倪，并想辦法將它們推廣開來?！?/p>
明茲伯格指出當今的戰(zhàn)略計劃實踐過程的三種缺陷：
首先，如果不連貫的事情能夠被預測出來。人們一般都是設想未來還將依照以前的模式，所以在預測未來的技術上有很大的缺陷。因為沒想到偶然事件的發(fā)生，使得戰(zhàn)略很可能破產(chǎn)。
另外，在比較穩(wěn)定的時期如20世紀60年代，人們有著很高的熱情制定計劃。而當面臨世界秩序更替的時候，就只剩下計劃的制定者還在艱苦努力，以求再現(xiàn)以往的成績。
其次，假設計劃制定者可以存在于組織現(xiàn)實之外。明茲伯格猛烈地抨擊了這種“斷然分開的假設”。他寫道“如果覺得思想必須與實際行動分開，戰(zhàn)略必須與實際運作分開，思想家必須與實干家分開的話……這種將思想與實際行動截然脫離是戰(zhàn)略計劃出現(xiàn)問題的根源?！?/p>
傳統(tǒng)上，計劃的制定者常常致力于收集一些有關行業(yè)、市場、競爭等方面他們認為的硬數(shù)據(jù)，而忽視了那些軟數(shù)據(jù)——關系網(wǎng)絡、與顧客交流、供貨商和職員、直覺和其他消息等等。
明茲伯格指出，我們所說的許多硬數(shù)據(jù)的資料并不是那么回事。這些硬數(shù)據(jù)都有其局限性。最有代表性的就是“衡量那些可以衡量東西”的謬論，所以最終結(jié)果是有缺陷性的。例如，人們都明顯偏向于一種以成本為導向的戰(zhàn)略(強調(diào)運作效率，這一般是可以被衡量的)，而不想采用以產(chǎn)品為導向的戰(zhàn)略(強調(diào)創(chuàng)新設計或高質(zhì)量，這些都難以衡量)。
如果想要全面、有效地了解企業(yè)的競爭態(tài)勢，在制定計劃時，就必須考慮一些軟數(shù)據(jù)?！皯?zhàn)略制定是一個很復雜的過程，涉及到人類認知能力和社會過程的各方面，必須精于算計，有敏銳的感覺，還需要一些潛意識，”明茲伯格又寫道，“硬數(shù)據(jù)給予了我們知識，而軟數(shù)據(jù)能充分地培育我們的智慧。軟數(shù)據(jù)很難被‘分析’，但它們對于‘綜合’是不可缺的——是戰(zhàn)略抉擇的關鍵?！?/p>
第三，假設戰(zhàn)略制定可以被模式化。人的左腦主要起分析和邏輯功能，所以左腦決定著戰(zhàn)略模式的形成。模式過度結(jié)構(gòu)化時，會使選擇有狹隘性，那些不符合預先決定的結(jié)構(gòu)的方案就會被忽視。人的右腦側(cè)重于直覺和創(chuàng)新，它應該參與戰(zhàn)略制定。明茲伯格認為“制定計劃實際就是對分類進行定義和維護，創(chuàng)造實際上就是設立新的分類或?qū)υ蟹诸愡M行新的排列”。所以說戰(zhàn)略計劃既不能產(chǎn)生創(chuàng)造力，也不能很好地處理那些通過其他途徑所產(chǎn)生的創(chuàng)造力。那種打破舊有模式的戰(zhàn)略“就應該像野草一樣生長，它們可不是溫室里的西紅柿……它們能夠生長在任何一塊地方?！?/p>
明茲伯格所描述的戰(zhàn)略制定包括以下幾個方面：
- 由綜合而制定出來的；
- 非正式和帶有想象色彩，而不是程序化的或正式的；
- 依靠不同思想、直覺和潛意識，這就會迸發(fā)出創(chuàng)新；
- 不規(guī)則和不可預見的、是本能的。能沖破以前的穩(wěn)定局面；
- 管理者不是一位孤獨的領導者，而是合適的信息管理者和機會主義者；
- 在不連續(xù)變化形成的非穩(wěn)定時間內(nèi)完成；
- 最后是提供了一個很廣闊的視野，帶有一些想象色彩，由經(jīng)驗豐富和整合能力強的人員參與其中。
《戰(zhàn)略計劃的興衰》引起了很大的轟動，由此引發(fā)了一場激烈的辯論?！皬脑S多方面來說，該書的標題應該顛倒一下——戰(zhàn)略計劃的衰敗和興起更為合適。”克里斯托弗·勞倫茲(Christopher Lorenz)在《金融時報》上這樣說，同時指出該書代表著“明茲伯格的過于成熟”。
明茲伯格的著作遭到戰(zhàn)略擁護者們極其猛烈的抨擊。安德魯·坎培爾(Andrew Campell)——《企業(yè)層戰(zhàn)略》的作者之一，曾寫道：“戰(zhàn)略計劃并非沒有用處的，通過對一些大型企業(yè)聯(lián)合體和業(yè)務集中的集團研究顯示，在這些企業(yè)中，戰(zhàn)略計劃一定增加了企業(yè)的價值?！笨才酄査贸龅慕Y(jié)論是，不能說計劃是一個不適當?shù)钠髽I(yè)行為。但在一定條件下，戰(zhàn)略計劃才會生效，“即企業(yè)核心發(fā)展了一種能夠增加價值的、在企業(yè)級層面上的戰(zhàn)略，還必須為計劃的實施創(chuàng)建一套完整的管理系統(tǒng)?！?/p>
這場激烈的爭論可能不會一時消退下去，但相當數(shù)量的人認為《戰(zhàn)略計劃的興衰》是戰(zhàn)略思想上一個里程碑式的突破。