當F. 尼古拉斯·雅各布斯(F. Nicholas Jacobs)參觀溫德伯(Windber)醫(yī)院時，那些工業(yè)化的粉色墻壁、大概是20世紀70年代的家具，還有不斷滲進雪水的會議室玻璃，使他感到情緒相當?shù)吐?。醫(yī)院的員工收入比本地區(qū)的同類員工低30％，員工流動率也是居高不下。正如溫德伯的新任總裁雅各布斯所知道的，他是該醫(yī)院最后的希望所在——如果他不能成功扭轉(zhuǎn)這家老態(tài)龍鐘的醫(yī)院的命運，它就要永遠關(guān)門大吉了。
在1997年雅各布斯來到溫德伯醫(yī)療中心的時候，他強烈意識到這家醫(yī)院將是下一個受到經(jīng)濟衰退影響的小醫(yī)院之一。為了避免這一切發(fā)生，他開始與醫(yī)院員工和社區(qū)進行普遍接觸。雅各布斯所做的第一步是約見每一名員工，獲得關(guān)于員工期望從溫德伯社區(qū)和醫(yī)療中心獲得什么的第一手信息。他也看望了當?shù)厣鐓^(qū)群體的一些成員，包括當?shù)貓D書館、老年人之家、當?shù)卣缛耸?，了解這些群體對本地醫(yī)院的期望。當雅各布斯意識到，在賓夕法尼亞州溫德伯社區(qū)，80多歲的老人所占的比重要大大高于佛羅里達州Dade縣的比重時，他決定，為老年人提供更多的改善健康狀況及生活質(zhì)量的選擇。他提出了醫(yī)療中心的愿景，即成為一家社區(qū)中心，為社區(qū)成員提供最新的鍛煉設(shè)施，同時提供專業(yè)人士解答與健康有關(guān)的問題。雅各布斯認為，使社區(qū)中的人們保持身心健康，也就意味著保持醫(yī)院的財務(wù)健康。他向公眾清楚地說明了中心所持的預防保健的新哲學：“在我們的醫(yī)院鍛煉身體，能使你遠離醫(yī)院?！?/p>
雅各布斯的努力得到了回報——當附近的小醫(yī)院紛紛倒閉的時候，溫德伯的業(yè)務(wù)卻蒸蒸日上。在雅各布斯的領(lǐng)導下．溫德伯建立了一家運用普蘭垂治療系統(tǒng)(Planetree treatment system)的機構(gòu)，將冥想打坐、按摩、音樂和其他全身治療方法與傳統(tǒng)的保健方法結(jié)合在一起。溫德伯療養(yǎng)中心成立于2000年1月，提供健身訓練、瑜珈、針灸和其他一些治療方法，如今每年有50萬美元的收入。消失不見的是粉色的墻壁和過時的家具，而代之以噴泉、植物和現(xiàn)代藝術(shù)品。雅各布斯聘請了一位前任賓館管理者來管理餐飲服務(wù)。并且，盡管解雇了大約32名員工(他們習慣于傳統(tǒng)的醫(yī)院環(huán)境，難以適應(yīng)新環(huán)境)，醫(yī)院職工人數(shù)幾乎翻了一番，達到450入，工資也提高了。溫伯德通過公共和私人渠道籌資超過5000萬美元，并與華特瑞陸軍保健系統(tǒng)(Walter Reed Army Health System)、匹茲堡大學及其他一些機構(gòu)建立了合作研究關(guān)系。溫德伯研究所的溫德伯心臟病逆轉(zhuǎn)項目，已經(jīng)治療了大約250名病人。