當(dāng)人力資源面臨的問(wèn)題日益復(fù)雜時(shí)，管理人員在道德方面所承受的壓力和挑戰(zhàn)就更加嚴(yán)峻。道德問(wèn)題可能會(huì)涉及公平、公正、實(shí)事求是和社會(huì)責(zé)任等方面。特別是在工商企業(yè)中關(guān)于經(jīng)理和員工的道德標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題經(jīng)常會(huì)被提及和討論。一些最普遍的問(wèn)題是在花費(fèi)和支出方面的欺詐、行賄受賄、回扣、偽造簽字和假裝病假等。
什么是道德行為
道德是關(guān)于什么是該做的、什么是不該做的問(wèn)題。對(duì)于人力資源管理人員而言，即經(jīng)理做事的方式和方法。但是決定并不能輕易做出，道德問(wèn)題涉及以下幾個(gè)方面：
- 附帶后果。道德決定所帶來(lái)的可能后果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)決定本身。為了躲開(kāi)或回避工會(huì)運(yùn)動(dòng)，公司關(guān)閉一個(gè)工廠，以及將工廠遷移到其他地方，將會(huì)對(duì)工人、他們的家庭、社區(qū)和其他企業(yè)造成一定的影響。
- 多重選擇。在大部分決策中有著多種多樣的選擇，因此公司面臨著如何回避法律法規(guī)等問(wèn)題。例如，在資助某些員工家庭的問(wèn)題上有著靈活多樣的方式，而回避或拒絕另一些員工也有著多種選擇。
- 復(fù)雜結(jié)果。道德決策往往會(huì)產(chǎn)生一些利益，也會(huì)有一些消極結(jié)果。例如，在工廠里保留一部分工人的工作，就要求裁減另一部分工人的崗位。結(jié)果往往是積極和消極的混合體。
- 不確定結(jié)局。與道德有關(guān)的決策所產(chǎn)生的后果往往是不可預(yù)料的。即使當(dāng)他們完全有資格勝任某些職務(wù)或面臨升職時(shí)，他們是否應(yīng)該改變生活方式或忽視自身的家庭呢？
對(duì)于道德困境的回應(yīng)
為了應(yīng)對(duì)與道德相關(guān)問(wèn)題的困境，需要遵守一些原則。僅僅靠一些法律規(guī)定來(lái)約束道德行為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。法律和規(guī)定不可能涵蓋人力資源管理人員和員工面臨的所有問(wèn)題。相反人們必須受價(jià)值觀和個(gè)人行為準(zhǔn)則的約束和指導(dǎo)。
- 所有的行為和后果是否都符合法律、法令和政府法規(guī)？
- 已發(fā)生的行為及其結(jié)果是否符合組織的道德行為規(guī)范？
- 已發(fā)生的行為及其結(jié)果是否符合職業(yè)道德規(guī)范？
人力資源管理中的道德問(wèn)題
人力資源管理人員經(jīng)常會(huì)面臨一些道德問(wèn)題。為了幫助他們處理這些問(wèn)題，人力資源管理協(xié)會(huì)為它的所有成員制定了一系列的道德規(guī)范。
一項(xiàng)研究資料表明，大部分員工都曾經(jīng)在工作中目睹過(guò)一些不道德行為，其中大部分屬于員工對(duì)上司撒謊、員工吸毒和酗酒以及虛假檔案等問(wèn)題。隨著人力資源管理進(jìn)一步國(guó)際化和全球化，隨之而來(lái)的將是更多的道德問(wèn)題。包括在他國(guó)所面臨的送禮和雇用等問(wèn)題，而其中一些行為是不符合美國(guó)的道德規(guī)范的。因此所有經(jīng)理包括人力資源管理人員都必須能夠處理道德問(wèn)題并提高對(duì)人力資源相關(guān)活動(dòng)的敏感性。加強(qiáng)道德問(wèn)題的一個(gè)有效的方法是在組織中對(duì)行政人員、經(jīng)理和員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。但值得注意的是，對(duì)于經(jīng)理和員工遵從道德規(guī)范的培訓(xùn)有時(shí)并不會(huì)減少員工的錯(cuò)誤行為。
對(duì)道德問(wèn)題的全面研究是非常復(fù)雜的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了本文的研究范圍。在此提出的目的就是強(qiáng)調(diào)人力資源道德方面的相關(guān)問(wèn)題。