CEO是企業(yè)的“領頭羊”,是企業(yè)的表率,他們的一舉一動都會受到企業(yè)員工的注視和效仿。因此,CEO的行為也決定了企業(yè)員工的行為,甚至于決定了整個企業(yè)的行為。
員工們總是對企業(yè)的CEO存在一種觀望的心態(tài),他們只有在CEO做出某些舉動之后,才會跟著做出相應的舉動。這種心理,是人類普遍存在的心理。
企業(yè)CEO應該起到帶頭作用,像一個發(fā)動機一樣,帶領企業(yè)員工穩(wěn)步向前。而不應該是一名懶惰者,給企業(yè)造成不好的影響。
杜嘉教授在美國的“全國疾病研究中心”任職,他是第一個用數據分析來反映企業(yè)員工對管理者采取觀望態(tài)度的人,這種行為反映了員工們一種普遍的心理,用“杜嘉法則”來說,就是“下屬通過對你行為的觀察,來確定你對他們的要求”。
從人類這種普遍的心理來看,CEO要想帶領員工實現企業(yè)的發(fā)展,就必須親自作一個好的表率,起到榜樣作用,為下屬做示范。那么,CEO要怎么做,才能讓下屬跟隨?
以“發(fā)動機”的身份出現在員工面前,獲得他們的尊重
企業(yè)發(fā)展需要一種勤勉的文化,而CEO正是這種文化的發(fā)起者,CEO勤勉,才能帶動員工也勤勉。因此,在企業(yè)中,CEO要想讓員工圍著轉,首先就要比員工轉得更快,這種“發(fā)動機”精神,也是企業(yè)的核心財富。
身先士卒,敢為天下先
在企業(yè)中,只有那些敢為人先的CEO才能起到帶頭作用,激活員工的工作活力和敢打敢拼的激情,才能帶領員工在競爭對手的圍困中打出一片天地。而那些遇事縮頭縮尾,畏葸不前的企業(yè)CEO,則被員工們認為是無能、怯弱的表現,這樣的CEO是不會有人追隨的。
企業(yè)中,CEO就應該身先士卒、以身作則,親自帶領下屬工作。那些不能以身作則的CEO則徒有虛名,下屬也不會聽從指揮。
就像在解放戰(zhàn)爭中,為什么國民黨軍隊的裝備要遠遠優(yōu)于共產黨的軍隊,但是最后卻輸掉了戰(zhàn)爭?原因就是國民黨的高官多數都貪生怕死,畏縮在后方進行指揮,從來不敢上前線,因此,國民黨軍隊的士氣也大受影響。而反觀共產黨軍隊的高級將領,都是身處前線,甚至有的還親自上陣殺敵,在這種表率作用下,士兵們也各個奮不顧身、勇猛殺敵。這樣截然不同的兩種表率作用,其結果也就不足為奇了。
如何提升管理方法,讓更多的員工追隨在身邊?CEO們可以從下面三點做起。
提拔具有“發(fā)動機”潛力的員工
企業(yè)越大,部門就會越多,要想作好表率,每一個部門都應該有一部“發(fā)動機”,而CEO則是最大的“發(fā)動機”。從整體企業(yè)管理效果來看,一個充滿活力的企業(yè),不應該只有CEO和各部門主管這幾個有限的“發(fā)動機”,而應該是一個發(fā)動機的組合群組。因此,為了實現這一目標,企業(yè)CEO和各部門主管應該在部門中挖掘人才,提拔那些具有“發(fā)動機”潛質的員工,讓他們在企業(yè)中起到帶頭作用,不僅自己要完成任務,還能帶動其他員工完成任務。
注重團隊合作
從一些大型企業(yè)的發(fā)展歷史來看,沒有哪個企業(yè)是因為一個人或幾個人的成功而保持長盛不衰的,他們成功的背后都有一個或者幾個強有力的團隊,而這些團隊才是一個企業(yè)穩(wěn)定、繁榮、具有持久生命力的關鍵因素。
因此,企業(yè)CEO的能力更強調團隊的力量,更注重團隊的合作。一名員工再優(yōu)秀,也無法媲美一個團隊,所以,在企業(yè)管理中,應該盡量增加明星團隊。
比如,對于上市公司來說,如果僅依靠企業(yè)CEO的良好公眾形象,也許還無法拯救企業(yè),但是如果背后有一支團結協(xié)作的工作團隊,卻能夠真正做到挽狂瀾于既倒。
充分授權
雖然企業(yè)員工在不斷關注、模仿CEO的行為,但是CEO卻不可能處處都比員工強。這時,就出現了問題:CEO該如何對待能力比自己強的員工?
對于“杜嘉法則”來說,其理論是默認CEO的能力比自己下屬的能力要強。其實,這里的“能力”指的是CEO對企業(yè)現有資源的整合能力,CEO的貢獻不僅是能夠為企業(yè)指引方向,更在于為企業(yè)創(chuàng)造一種培養(yǎng)人才的機制。
因此,如果CEO們在某些專業(yè)領域中無法作出表率,那么就以真誠、謙遜的態(tài)度去尊重員工,從而激發(fā)員工的潛能并將他們留在企業(yè)中。如何讓員工對CEO信任呢?方法就是充分授權。在確定的方針政策下,對員工充分授權,能夠讓他們在既定的目標和計劃中最大限度發(fā)揮潛能和主動性,為企業(yè)發(fā)展提供最大動力。
企業(yè)CEO的責任和義務就是要把握企業(yè)未來的發(fā)展方向,而將企業(yè)中所有員工的思想和工作活力統(tǒng)一到發(fā)展的方向和目標上來,是企業(yè)發(fā)展的基礎條件。因此,要讓員工緊緊跟隨著CEO,全力支持CEO的決策和計劃。