馬丁·路德·金(Martin Luther King)在1955年12月就任新蒙哥馬利促進(jìn)會(huì)的主席。就在同一天晚上，他被邀請(qǐng)去給一個(gè)幾天前開始的公共汽車抵制運(yùn)動(dòng)的幾千名參加者做一個(gè)演講。在他的即興演講中，金指出人們“已經(jīng)很厭倦從7月的燦爛陽(yáng)光中被驅(qū)趕到11月高山般的寒冷中這樣的生活了”。他提到了羅沙·帕克因?yàn)榫芙^將自己在公共汽車的座位讓給一個(gè)白人而被捕和判刑的事。金贊揚(yáng)了她的勇氣；她的行動(dòng)對(duì)司法公正有一定的沖擊，而且反映了所有美國(guó)人都是平等的、都被賦予同等的基本權(quán)利和特權(quán)的信念。金指出，現(xiàn)在的公共汽車抵制運(yùn)動(dòng)也正是用同樣的勇氣和正義感來(lái)進(jìn)行抗議的一種方式。這種抵制運(yùn)動(dòng)是非暴力的，它需要耐心，而且它建立所有人都能得到平等待遇的期望上，這是金作為一個(gè)牧師在布道中一直宣揚(yáng)的。
聽眾們聽了之后精神振奮，對(duì)此深表同意，而且在金的領(lǐng)導(dǎo)下，阿拉巴馬州蒙哥馬利的50 000居民參加到抵制運(yùn)動(dòng)的持久抗議中，盡管他們中的大部分人必須乘坐公共汽車上下班。
在之后的幾個(gè)月中，金以自己的行為向抗議者們證明了他的真誠(chéng)。他是第一個(gè)因?yàn)閰⒓恿丝棺h活動(dòng)而遭逮捕的。在被捕的同一天，他的家也被炸了。面對(duì)這些不幸的遭遇，金依然宣稱他的決心是不可動(dòng)搖的。抵制運(yùn)動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行著。
在抗議進(jìn)行了將近一年以后，美國(guó)最高法院宣布阿拉巴馬州的種族隔離的法律確實(shí)違反了憲法。抵制活動(dòng)最終贏得了勝利。金宣稱這個(gè)裁決對(duì)于全體美國(guó)人民來(lái)說是一個(gè)斗爭(zhēng)史上的飛躍。
是什么使金在政治舞臺(tái)上的第一個(gè)公開的角色如此有力、如此成功地激起了成千上萬(wàn)人的支持呢？金又是如何在長(zhǎng)期的艱苦條件中保持這么多人對(duì)自己的支持呢？其實(shí)，金的絕大部分影響力來(lái)自他的第一次演講。他演講時(shí)說的那些話決定了這次社會(huì)運(yùn)動(dòng)的范圍。他覺察到聽眾對(duì)司法不公正的厭倦情緒，于是就用夏天的陽(yáng)光和冬天的寒風(fēng)進(jìn)行了比較。這個(gè)比喻使得種族歧視的體驗(yàn)變得可以觸知，使人群中的每一個(gè)人都切身感覺到它的存在。金站在聚集的人群前面，用帕克的事件和開始抵制運(yùn)動(dòng)的決定馬上吸引了大家的注意力。然后，他將抵制運(yùn)動(dòng)和公共汽車上的帕克的事件做了比較，指出了抵制運(yùn)動(dòng)的重要性——事實(shí)上，每個(gè)抗議者都是羅沙·帕克。
金被推到了領(lǐng)導(dǎo)者的位置上，每個(gè)人都希望從他那里得到方向和激勵(lì)。當(dāng)他遭到逮捕和住宅被炸而不改初衷時(shí)，也正是他在困難面前向大家表明了他自己的立場(chǎng)和決心。他同時(shí)用語(yǔ)言和實(shí)際的行動(dòng)來(lái)傳達(dá)平等的思想。金的追隨者們希望有一個(gè)建立在基本的宗教價(jià)值、權(quán)利和美國(guó)理想基礎(chǔ)上的未來(lái)；一個(gè)金可以激勵(lì)他們?yōu)榇硕ぷ鳎椭麄儗?shí)現(xiàn)的未來(lái)。馬丁·路德·金為成千上萬(wàn)人樹立起了一個(gè)從未有過的目標(biāo)和理想。
身為領(lǐng)導(dǎo)者要懂得如何激勵(lì)，同時(shí)也要能通過組織目標(biāo)的完成來(lái)激勵(lì)追隨者。正如馬丁·路德·金的故事中所表明的，激勵(lì)的作用很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者能夠進(jìn)行有效溝通的能力。事實(shí)上，沒有有效的溝通，領(lǐng)導(dǎo)就不可能存在。在所有的領(lǐng)導(dǎo)類型中，特別是極具魅力型和可轉(zhuǎn)換型的領(lǐng)導(dǎo)，更是取決于強(qiáng)而有效的溝通。領(lǐng)導(dǎo)是指為了完成組織將來(lái)的規(guī)劃而成功地影響人們?yōu)橹龀鱿鄳?yīng)的一些改變。領(lǐng)導(dǎo)者通過溝通與其他人一起分享這些規(guī)劃，并激勵(lì)他們?yōu)橹?；同時(shí)，為了建立有效的工作關(guān)系和最終目標(biāo)的完成，還要建立起一套合理的評(píng)估和信任系統(tǒng)。
一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)溝通還包括一些可感知的簡(jiǎn)單組成部分，如積極地傾聽。當(dāng)今高速運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)環(huán)境不能總是為好的溝通提供所需要的傾聽和反饋的時(shí)間。一個(gè)最近的研究表明，盡管大多數(shù)公司的領(lǐng)導(dǎo)者都承認(rèn)溝通應(yīng)該是優(yōu)先考慮的事情，但真正將自己的決定、措施等傳達(dá)給雇員、顧客或供應(yīng)商的還不到一半，而從雇員、顧客或供應(yīng)商中尋求反饋的就更少了。更有甚者，投資者似乎比雇員對(duì)公司的目標(biāo)、運(yùn)行狀況還要了解一些。
針對(duì)現(xiàn)在遍布各機(jī)構(gòu)和整個(gè)社會(huì)的、在溝通方面所存在的問題，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要掌握克服它們的方法和技巧。同時(shí)，還要學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通的技巧來(lái)改變其公司和追隨者們的生活。