管理學是一門學問，這種學問存在兩個必須要遵守的準則：一是“有所變”，二是“有所不變”。這也正像是一句古話所說的那樣：有所為，有所不為。
企業(yè)管理中的這種“變”與“不變”的哲學，不僅涉及到企業(yè)的發(fā)展，更涉及到企業(yè)的存亡。如果企業(yè)CEO掌握好企業(yè)管理中“變”與“不變”的哲學，就能讓企業(yè)跟隨市場的變化而變化，跟隨市場的潮流不斷前進；如果掌握不好這種哲學，就會使企業(yè)被市場競爭的潮流所淹沒。
企業(yè)管理中什么能變，什么不能變，是每一個CEO都應(yīng)該明白的事情，一旦觸及了那些不該觸及的東西，就會使企業(yè)遭受生存與發(fā)展的困境。
阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)，是一項在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的、企業(yè)與企業(yè)之間的營銷業(yè)務(wù)，這項業(yè)務(wù)自推出以來，廣受業(yè)界好評，阿里巴巴也因此收獲頗多。然而，就在這項業(yè)務(wù)如日中天的時候，卻出現(xiàn)了一些意外：其外貿(mào)領(lǐng)域出現(xiàn)了欺詐行為！這個消息直接令阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)受到了很大打擊。也因為這件事，阿里巴巴外貿(mào)部門的首席執(zhí)行官衛(wèi)哲和首席運營官李旭暉引咎辭職。事后，阿里巴巴CEO馬云在給集團所有員工的郵件中寫道：“對于這種觸犯公司價值底線和商業(yè)誠信原則的行為，我表示很憤怒，也很痛苦，但是這種事情絕對不能容忍，否則就是對客戶、對所有企業(yè)員工的不負責！”對于馬云的這種態(tài)度，所有媒體都給予了認同。而阿里巴巴也因為始終堅持自己的公司價值而獲得了顧客的原諒，并最終保住了自己的網(wǎng)絡(luò)市場份額。
從這個案例中我們能夠看出，企業(yè)CEO在帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的過程中，有些東西可以變，但是有些東西卻一定不能變。
企業(yè)價值觀堅決不能變
企業(yè)的價值觀是每一位企業(yè)CEO都應(yīng)該堅決捍衛(wèi)的東西，是堅決不能改變的東西，一旦企業(yè)的價值觀改變，企業(yè)也將不復存在。因此，企業(yè)中的任何一個領(lǐng)導人都能換，但是企業(yè)的價值觀卻是不能改變的。
阿里巴巴的企業(yè)價值觀是以顧客的價值為第一的，因此，當外貿(mào)企業(yè)的兩位巨頭出現(xiàn)欺詐顧客的行為時，也就是“變”了企業(yè)的價值觀時，企業(yè)CEO馬云毫不猶豫地讓他們卷鋪蓋走人。對于一個倡導新商業(yè)文明的企業(yè)CEO來說，馬云心中那塊企業(yè)價值觀的圣地是絕對不能容忍別人去玷污的。也正因為阿里巴巴始終堅持自己的企業(yè)價值觀，所以才能夠吸引那么多的客戶。
堅守的商業(yè)原則不能變
對于企業(yè)來說，一些商業(yè)原則是不能改變的，比如“不欺詐”、“不作惡”等。有人覺得這樣做對企業(yè)發(fā)展會有一定影響，事實上，這樣想的人才是目光短淺。堅持“不欺詐”、“不作惡”這些商業(yè)文明的企業(yè)，也許在當時看來沒有那些欺騙顧客的商家發(fā)展的快，但最終能夠長久發(fā)展下去的，還是前者，因為這種文明的經(jīng)營方式遲早會成為市場的主流，人們也會最終認同這樣的原則。
除了原則，一切都能變
除了堅持的商業(yè)原則和企業(yè)價值觀之外，對于企業(yè)來說，其他的一切都可以變。李健熙是三星公司的前CEO，他曾經(jīng)說過一句很經(jīng)典的話：“除了老婆孩子，一切皆可變。”
三星公司一直在堅守“顧客為尊”的企業(yè)文化，為了達到這一目的，他們公司的產(chǎn)品一直在變，在不斷地迎合顧客的需求。正是這種不斷變化，使三星成為手機生產(chǎn)商中的巨頭。而反觀國內(nèi)的一些電器制造商，他們只是緊盯著競爭對手不放，從來沒有真正重視顧客的價值，因此，產(chǎn)品也沒有隨著顧客的需求而變化，也許，這正是為什么他們無法與國外企業(yè)進行抗衡的真正原因。
該如何把握“變”與“不變”的哲學呢?企業(yè)的CEO們可以從下面兩個方面做起。
企業(yè)CEO要真誠做企業(yè)，以“不變”應(yīng)“萬變”
所謂的“真誠”，就是就是堅持誠信的原則，對顧客不欺詐；就是以實現(xiàn)顧客的價值作為自己企業(yè)的價值觀，并堅持到底；就是以文明的商業(yè)原則為基礎(chǔ)，做自己的企業(yè)。只有堅持這些“不變”、堅持這些原則不動搖，才能建設(shè)出越來越強大的企業(yè)。
馬云曾說：“阿里巴巴為什么能成功？是因為我的團隊成員是一群‘傻子’，只有‘傻子’才能創(chuàng)造出這份奇跡、建設(shè)出這個偉大的企業(yè)。因為真誠，所以事業(yè)才會在我們面前變得清晰無比，我們才能堅定地按著這條路走下去。”
當變則變，不迂腐、不固守
改革開放30多年來，很多原來的創(chuàng)業(yè)者變成了現(xiàn)在的企業(yè)CEO，但是這一變革的過程中，也磨滅了他們當初創(chuàng)業(yè)時的銳氣和探索精神，使得他們保守、不敢前進，這也是為什么國內(nèi)很多企業(yè)無法變大、變強的原因。
其實，企業(yè)是要在堅持原則的情況下不斷變化的，只有那樣，才能跟隨市場發(fā)展的腳步，才能不斷滿足顧客的需求。對于那些誠實經(jīng)營的企業(yè)來說，既然無法靠虛假的手段來騙顧客，那就只好不斷地逼自己進行創(chuàng)新，不斷地對企業(yè)作出改變，借此適應(yīng)市場的變化。
每一個企業(yè)，除了價值觀和一些文明經(jīng)營的原則不能改變只外，其他的都可以改變，包括CEO自己都可以改變。如果自己不能帶領(lǐng)企業(yè)獲得新發(fā)展，為什么不能主動讓賢，讓給更優(yōu)秀的人？企業(yè)是一份事業(yè)，不僅屬于CEO，也屬于大家，只有掌握了“變”與“不變”的哲學，才能讓企業(yè)漸行漸遠。