面對面的溝通也許極為重要，但它并不是你唯一的溝通方式。你應(yīng)該定期花上幾分鐘想想，如何利用所在企業(yè)的出版物將自己的信息傳遞給企業(yè)里的人。你在企業(yè)中所處的層級無關(guān)緊要，真正緊要的是：這些出版物給了你一個寶貴的平臺。但是這里要記住，“出版物”是一個泛稱，實際上包括了許多傳播手段。它可以是企業(yè)辦的雜志或者報紙，部門或者團隊辦的雜志或者報紙、公告欄、時事通訊，也可以是如今正日益流行的內(nèi)部網(wǎng)——企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)。
那些介紹個人、團隊和公司的成功事跡的出版物，能夠?qū)Ξ?dāng)事人起到巨大的鼓勵作用。但前提是。這個出版物不會被人看做是粉飾太平的工具——報喜不報憂。出版物也可以給員工們提供提出建議和發(fā)表看法的機會。你應(yīng)該把他們的來稿內(nèi)容加以編輯，然后出版，這樣可以獲得很好的激勵效果。
企業(yè)內(nèi)部出版物過去在員工中的影響力一直都比較弱。這是因為它們的立場往往溫和而謹(jǐn)慎，宣傳的也都是公司的政策方針。你應(yīng)該考慮創(chuàng)辦一份言論犀利、以表達員工們的心聲為定位的刊物。如果一份刊物能夠被員工看做是“我們自己的”，那么它就能更容易吸引讀者——這樣不僅使你的信息得到傳遞，又能使員工得到激勵。它不應(yīng)該被當(dāng)作一個簡單的“投訴站”，這樣的刊物是不可能產(chǎn)生任何激勵效果的。在這個問題上，你可以借鑒電視上的那些消費者權(quán)益保護的節(jié)目的經(jīng)驗。這些節(jié)目的定位主要不在于為觀眾提供一個提交投訴的平臺，而在于解決具體問題。
在考慮傳統(tǒng)出版物的同時，可別忘了公告欄。它既可以是字面上所指的那種發(fā)布通告的專欄，也可以是電子形式的公告板，例如網(wǎng)絡(luò)討論區(qū)或Lotus Notes數(shù)據(jù)庫。這些討論區(qū)需要有管理層的定期參與——對員工們所關(guān)心的問題給予答復(fù)。雖然花上半天多的時間召集一些人，也能編輯出一份影響更為持久的紙質(zhì)出版物，但是由于時間的限制，對于大型群體來說，最好的方法是利用這樣的電子出版物。